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2023-01-31
2022天津市第二殯儀館骨灰遷移常見疑問匯總
更新時間：2022-08-18 15:57:21作者：未知
》》》2022天津市第二殯儀館骨灰遷移常見疑問匯總
天津市第二殯儀館骨灰遷移工作已于2022年8月16日正式啟動，現(xiàn)存舊館（程林莊殯儀館）內(nèi)骨灰將全部遷移至新館（東麗區(qū)金鐘街睦澤路16號），遷移工作主要分為家屬自行遷移和殯儀館代家屬遷移兩個階段。近日，市第二殯儀館通過12345便民熱線、二館咨詢熱線和網(wǎng)絡(luò)收集到一些群眾提出的問題，現(xiàn)就集中關(guān)注的問題進(jìn)行解答。
★時間安排方面
1、骨灰遷移具體時間？
答：市第二殯儀館骨灰遷移分為兩個階段，第一階段為家屬自行遷移，自8月16日開始，由家屬自行前往殯儀館辦理骨灰遷移手續(xù)；第二階段為集中遷移，家屬自行遷移完成后，對逾期未辦理遷移手續(xù)的，由殯儀館代家屬進(jìn)行骨灰遷移。
家屬自行遷移骨灰階段：
舊館接待時間：7：30至14：00
新館接待時間：8：00至16：00
2、新舊館具體地址及咨詢電話？
舊館地址：東麗區(qū)津濱大道199號（程林莊殯儀館）
新館地址：東麗區(qū)金鐘街睦澤路16號
咨詢電話：022-58910018、022-24373038、022-24796103
接聽時間：7:30至16:00
★遷移預(yù)約方面
3、辦理骨灰遷移手續(xù)需要預(yù)約嗎？
答：骨灰遷移采取提前預(yù)約方式，需預(yù)約骨灰遷移日期和具體時段，并按此時間到場辦理手續(xù)，無預(yù)約的，現(xiàn)場不予辦理遷移手續(xù)。
4、一家有多個骨灰盒要遷移需要預(yù)約幾次？
答：辦理預(yù)約的家屬以戶為單位進(jìn)行預(yù)約，一戶家庭不論骨灰具數(shù)多少，預(yù)約一次即可。
5、怎么辦理預(yù)約手續(xù)？
答：辦理骨灰遷移手續(xù)需要提前網(wǎng)上預(yù)約，家屬可通過天津市民政局官網(wǎng)、“天津殯儀服務(wù)”微信公眾號、“天津市第二殯儀館”微信公眾號或“津心辦”（APP、微信小程序）按照操作提示進(jìn)行網(wǎng)上骨灰遷移預(yù)約。
6、老年人不會手機預(yù)約（沒有微信）怎么辦？
答：為解決老年人預(yù)約難問題，殯儀館每天預(yù)留50個電話預(yù)約號，老年人可提前撥打電話進(jìn)行預(yù)約，按照預(yù)約時間，攜帶《骨灰安放證》、身份證、電話預(yù)約碼（電話預(yù)約完成后告知登記人）辦理遷移手續(xù)。
預(yù)約電話：022-58910010
接聽時間7:30至16:00
另外，也可選擇由殯儀館代家屬遷移骨灰后，到新館辦理骨灰換證手續(xù)，自行遷移期間無需前往殯儀館，也無需預(yù)約。
7、沒有預(yù)約，能否辦理？
答：沒有預(yù)約的，現(xiàn)場工作人員將協(xié)助家屬進(jìn)行預(yù)約，再按預(yù)約時間前往殯儀館辦理。
8、骨灰盒取走（下葬）不遷移至新館安放，是否還需要預(yù)約？
答：為避免人員過于集中，確保疫情防控和安全穩(wěn)定，領(lǐng)取骨灰需要提前預(yù)約。市民可登錄“天津殯儀服務(wù)”微信公眾號，選擇“遷移預(yù)約”中“取走不存”項目進(jìn)行預(yù)約。
★移存辦理方面
9、辦理骨灰遷移需要攜帶哪些要件？
1）網(wǎng)上預(yù)約成功后發(fā)送的手機短信或預(yù)約碼。（電話預(yù)約的提供電話預(yù)約碼）
2）市第二殯儀館《骨灰安放證》原件（含智能磁卡）。
3）辦理骨灰遷移手續(xù)的家屬本人身份證原件。
10、必須要《骨灰安放證》持證人本人辦理遷移手續(xù)嗎？
