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8月8日，三亞農(nóng)業(yè)投資集團有限公司倉儲分揀中心內(nèi)，堆放著一箱箱水果、牛奶、面包，工作人員正在加緊分揀和打包，以便盡早將物資送到滯留三亞的游客手中。

“這是三亞市政府為滯留三亞的游客提供的‘愛心包’?！比齺喪袘惫芾砭炙募壵{(diào)研員譚鐵強說，第一批“愛心包”有1.2萬份，涉及126家酒店，當天就要送完。

工作人員正在分揀和打包“愛心包”。 新華社記者 郭程 攝

三亞農(nóng)業(yè)投資集團有限公司職工譚麗鳳8日6時就來到倉庫分揀物資?！跋Ｍ馨堰@些食物快點送到滯留游客那里?！弊T麗鳳說。

近日，國內(nèi)熱門旅游目的地三亞突發(fā)新冠肺炎疫情，由于正值暑期旅游旺季，約2.5萬名游客滯留在三亞的酒店。

來自河南鄭州的游客孫競競一家三口原計劃6日返程，但由于航班取消，與其他1300多名游客一起被安排入住三亞國光豪生度假酒店。“誰都不想發(fā)生這樣的事。我們會聽從當?shù)胤酪甙才牛Ｍ缛瞻踩丶??！睂O競競說。

8月6日，三亞市已將滯留三亞鳳凰國際機場的3000余名旅客安置在11家酒店，并提供7天的酒店食宿服務(wù)，孫競競一家所住的三亞國光豪生度假酒店便是其中一家安置酒店。

“游客對三亞之旅充滿了期待，遇上突發(fā)事件實屬無奈?！比齺唶夂郎燃倬频昕偨?jīng)理朱若郁說，酒店每天調(diào)整菜品，對客人的咨詢及時解答，對客人提出的一些訴求也盡量及時解決。

外籍游客向志愿者咨詢相關(guān)防疫政策。 新華社記者 郭程 攝

為做好滯留三亞游客的接待服務(wù)，當?shù)卣蟾骶频瓴坏煤逄Х績r、變相提高房價或拒絕游客續(xù)住，游客續(xù)住要在原住酒店房價（即5日已入住房價）的基礎(chǔ)上給予半價優(yōu)惠，新入住游客要按攜程官網(wǎng)公布的最低價格基礎(chǔ)上，給予半價優(yōu)惠。

三亞一些酒店還為入住客人提供餐飲半價服務(wù)。三亞山海天大酒店傲途格精選駐店經(jīng)理周鳳江說：“在特殊時期，我們酒店積極響應政府的指導要求，希望通過自己的努力，為客人提供滿意的服務(wù)?！?/p>

根據(jù)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制要求，游客在完成7天風險排查，經(jīng)評估后方可離島。

來自山東濟南的游客宋新在三亞灣一家酒店入住，酒店安排了車輛統(tǒng)一接送客人到核酸采樣點進行核酸檢測?！拔覀儥C票已改簽了幾次，希望核酸檢測結(jié)果正常，幾天后能夠順利回家?！彼涡抡f。（記者周慧敏、王軍鋒）