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7月27日、28日，河南禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行、柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行、開封新東方村鎮(zhèn)銀行等4家銀行接連發(fā)布公告，就包括信息登記類、墊付申請類、入賬類及特殊情形類資金墊付常見問題進(jìn)行答疑。

值得注意的是，這些公告的內(nèi)容相差無幾，其中在答疑最后，4家銀行都明確表示，只要符合此次墊付條件的，資金墊付一定會(huì)到位。

早在7月11日，河南銀保監(jiān)局、河南省地方金融監(jiān)管局就聯(lián)合發(fā)布公告，稱根據(jù)案件查辦和資金資產(chǎn)追繳情況，將對禹州新民生村鎮(zhèn)銀行等4家村鎮(zhèn)銀行賬外業(yè)務(wù)客戶本金分類分批開展先行墊付工作。首批墊付對象為單家機(jī)構(gòu)單人合并金額5萬元(含)以下的客戶。墊付工作由河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社代理組織實(shí)施，可登錄微信小程序“村行墊付”辦理。而“村行墊付”小程序顯示，該小程序于2022年7月9日注冊，賬號主體為：河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社。

另外，21日，在國務(wù)院新聞辦舉行的2022年上半年銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)行發(fā)展情況新聞發(fā)布會(huì)上，銀保監(jiān)會(huì)新聞發(fā)言人、法規(guī)部主任綦相表示，在河南、安徽5家村鎮(zhèn)銀行事件爆發(fā)以后，銀保監(jiān)會(huì)多次公開表示，要嚴(yán)格依法依規(guī)，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩進(jìn)行處理。銀保監(jiān)會(huì)明確，凡依法合規(guī)辦理的業(yè)務(wù)均受到國家法律的保護(hù)。

綦相提到，銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人近日接受媒體采訪，提出了這5家村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險(xiǎn)處置的一些思路、步驟、要點(diǎn)以及下一步工作安排。前期，有關(guān)單位已經(jīng)對外公布了5家村鎮(zhèn)銀行賬外業(yè)務(wù)客戶資金墊付的公告。當(dāng)天上午，河南、安徽相繼發(fā)布公告，啟動(dòng)了對10萬元人民幣以下客戶本金的第二批墊付工作。目前，相關(guān)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)過程中。

據(jù)綦相介紹，為了確保信息真實(shí)性，河南、安徽兩省新搭建了客戶信息登記系統(tǒng)，目前正在做客戶登記工作。因?yàn)樯婕叭藬?shù)多，工作量較大，而且要跟后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉核驗(yàn)，這項(xiàng)工作在逐步推進(jìn)。下一步，銀保監(jiān)會(huì)將和相關(guān)部門一道，繼續(xù)積極配合地方黨委政府依法依規(guī)處置風(fēng)險(xiǎn)。

附：資金墊付常見問題答疑，全文如下：

一．信息登記類

1.信息登記時(shí)，忘記收款行入賬賬戶，怎么辦？

答：請通過原交易渠道進(jìn)行查詢，若原渠道不能查詢可咨詢村鎮(zhèn)銀行電話提示后四位。（工作時(shí)間為每日8:30-17:30）

開封新東方村鎮(zhèn)銀行：0371-26768768

上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行：0396-6965899

柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行：0370-7517666

禹州新民生村鎮(zhèn)銀行：0374-8688809

2.客戶完成信息登記后，如何查詢信息審核結(jié)果？

答：請重新登錄各村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng) “信息登記”頁面查詢結(jié)果，完成信息登記在（8:00-17:00）， 4小時(shí)內(nèi)查詢審核結(jié)果，在17:00之后，次日8:00查詢。

3.信息登記錯(cuò)誤，如何修改？

答：如信息登記錯(cuò)誤，可登錄“信息登記”頁面查詢審核結(jié)果是否通過。如未通過，可直接進(jìn)行修改或撥打頁面展示的聯(lián)系電話，核實(shí)后自行修改。

