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　　查詢渠道：

　　用戶可以通過工業(yè)和信息化部政務微信號“工信微報”和“工信部反詐專班”、“中國信通院”微信公眾號，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進入查詢?nèi)肟凇?/p>

　　查詢流程：

　　以“工信微報”查詢方式為例：

　　第一步：在微信平臺搜索“工信微報”（ID:gxwbwx)關注工業(yè)和信息化部政務微信號。

　　第二步：在“工信微報”下設“政務服務”欄目，選擇“一證通查”。

　　第三步：在進入查詢首頁面后，選擇“互聯(lián)網(wǎng)賬號”進入對應頁面。

　　第四步：在查詢頁面填寫手機號碼、身份證號碼后六位和驗證碼，即可進行查詢。查詢結果將在48小時內(nèi)通過10699000統(tǒng)一的短信端口進行回復。

　　查詢時需注意哪些問題？

　　① 用戶在使用查詢功能時，需確保本人的手機號碼、身份證號碼及驗證碼填寫正確。若查詢不成功，可先核對信息是否有誤，并在24小時后重新查詢。

　　② 如在查詢過程中遇到其他問題，用戶首先可嘗試通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打相應互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客服電話（見文末附表）。

　　③ 如果您本人名下的手機號碼已經(jīng)注銷，您將無法使用本服務進行查詢。如您需要查詢已注銷手機號碼關聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號，可撥打相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服電話（見文末附表）進行咨詢。

　　對查詢結果有異議怎么辦？

　　當用戶查詢到本人手機號碼關聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量，與個人掌握的情況不一致時，可按照下面步驟解決：

　　① 點擊查詢頁面下方的“解綁與明細查詢”，了解各企業(yè)的明細查詢和解綁處理機制。

　　② 按照企業(yè)的指引文件，在通過身份驗證后，進一步查詢本人手機號碼關聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號明細信息，并對異議賬號進行解綁或注銷操作。

　　③ 如果用戶仍無法解決異議賬號，可以撥打企業(yè)的客服電話進行咨詢。