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2023-01-31
去知名品牌買鞋被多收100元，貴陽消費(fèi)者找上門，商家：不賠
更新時間：2022-08-06 11:20:26作者：佚名
最近，貴陽的彭女士在水東路的開心蘑菇城一家耐克店花了1400多元錢購買衣物，可回到家之后她發(fā)現(xiàn)店家好像多收了100元錢。
7月27日，記者見到了彭女士，她出示了自己的購物小票，小票顯示彭女士共在這家店購買了5件商品共花費(fèi)1455元錢。
彭女士：7月23號晚上9點左右，我?guī)е⒆觼磉@家店購買衣服。我們拿去結(jié)賬的時候，售貨員就和我說，你現(xiàn)在已經(jīng)買的東西算下來，大概是1300多元錢。如果滿減活動，只能減100塊錢。她說如果你再買一件衣服，滿1500就能減200元錢。
購物小票
于是彭女士又挑選了一件衣服，她告訴記者，她在挑選商品時大概估算過價格按照商店滿減的算法，她只需支付1300多元錢，可購物小票上顯示的卻是1455元錢。
彭女士：當(dāng)時我是最后一個顧客，他們也在軋賬，她說姐你快一點，我們也準(zhǔn)備下班了。當(dāng)時的那個售貨員說，姐你快點嘛，這些東西都給你算好了，你快一點。我也沒有仔細(xì)對單子就把錢付了。
彭女士
回到家后彭女士越想越覺得不對勁。于是，第二天她再一次來到這家專賣店。
彭女士：一個男孩子，店長，他給我算出來的，正確的是1355元錢。他就按照正常的滿減，滿1500減200，然后掃碼減30元，一共減230元錢。他當(dāng)時就拿出了100元錢現(xiàn)金說是退給我。
彭女士
讓彭女士難以接受的是明明是店鋪出了錯，對方給的處理措施卻只是補(bǔ)回差價?；叵肫饘Ψ浇Y(jié)賬時的匆忙，彭女士認(rèn)為自己上當(dāng)受騙了。
涉事店家
彭女士：我覺得他們的操作和手段很嫻熟，我不是第一個被欺詐的消費(fèi)者。
記者：您的訴求是什么呢？
彭女士：按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定，首先退還我多收的金額，另外賠償金額按照購買商品的三倍來賠償我。
彭女士
為了進(jìn)一步了解情況，記者找到了這家專賣店的店長王先生。
店鋪店長 王先生：有這回事，我承認(rèn)。因為我們店鋪員工的操作失誤，導(dǎo)致系統(tǒng)多收了她100元錢。
記者：你們都是系統(tǒng)收費(fèi)，那為什么1500元錢進(jìn)入系統(tǒng)后，不會自動減200元錢呢？
店鋪店長 王先生：系統(tǒng)是有兩個活動，她買的一個商品是單獨(dú)的一個價格，在我們系統(tǒng)里是單獨(dú)的一個活動，所以說這個商品沒有錄入到滿減的這個活動里面。所以才沒有減到額外的100塊錢。
店鋪店長
王先生說，對于彭女士的遭遇他們深感抱歉，也愿意在退還100元錢差價的基礎(chǔ)上再給彭女士購買的該單商品減免100元錢。
店鋪活動
不過，彭女士并不認(rèn)可王先生的說法，她認(rèn)為這家店鋪的行為并不能用工作失誤來解釋。
彭女士：我總共買的5件商品，買到第4樣的時候，他們銷售就說了，再買一樣?xùn)|西就減200了，那么我就馬上挑了一件衣服，就這幾分鐘的時間你就把這個忘了？
彭女士
不過，對于彭女士提出的按購買商品價格賠償三倍的訴求，店長王先生也明確地予以了拒絕。
店鋪店長 王先生：這個我們做不到，你說的欺詐，我們不存在的。如果她確實覺得我們存在欺詐什么的，你可以到工商、市場監(jiān)管去反映。我們這邊也會派人去配合你處理這個問題。
店鋪店長
王先生說，他會將彭女士的訴求反映給公司，彭女士表示如果公司的結(jié)果不能達(dá)到她的要求，她會將情況向市場監(jiān)督管理局等相關(guān)職能部門進(jìn)行反映。
記者：吳承彬 朱小龍
（百姓關(guān)注）
本文標(biāo)簽： 售貨員