答：如持證人不變，可由經(jīng)辦人申請預(yù)約后，持《骨灰安放證》，攜帶經(jīng)辦人本人身份證來館辦理。
11、如果委托殯儀館代為遷移骨灰，如何辦理？
答：家屬有困難不能到殯儀館自行遷移骨灰的，可委托殯儀館代為集中遷移，可登錄天津市民政局官網(wǎng)、“天津殯儀服務(wù)”微信公眾號、“天津市第二殯儀館”微信公眾號或“津心辦”（APP、微信小程序），選擇“骨灰遷移預(yù)約”中“委托搬遷至新二館”項目進(jìn)行登記即可。
集中遷移將根據(jù)殯儀館工作安排由殯儀館集中時間統(tǒng)一進(jìn)行。
12、在哪辦理合葬安放手續(xù)？
答：如需辦理夫妻合葬手續(xù)，家屬應(yīng)在新館辦理續(xù)存手續(xù)時，向工作人員提出合葬需求。（僅限夫妻合葬）
13、《骨灰安放證》丟失，如何辦理骨灰遷移業(yè)務(wù)？
答：如《骨灰安放證》不慎丟失，需《骨灰安放證》持證人本人持身份證前往殯儀館先辦理補證手續(xù)，后辦理移存手續(xù)。
14、若在骨灰遷移過程中變更申請人，如何辦理？
答：《骨灰安放證》一經(jīng)開出，一般不得隨意變更持證人，確需變更的，須持證人與申請人同時持身份證到場辦理。
如持證人不能到場的，申請人須持本人身份證原件、復(fù)印件和持證人身份證原件、復(fù)印件及持證人本人出具的《<骨灰安放證>變更持證人委托書》到骨灰管理部門辦理。
15、如持證人亡故，怎樣辦理變更申請人業(yè)務(wù)？
答：持證人過世的，申請人可憑本人身份證原件和復(fù)印件、原持證人的《遺體火化證》、“遺體火化”票據(jù)原件或《骨灰安放證》復(fù)印件，辦理補證手續(xù)，具體手續(xù)與正常辦理流程相同。
16、骨灰遷移的原則是什么，層位可以變動嗎？
答：骨灰遷移后的安放層高保持不變。如原層高位置飽和，由殯儀館在原安放層高位置同檔次范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。
檔次范圍：1、2、7、8層為同一檔次；3、4、5、6層為同一檔次
17、骨灰遷移后安放形式有什么變化嗎？
答：新館骨灰管理將全部采用智能磁卡安放形式，骨灰盒統(tǒng)一實行封閉式管理。如想祭奠，市民可取出靈位牌或遺像進(jìn)行祭奠。
18、為什么要實行骨灰封閉式管理？
答：按照我國傳統(tǒng)“逝有所安”的殯葬文化習(xí)俗，追憶先人重在靜心誠敬，傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，逝者骨灰安放或安葬后不宜頻繁挪動，以示對逝者的尊重。另外，經(jīng)常取出骨灰盒進(jìn)行祭奠也容易發(fā)生磕碰、損傷。市民如需祭奠可采用取出逝者靈位牌或者遺像進(jìn)行祭奠。
★收費說明方面
19、骨灰遷移都需要繳納哪些費用？
答：除骨灰安放費用以外，無需繳納其他費用。殯儀館代家屬骨灰遷移的，也不需支付任何費用。
20、骨灰安放未到期，退費如何辦理？
答：應(yīng)攜帶骨灰安放交費票據(jù)、銀行借記卡、持卡人身份證原件前往殯儀館辦理。
21、新館骨灰安放費收費標(biāo)準(zhǔn)是多少？最多可交幾年？
答：新館骨灰安放形式為智能磁卡安放，根據(jù)不同層高收取每具骨灰每年55至120元不等的安放費用。最多可一次性繳納3年安放費用，市民可通過pos機掃碼、微信、支付寶、刷卡或現(xiàn)金等方式進(jìn)行支付。
★骨灰安葬業(yè)務(wù)簡介
22、骨灰取走后，需購買墓地，有哪些公墓可以選擇？
答：全市共有14家經(jīng)營性公墓可供選擇，需了解坐落地點和咨詢電話的，可以從天津市民政局官網(wǎng)、“天津殯儀服務(wù)”微信公眾號或“津心辦”（APP、微信小程序）進(jìn)行查找。
23、除了購買墓地還有其他安葬形式嗎?
