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“疫情以來(lái)，我們一直不敢出來(lái)旅游，這是第一次出門(mén)，沒(méi)想到被滯留三亞了?！?月1日，李女士帶著一家老小11口人從武漢前往三亞旅游度假，原計(jì)劃8月7日離開(kāi)。然而8月6日凌晨6時(shí)起，三亞疫情管控升級(jí)，全市實(shí)施臨時(shí)性全域靜態(tài)管理，除保障社會(huì)基本運(yùn)行服務(wù)、疫情防控和緊急特殊情況外，全市范圍限制人員流動(dòng)，暫停城市公共交通。

三亞實(shí)施臨時(shí)管控前的超市 受訪(fǎng)者提供

李女士告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），他們此行11口人中，有68歲的老人，還有5個(gè)孩子，最小的不到兩歲。此行就是趁著暑假帶孩子們出來(lái)游玩，在三亞通知實(shí)施全域靜態(tài)管理時(shí)，一家人正住在三亞海棠灣紅樹(shù)林度假酒店里。

早在實(shí)施靜態(tài)管理之前，李女士就感到三亞越來(lái)越嚴(yán)峻的防疫形勢(shì)，也一直都在關(guān)注疫情的發(fā)展，想著也快要離開(kāi)了。但沒(méi)想到實(shí)際情況的發(fā)展遠(yuǎn)比她想象中要迅速。

“我們6號(hào)早上看到消息的時(shí)候，當(dāng)時(shí)第一時(shí)間就想著趕緊離開(kāi)三亞，立刻買(mǎi)了當(dāng)天下午4點(diǎn)多海口飛往武漢的機(jī)票，但沒(méi)想到連海棠灣都出不去了?！崩钆空f(shuō)，當(dāng)天上午他們一家人打算乘坐的士前往高鐵站，再乘高鐵前往?？?，然而出了酒店不久，就被隧道口的防疫人員勸返，“幾公里的路程，的士收了我們兩百多塊錢(qián)。”

無(wú)奈返回酒店后，李女士等人又立刻面臨了酒店續(xù)住的難題。

按照6日三亞新聞發(fā)布會(huì)上的消息，目前三亞約有3.2萬(wàn)人滯留在酒店，針對(duì)這些滯留的在住游客，酒店為旅客提供半價(jià)優(yōu)惠的續(xù)住服務(wù)，游客在完成7天風(fēng)險(xiǎn)排查后，經(jīng)評(píng)估后可離島。

酒店內(nèi)仍有游客在正常戲水 來(lái)源：受訪(fǎng)者供圖

然而實(shí)際續(xù)住情況并非如此。李女士說(shuō)，自己此前通過(guò)旅行社預(yù)訂的房間，費(fèi)用為1600元每晚，并包含餐飲、旅拍、游玩等套餐。然而預(yù)訂續(xù)住時(shí)，酒店卻表示需要按照當(dāng)天門(mén)市價(jià)格來(lái)預(yù)訂，同樣的房型，每晚已漲至2980元，即使半價(jià)優(yōu)惠后，也需要1500元一晚。

在和酒店多次溝通無(wú)效后，李女士只能先預(yù)訂續(xù)住。為了節(jié)省費(fèi)用，11口人入住了兩個(gè)雙床房，每間房里只有兩張1.35米寬的床，后又要求酒店加了一張1米寬的小床，“真的是很擠，但我們也是沒(méi)有辦法?！?/p>

由于無(wú)法到達(dá)?？冢钆客ㄟ^(guò)平臺(tái)申請(qǐng)高鐵票和機(jī)票退款，然而由于無(wú)法提供自己被滯留三亞的書(shū)面文件，機(jī)票和高鐵票均收取20%的退票費(fèi)用，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)又是一筆不小的花費(fèi)。

回到酒店后，李女士和家人們開(kāi)始通過(guò)各種方式嘗試離開(kāi)三亞，她加入了“三亞順利回家”“三亞武漢滯留同胞”等微信群，眼看著群人數(shù)從幾個(gè)人迅速漲到500人，也沒(méi)有找到回家的辦法?！拔覀?1個(gè)人的花銷(xiāo)實(shí)在是太大了，而且又有老人和孩子。”

奧斯汀酒店內(nèi)退房游客排隊(duì)續(xù)住 來(lái)源：受訪(fǎng)者供圖

李女士說(shuō)，續(xù)住后酒店只免費(fèi)提供早餐，在被滯留的第一天，家人們只吃了一頓自助早餐，午飯沒(méi)有吃，晚餐原本點(diǎn)了外賣(mài)，但7點(diǎn)多店的外賣(mài)，由于沒(méi)有外賣(mài)騎手接單，9點(diǎn)多才送達(dá)酒店，早已經(jīng)涼了。不知道外賣(mài)什么時(shí)候完全會(huì)停，李女士又趕緊囤了幾箱方便面。

“機(jī)票還在正常售賣(mài)，還能買(mǎi)到9號(hào)、10號(hào)回武漢的機(jī)票，能買(mǎi)到機(jī)票就有一絲回家的希望，我們?nèi)豪锖芏嗳硕假I(mǎi)了。”抱著希望，李女士也購(gòu)買(mǎi)了10號(hào)三亞飛往武漢的機(jī)票，盡管機(jī)票價(jià)格已經(jīng)從此前的900多元漲到了2200元。

