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2023-01-31
再次致歉！
更新時間：2022-08-19 07:38:42作者：佚名
見習(xí)記者 王佳霖
名創(chuàng)優(yōu)品再次致歉！
8月18日，名創(chuàng)優(yōu)品官方微博再次發(fā)布致歉聲明，稱此前行為對消費者造成了情感傷害，深感自責(zé)并鄭重道歉；承諾于2023那年3月31日致歉去除日本設(shè)計師品牌相關(guān)元素；即日起收回海外代理商自主運營的品牌社媒賬號，由總部統(tǒng)一管理；對有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅追責(zé)等。
近日，因外網(wǎng)將旗袍娃娃稱為日本藝妓、被曝店內(nèi)不允許放中文歌、簽約儀式屢掛日本國旗等事，名創(chuàng)優(yōu)品深陷輿論漩渦。
8月9日，名創(chuàng)優(yōu)品曾發(fā)布致歉，稱“將進一步加強全球代理商體系的管理，特別是加強中國傳統(tǒng)文化的輸出，嚴(yán)格規(guī)避此類問題再次發(fā)生?！?/p>
以“日本設(shè)計師品牌”自居
近日深陷輿論漩渦
名創(chuàng)優(yōu)品近日深陷輿論漩渦。
8月9日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，名創(chuàng)優(yōu)品在外網(wǎng)把旗袍娃娃稱為日本藝伎。在網(wǎng)友指出錯誤后，名創(chuàng)優(yōu)品僅回復(fù)兩個表情包，并未在第一時間更正。
事件在國內(nèi)掀起輿論風(fēng)波。隨后，名創(chuàng)優(yōu)品緊急道歉，稱總部收到網(wǎng)友反饋后，第一時間要求西班牙代理商團隊刪除貼文，并對當(dāng)?shù)厣缑酱磉\營機構(gòu)采取了處罰措施，立刻終止了合作關(guān)系。
名創(chuàng)優(yōu)品在致歉中表示，“深刻自省，絕不再犯”。
隨后數(shù)日內(nèi)，名創(chuàng)優(yōu)品被曝光出更多“傷害消費者感情”的事件。比如，有網(wǎng)友稱名創(chuàng)優(yōu)品店內(nèi)不允許播放中文歌、在簽約儀式中掛日本國旗，以及在宣傳時以“日本設(shè)計師品牌”自居等。
人民網(wǎng)還發(fā)表時評文章《名創(chuàng)優(yōu)品，這種錯誤不能犯！》。文中指出，“在原則問題上不能出錯，在大是大非問題上不能出偏差?！?/p>
要做堂堂正正的中國品牌
明年3月底之前完成去日化整改
在最新發(fā)布的致歉聲明中，名創(chuàng)優(yōu)品承認此前曾以“日本設(shè)計師品牌”自居進行營銷，對消費者造成了情感傷害，“我們深感慚愧和自責(zé)，在此鄭重道歉！”。
此外，名創(chuàng)優(yōu)品再次聲明，“名創(chuàng)優(yōu)品是一家根植于中國、全球化發(fā)展的零售企業(yè)?！睂Υ饲耙浴叭毡驹O(shè)計師品牌”自居的原因，名創(chuàng)優(yōu)品做出了這樣的解釋“2015年底至2018年，名創(chuàng)優(yōu)品處于全球化發(fā)展初期，曾聘請日本設(shè)計師三宅順也擔(dān)任首席設(shè)計師，對外宣傳為‘日本設(shè)計師品牌’。”
對此，名創(chuàng)優(yōu)品表示，“直面問題，勇于承擔(dān)，才能解決問題?！辈Q定采取以下整改措施。
“一、去除日本設(shè)計師品牌相關(guān)元素。公司早在2019年底開始推動去日化工作，將品牌定位升級為“生活好物集合店”;2020年1月，著手更換含有日文元素的購物袋；2021年10月至2022年3月，陸續(xù)完成國內(nèi)3100余家門店的門頭改造，更換為中文 logo ，同期開展對海外1900余家門店門頭、店內(nèi)裝潢、商品標(biāo)簽及宣傳物料的去日化整改，所有整改工作將于2023年3月31日前完成。
二、對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅追責(zé)。自查過程中我們深刻認識到公司早期在海外拓展推廣、運營管理等工作中存在嚴(yán)重過失。經(jīng)名創(chuàng)優(yōu)品管理層討論決定，對相關(guān)高管作出內(nèi)部處罰。
三、海外社交媒體賬號改由總部統(tǒng)一管理。公司決定即日起收回所有代理商自主運營的品牌社媒賬號，嚴(yán)格審核發(fā)布內(nèi)容，做好輸出正確的中國文化和價值觀的工作?！?/p>
最后，名創(chuàng)優(yōu)品再次強調(diào)，自己是一家中國企業(yè)，要做堂堂正正的中國品牌。
“名創(chuàng)優(yōu)品將繼續(xù)通過創(chuàng)新的產(chǎn)品傳遞中國人所追求的美好生活理念，將中國文化和潮流元素融入產(chǎn)品，助力國潮消費，弘中國文化，代表中國零售品牌在全球消費市場深耕拓展?！?/p>
編輯：艦長
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