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　　一、作為參保人

　　Q1：我咋個(gè)才曉得啥時(shí)候醫(yī)保要停機(jī)切換呢？

　　好問(wèn)題！首先，請(qǐng)大家一定一定要關(guān)注參保地和就醫(yī)地的醫(yī)保微信公眾號(hào)，一般情況下，他們的名字都為XX醫(yī)?；騒X醫(yī)療保障或XX醫(yī)療保障局！請(qǐng)注意，搜索時(shí)一定要認(rèn)準(zhǔn)政府部門(mén)標(biāo)志，以防上當(dāng)受騙。

　　在當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)或長(zhǎng)期居住的異地參保人員也記得要關(guān)注一下~為什么呢？因?yàn)獒t(yī)保部門(mén)在系統(tǒng)停機(jī)切換之前都會(huì)提前發(fā)布停機(jī)公告，你只要掌握了第一手信息，就方便提前做好就醫(yī)購(gòu)藥的準(zhǔn)備，正所謂有備無(wú)患嘛。

　　當(dāng)然，推薦你下載個(gè)使用異地就醫(yī)備案小程序，可以隨時(shí)掌握各地的停機(jī)情況。要咋個(gè)查看呢？看清楚啦，就按照下面這個(gè)步驟來(lái)！

　　1.點(diǎn)擊關(guān)注中國(guó)醫(yī)保公眾號(hào)↓↓↓

　　2.點(diǎn)擊異地就醫(yī)→異地就醫(yī)備案????

　　3.拉到最下面就看到“停機(jī)公告”了→點(diǎn)擊右邊查看更多還可以查看更多統(tǒng)籌區(qū)的停機(jī)公告。

　　Q2：我明明備案了的，為啥就醫(yī)地上線國(guó)家平臺(tái)后，醫(yī)院說(shuō)我沒(méi)備案呢？

　　不要慌！這可能是因?yàn)榫歪t(yī)地上線國(guó)家平臺(tái)的時(shí)候沒(méi)有遷移備案信息，聯(lián)系參保地醫(yī)保部門(mén)重新辦個(gè)備案就OK了！

　　你只需要登錄國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)（fuwu.nhsa.gov.cn）點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，不管哪個(gè)地方的醫(yī)保部門(mén)電話都可以查詢到，是不是很方便？

　　Q3：我如果在醫(yī)院刷不起卡咋辦呢？

　　這樣辦！首先請(qǐng)醫(yī)院把報(bào)錯(cuò)圖片發(fā)給醫(yī)院的醫(yī)保信息系統(tǒng)維護(hù)商，讓他們看一下是參保地還是就醫(yī)地的報(bào)錯(cuò)，如果是就醫(yī)地的報(bào)錯(cuò)，就請(qǐng)就醫(yī)地協(xié)調(diào)解決。如果是參保地的報(bào)錯(cuò)，就可以在國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)查詢參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)電話，聯(lián)系他們解決報(bào)錯(cuò)問(wèn)題。

　　二、作為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

　　Q4：醫(yī)院報(bào)錯(cuò)提示收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)碼失敗咋辦？

　　各地統(tǒng)籌區(qū)的對(duì)碼出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？可以在國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)上查詢相應(yīng)的聯(lián)系電話，聯(lián)系對(duì)方醫(yī)保部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

　　Q5：患者可以聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，但是我們感覺(jué)報(bào)銷(xiāo)金額明顯異常，有點(diǎn)把不準(zhǔn)該咋辦？

　　按照參保地政策的原則，各地參保政策怎么查詢？老規(guī)矩，還是在國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)上查詢相應(yīng)的聯(lián)系電話，聯(lián)系對(duì)方醫(yī)保部門(mén)核實(shí)處理。

　　Q6：病人要入院，但是我們這馬上就要切換系統(tǒng)了，這種情況咋辦？

　　這種情況還是要正常給病人辦理入院，但是辦不辦理醫(yī)保入院登記，要與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門(mén)聯(lián)系，按照醫(yī)保經(jīng)辦建議的方式進(jìn)行切換。

　　Q7：病人刷卡遇到報(bào)錯(cuò)怎么辦？

　　首先請(qǐng)醫(yī)院聯(lián)系自己的醫(yī)保信息系統(tǒng)維護(hù)商，請(qǐng)他們看一下是參保地還是就醫(yī)地的問(wèn)題，就醫(yī)地的問(wèn)題，需要就醫(yī)地協(xié)調(diào)解決。各統(tǒng)籌區(qū)出現(xiàn)的報(bào)錯(cuò)，可以在國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)查詢相應(yīng)醫(yī)保部門(mén)的聯(lián)系電話協(xié)調(diào)解決。

　　Q8：以上方法都嘗試了，但是病人的結(jié)算還是失敗，短時(shí)間不能處理，這種情況咋辦？

　　實(shí)在不能聯(lián)網(wǎng)直接結(jié)算的，可請(qǐng)參保人全額墊付后，回參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)手工報(bào)銷(xiāo)。

　　以上8個(gè)問(wèn)答是我們?yōu)榇蠹艺淼目赡苡龅降膯?wèn)題。問(wèn)題可能不是很全面。因此，請(qǐng)大家在異地就醫(yī)遇到問(wèn)題時(shí)，記得聯(lián)系各地醫(yī)保經(jīng)辦部門(mén)，他們一定盡心竭力及時(shí)協(xié)調(diào)解決！