被滯留的首日，李女士和家人都在盯著媒體報(bào)道和最新動(dòng)態(tài)，看到涉及三亞的航班全部被取消、已經(jīng)上客的航班也被要求下客、航班只能空機(jī)飛出三亞的消息，讓她對(duì)10號(hào)能否順利返回武漢又沒(méi)有了信心。

更讓她擔(dān)心的是，6日酒店大堂經(jīng)理告訴住客，酒店已經(jīng)被確定征用為隔離酒店，7日將運(yùn)來(lái)一批隔離人員。

8月7日，李女士接到酒店的通知稱(chēng)酒店已經(jīng)被征用為隔離酒店，所有原住客需12點(diǎn)前退房，自行前往其他酒店，她正在收拾行李準(zhǔn)備離開(kāi)，但這一大家子人該去哪里住，現(xiàn)在還不知道，自己現(xiàn)在最大的希望就是能回武漢隔離。

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約8萬(wàn)游客滯留三亞，當(dāng)?shù)孛袼蘩习澹喊窗雰r(jià)續(xù)住

8月6日，三亞市官方發(fā)布通告稱(chēng)，1日0時(shí)至6日12時(shí)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)確診病例455例、無(wú)癥狀感染者103例。一位去三亞旅游的游客告訴極目新聞?dòng)浾撸龓е鴥蓚€(gè)孩子來(lái)游玩，中間改簽了兩次都被取消了，打算遵循政策做核酸看有沒(méi)有機(jī)會(huì)可以離島回家。三亞市吉陽(yáng)區(qū)的一家民宿老板表示，來(lái)店的外地滯留旅客，她都會(huì)按照5折價(jià)格辦理續(xù)住，生活上也會(huì)盡可能多提供一些幫助。

（圖片來(lái)源：三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)）

8月6日下午，廣州的85后寶媽劉女士告訴極目新聞?dòng)浾?，她?月3日帶著6歲和11歲的兩個(gè)孩子到三亞游玩。她和孩子剛來(lái)三亞第一天聽(tīng)說(shuō)有疫情，就急忙改簽機(jī)票，可惜改簽兩次都被取消了，中間也嘗試過(guò)其他交通工具離島，可暫時(shí)都行不通。她住的酒店附近還有幾家大型超市在營(yíng)業(yè)，馬路上基本上沒(méi)多少人，其他一些小商店都關(guān)了。目前外賣(mài)還可以送，但店鋪起送費(fèi)普遍偏高，她和孩子們點(diǎn)不了這么多。酒店附近就有做核酸的地方，她現(xiàn)在只有做核酸時(shí)才出門(mén)，平時(shí)也會(huì)做好防護(hù)。9月份兩個(gè)孩子就要開(kāi)學(xué)了，目前比較擔(dān)心會(huì)不會(huì)影響孩子開(kāi)學(xué)。現(xiàn)在她們打算在酒店待七天，遵循防疫政策做核酸，看有沒(méi)有機(jī)會(huì)可以離島回家。當(dāng)?shù)胤从惩ρ杆俚?，她希望這波疫情可以早日結(jié)束。

6日下午，三亞市疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上介紹稱(chēng)，自2022年8月6日凌晨6時(shí)起，三亞實(shí)行臨時(shí)性全域靜態(tài)管理，除保障社會(huì)基本運(yùn)行服務(wù)、疫情防控和緊急特殊情況外，全市范圍限制人員流動(dòng)，暫停城市公共交通。恢復(fù)時(shí)間另行通告。該市已成立生活物資保障專(zhuān)班，迅速激活生活物資應(yīng)急保供機(jī)制，確保疫情期間生活物資保障工作。各涉旅部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)將竭盡全力為市民游客提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。目前已成立訂單退訂工作專(zhuān)班，妥善做好因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致的訂單退訂工作，簡(jiǎn)化退訂流程，提高退款效率，切實(shí)維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益。針對(duì)滯留在酒店的游客，自2022年8月6日凌晨6時(shí)，實(shí)行臨時(shí)性全域靜態(tài)管理時(shí)起，酒店可以為滯留旅客提供半價(jià)優(yōu)惠的續(xù)住服務(wù)。按國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求，游客在完成七天風(fēng)險(xiǎn)排查后，即7天內(nèi)第1、2、3、5、7天核酸檢測(cè)陰性，經(jīng)評(píng)估后可離島。

8月6日下午5時(shí)許，三亞市吉陽(yáng)區(qū)的一家民宿老板告訴極目新聞?dòng)浾?，她有關(guān)注到半價(jià)續(xù)住的新聞，暫時(shí)還沒(méi)接到通知。目前來(lái)店的外地滯留旅客，她都會(huì)按照5折價(jià)格辦理續(xù)住，原價(jià)120、140元的房型只收60元，生活上也會(huì)盡可能多提供一些幫助。

三亞市人民政府網(wǎng)發(fā)布通告稱(chēng)，8月6日0—12時(shí)，三亞市新增80例確診病例（其中8例為無(wú)癥狀感染者轉(zhuǎn)歸）、49例無(wú)癥狀感染者。8月1日0時(shí)至8月6日12時(shí)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)確診病例455例、無(wú)癥狀感染者103例。

據(jù)央視新聞報(bào)道，海南省三亞市政府副市長(zhǎng)表示，估算大概有8萬(wàn)多名游客留在三亞，在這個(gè)艱難時(shí)刻，三亞作為旅游城市，更要對(duì)滯留在三亞的游客，有更多的關(guān)心，做好相關(guān)的服務(wù)。