答：除購買墓地外，還可選擇骨灰撒海、節(jié)地生態(tài)安葬（草坪葬）等綠色環(huán)保的安葬方式。符合條件的，可免費參加安葬活動，并且可領(lǐng)取每具骨灰1000元節(jié)地生態(tài)安葬獎勵，詳情可電話進(jìn)行咨詢。
咨詢電話：
骨灰撒海咨詢預(yù)約電話：27716792；
草坪葬咨詢預(yù)約：
市殯儀墓地事務(wù)服務(wù)中心：26824711；
濱海新區(qū)漢沽逸安園：67191124；
寧河區(qū)永定塔陵：4006580405；
西青區(qū)西城寢園：23980930
★出行方案
24、前往新館有哪些出行方案？
自駕：群眾可自駕導(dǎo)航前往。如到達(dá)舊館，可掃描館內(nèi)“新館交通自適導(dǎo)航”二維碼導(dǎo)航前往新館。
公交：公交便民664路可通往新二館。
地鐵：地鐵六號線大畢莊站下車，再換乘便民664路。
臨時便民服務(wù)專線：在家屬自行骨灰遷移期間，公交集團(tuán)在新舊館之間開通便民服務(wù)專車，家屬可直接購票乘車。
為滿足家屬的個性化需求，公交集團(tuán)還提供有專車服務(wù)，請有需要的家屬撥打公交服務(wù)專線“96196”進(jìn)行咨詢，或撥打13332095975電話進(jìn)行預(yù)訂。
★其他事項
25、從哪里可以了解到第二殯儀館骨灰遷移的相關(guān)信息？
答：市民群眾可通過關(guān)注天津市民政局官網(wǎng)、“天津市殯儀服務(wù)”微信公眾號、“天津市第二殯儀館”微信公眾號或通過電視廣播等新聞媒體及時了解第二殯儀館骨灰遷移信息。
26、骨灰遷移期間是否可以祭奠？
答：為方便骨灰遷移家屬祭奠，市第二殯儀館舊館和新館均為家屬開放了祭奠場所，其中舊館原祭奠區(qū)域正常開放，新館骨灰安放區(qū)域附近均配備了環(huán)境整潔的室內(nèi)祭奠室和室外祭奠園，家屬可攜帶鮮花等物品進(jìn)行祭奠。
27、祭奠是否可以焚燒紙錢等物品？
答：按照《天津市文明行為促進(jìn)條例》相關(guān)規(guī)定，舊館和新館均不允許焚燒紙錢、紙牛、紙馬等物品，請家屬按照工作人員的指引文明祭奠。
28、有無疫情防控要求？
答：為落實疫情防控要求，避免人員過于集中，骨灰安放區(qū)域、業(yè)務(wù)辦理區(qū)域等室內(nèi)場所，限定每具骨灰允許兩位家屬入內(nèi)辦理手續(xù)。來館群眾需全程佩戴口罩，主動配合做好掃碼、測溫，保持安全距離，減少逗留時間。
29、服務(wù)監(jiān)督及投訴電話是多少？
答：如家屬在骨灰遷移過程中對服務(wù)不滿意或提出寶貴意見，可及時撥打服務(wù)監(jiān)督電話。
服務(wù)監(jiān)督電話：022- 58910019
接聽時間：7:30至16:00
★辦理流程圖
（圖源：天津民政）