4.官網(wǎng)登記過，但“村行墊付”小程序中提示“未登記”，怎么辦？

答：分兩種情形：

一是信息登記核對未通過或提前登錄“村行墊付”小程序。

待登記信息審核通過后（可通過登錄“信息登記”頁面查詢審核結(jié)果，且結(jié)果顯示“已核對通過”），次日登錄“村行墊付”小程序即可；

二是登記信息時(shí)，“機(jī)構(gòu)”一欄選錯(cuò)了產(chǎn)品對應(yīng)的村鎮(zhèn)銀行名稱。

請前往相應(yīng)的村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)重新登記。仔細(xì)核對銀行、產(chǎn)品、金額，確保一致。如有多家村鎮(zhèn)銀行產(chǎn)品需登記，請逐家進(jìn)行信息登記。

二. 墊付申請類

1.登錄“村行墊付”小程序輸入手機(jī)號提示“手機(jī)號不在本批次內(nèi)！”，什么原因？

答：請用村鎮(zhèn)銀行原預(yù)留手機(jī)號登錄，如需更換手機(jī)號，處理方式請參照“特殊情形類1”；如輸入的手機(jī)號無誤，請核實(shí)是否符合本次資金墊付條件。

2. “信息認(rèn)證”頁面提示“客戶信息不在本批次內(nèi)！”，什么原因？

答: 請?jiān)凇皺C(jī)構(gòu)名稱”處選擇正確的村鎮(zhèn)銀行。

3. “信息認(rèn)證”頁面提示：“信息錯(cuò)誤”，什么原因？

答：請認(rèn)真核對“姓名”、“身份證號”、“機(jī)構(gòu)名稱”是否一致。一般情況為“機(jī)構(gòu)名稱”選擇錯(cuò)誤，請重新選擇。

4. “墊付申請”頁面，忘記入賬賬戶怎么辦？

答：同登記類問題1。

5.“墊付申請”頁面“開戶銀行”和“開戶支行”怎么選？

答：輸入“入賬賬戶”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返顯“開戶銀行”和“開戶支行”，請核對后選擇正確的開戶銀行和開戶支行。如選擇錯(cuò)誤，會(huì)影響入賬時(shí)間，但不會(huì)影響您的資金安全，后臺核實(shí)后會(huì)集中處理，請耐心等待。

6.“墊付申請”頁面，點(diǎn)擊“確認(rèn)申請”提示：銀行卡驗(yàn)證失敗，怎么辦？

答：請核對“姓名”、“身份證號碼”和“入賬賬戶”是否一致。一般情況為入賬賬戶輸入錯(cuò)誤，請手動(dòng)輸入。

7.操作中遇到某個(gè)菜單按鈕無任何反應(yīng)或顯示空白時(shí)，怎么辦？

答：請退出小程序重新進(jìn)入（點(diǎn)擊手機(jī)右上角 “…”，再點(diǎn)擊手機(jī)下方“重新進(jìn)入小程序”），或嘗試關(guān)機(jī)重啟手機(jī)，或更換一個(gè)微信號登錄。

三.入賬類

在“村行墊付”小程序已成功提交墊付申請，24小時(shí)未入賬，為什么？

答：通常有以下兩種情形：

（一）“開戶銀行”、“開戶支行”選擇錯(cuò)誤。

后臺核實(shí)后將集中處理。

（二）收款行入賬賬戶異常。如：

① 入賬賬戶為二類戶或三類戶，超收款限額。

② 入賬賬戶為暫停非柜面狀態(tài)。

③ 入賬賬戶為已銷戶、被限制等異常狀態(tài)。

④ 入賬賬戶錯(cuò)誤。

四．特殊情形類

1.預(yù)留手機(jī)號、姓名、身份證號等關(guān)鍵信息需要變更的，怎么辦？

答：請致電400專項(xiàng)客服登記。

2.人臉識別不通過、在境外等特殊情況，怎么辦？

答：請致電400專項(xiàng)客服登記。

為了您的資金安全，以上“三、（二）收款行入賬賬戶異常問題”和“四、特殊情形類問題”需要后臺逐筆核對，目前正在研究處理方案，屆時(shí)將以短信、電話等形式進(jìn)行通知，請您耐心等待。請您放心，只要您符合此次墊付條件，對您的資金墊付一定會(huì)到位。

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