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2023-01-31
蘇州行程卡帶星號相關(guān)常見問題解答
更新時間：2022-03-24 16:40:39作者：未知
1、行程卡上的星號“*”是什么意思?
到訪地右上角的“*”星號標記表示過往14天行程中存在包含中高風(fēng)險地區(qū)的城市，并不表示用戶實際到訪過這些中高風(fēng)險地區(qū)。
注意：星號“*”和用戶個人健康狀況無關(guān)，僅作為包含中高風(fēng)險地區(qū)城市的提示標志，方便管理人員查驗。
2、行程卡帶“*”可以出行嗎?
?、偃绻谐炭◣翘枴?”，用戶需要進一步確認自己是否曾經(jīng)去過中高風(fēng)險地區(qū)。
②如果去過，則需要嚴格遵循所在地區(qū)的防疫管理規(guī)定向相關(guān)管理部門報備;
?、廴绻麤]有去過，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依據(jù)各地防疫管理要求判斷是否要繼續(xù)出行。
3、行程卡帶“*”會被隔離嗎?
防疫管理人員在看到用戶行程卡帶星號時，建議進一步核實對方是否實際去過中高風(fēng)險地區(qū)，再遵循地方防疫政策判斷是否需要隔離。不建議對帶星號的行程卡用戶直接采取隔離措施。
4、行程卡星號“*”一般多久會消失?
當(dāng)用戶過往14天內(nèi)的行程沒有包含中高風(fēng)險地區(qū)的城市后，或者風(fēng)險地區(qū)風(fēng)險等級調(diào)整為低風(fēng)險后，星號會自行消失。
5、行程查詢不準怎么辦?
行程卡服務(wù)由運營商通過用戶所用手機號所處的基站位置獲取。
為了確保通信連續(xù)、實現(xiàn)覆蓋無盲區(qū)，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成手機會在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號。
另外，在一個城市駐留時間未超過4小時，不會被記錄。海外行程記錄需要用戶在出國期間開通使用國際漫游服務(wù)。
6、行程卡查不到行程怎么辦?
行程卡分析的是手機信令和話單數(shù)據(jù)，因此有行程數(shù)據(jù)的前提是用戶在使用手機的過程中產(chǎn)生了這些數(shù)據(jù)。
遇到查不到行程的問題，用戶可以嘗試多打幾通電話，或關(guān)閉Wi-Fi連接使用4G流量，通常第二天就能查到數(shù)據(jù)了。行程卡設(shè)置了滿足4小時為駐留的判斷條件，所以，在一天內(nèi)，最早至最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時(比如早上7點一次，中午12點一次)，才能滿足要求。
此外，如果是“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶，用戶信息同步及行程計算存在一定時間差，通常行程信息的計算會有1至2天的延遲。
7、為什么無法收到短信驗證碼或提示“發(fā)送短信失敗”?
用戶可以通過以下幾問進行判斷：有沒有設(shè)置軟件攔截或短信接收黑名單?手機是不是處于欠費狀態(tài)?當(dāng)前所在位置的網(wǎng)絡(luò)信號好不好?有沒有主動禁止增值業(yè)務(wù)?此外，如果是高峰時段，可能會因短時間內(nèi)請求量過大造成短信擁堵，建議等待一段時間后重新嘗試。
如果以上問題都解決了還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯(lián)系所屬運營商客服。
8、行程卡上行程信息何時更新?
每天早上8—10時，會統(tǒng)一更新前14天數(shù)據(jù)。