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小天才平板電腦涉黃被約談?dòng)泻罄m(xù)。南都灣財(cái)社記者獲悉，8月18日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與廣東小天才科技有限公司召開(kāi)“小天才T1兒童平板電腦問(wèn)題整改溝通會(huì)”。整改建議內(nèi)容包括，采取遠(yuǎn)程下載等方式對(duì)已售出涉事產(chǎn)品軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、停止銷售庫(kù)存同型號(hào)（小天才T1兒童平板電腦）平板電腦等。 小天才公司代表當(dāng)場(chǎng)承諾全部接受整改建議，表示已暫停該型號(hào)產(chǎn)品的銷售，對(duì)確認(rèn)違規(guī)App立即下架永不上架，對(duì)已經(jīng)下載的不良應(yīng)用進(jìn)行封禁。

整改要求：停售涉事產(chǎn)品、根除不良內(nèi)容

在8月18日的整改溝通會(huì)上，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊曉軍強(qiáng)調(diào)了小天才T1兒童平板電腦所下載App存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題及其行為的危害性。2022年度京津冀消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟輪值秘書長(zhǎng)、河北省消保委秘書長(zhǎng)王守用代表三地消協(xié)向小天才公司提出整改建議，要求其于8月28日前將整改報(bào)告復(fù)函三地消協(xié)。

整改建議要求小天才公司，采取遠(yuǎn)程下載等方式立即對(duì)已售出涉事產(chǎn)品軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，采取根除措施——保證未成年人沒(méi)有機(jī)會(huì)使用成人App、已售出涉事產(chǎn)品的使用者不能使用已經(jīng)下載到平板電腦中的含不良內(nèi)容App。

同時(shí)要求小天才停止銷售經(jīng)營(yíng)和暫停相關(guān)宣傳，在徹底根除含有不良內(nèi)容App下載到平板電腦中的可能之前，未售出的庫(kù)存同型號(hào)平板電腦不進(jìn)行銷售，暫不使用含有“兒童平板電腦”“專為孩子設(shè)計(jì)的平板”“精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，每個(gè)內(nèi)容上架前均需安全檢查”等相關(guān)宣傳，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

對(duì)此，小天才公司代表接受三地消協(xié)的整改建議。公司表示已暫停該型號(hào)產(chǎn)品的銷售，并展開(kāi)全量回查處置存疑程序，對(duì)確認(rèn)違規(guī)App立即下架永不上架，對(duì)已經(jīng)下載的不良應(yīng)用進(jìn)行封禁。緊急發(fā)布新系統(tǒng)版本，優(yōu)化家長(zhǎng)端管控、應(yīng)用程序管控功能，家長(zhǎng)端App增加“遠(yuǎn)程安裝”功能。同時(shí)，建立24小時(shí)客服熱線、官方小程序?qū)倏头榷喾N途徑，快速受理家長(zhǎng)及用戶的舉報(bào)和建議。

小天才平板電腦涉黃涉暴被約談

南都灣財(cái)社記者此前報(bào)道，7月18日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱三地消協(xié))聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。

據(jù)了解，小天才科技有限公司銷售網(wǎng)點(diǎn)約計(jì)445個(gè)，其中北京市149個(gè)，天津市75個(gè)，河北省221個(gè)。約談會(huì)上，三地消協(xié)秘書長(zhǎng)分別就應(yīng)用商店如何進(jìn)行安全檢查等相關(guān)問(wèn)題對(duì)小天才公司進(jìn)行了詢問(wèn)，并要求其在7月28日前做出答復(fù)。

小天才“翻車”緣于媒體報(bào)道，有消費(fèi)者稱，在其給孩子使用的小天才T1兒童平板電腦中（此前官網(wǎng)頁(yè)面顯示2998元/臺(tái)，定位于0-12歲的孩子學(xué)習(xí)使用），可下載含有色情、暴力、犯罪的游戲和漫畫，游戲的廣告同樣存在不少血腥暴力內(nèi)容，并且部分游戲無(wú)法通過(guò)家長(zhǎng)手機(jī)安裝的管控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)禁用。

據(jù)了解，小天才在兒童平板宣傳頁(yè)中表示，產(chǎn)品擁有紙質(zhì)護(hù)眼屏，兒童專屬的嚴(yán)選商城，并且家長(zhǎng)可以遠(yuǎn)程管控。但是實(shí)際上，在小天才T1兒童平板電腦可供下載的多款漫畫和游戲APP中，充斥著含有色情、暴力、有悖倫理道德的內(nèi)容，很多畫面中人物衣著暴露，并含有眾多兒童不宜的語(yǔ)言、畫面甚至動(dòng)作。

而針對(duì)這次事件，7月9日，小天才在官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于小天才產(chǎn)品應(yīng)用商店中第三方應(yīng)用軟件的整改公告》?！豆妗分赋觯踞槍?duì)反饋的問(wèn)題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，其中含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架。針對(duì)含有應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進(jìn)行全面嚴(yán)格排查工作，加強(qiáng)上架前的第三方應(yīng)用軟件多重審核機(jī)制。此外，優(yōu)化家長(zhǎng)端對(duì)第三方應(yīng)用程序的管控功能。

記者走訪：線下銷售網(wǎng)點(diǎn)已下架平板電腦

近日，南都灣財(cái)社記者走訪廣州佛山南海區(qū)的多家小天才線下銷售網(wǎng)點(diǎn)。目前小天才平板在這些銷售網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)下架，還在正常銷售的僅有小天才手表。對(duì)此，小天才銷售人員告訴南都記者，上級(jí)通知暫時(shí)停止銷售平板產(chǎn)品，但是對(duì)于何時(shí)可以繼續(xù)上架，銷售員并沒(méi)有告知。

值得一提的是，在走訪過(guò)程中，南都記者發(fā)現(xiàn)，雖然是小天才官方公布的線下銷售網(wǎng)點(diǎn)，但是柜臺(tái)上小天才產(chǎn)品多與步步高產(chǎn)品捆綁銷售，連銷售點(diǎn)的廣告招牌也是同時(shí)打出雙方的LOGO。目前在線下銷售點(diǎn)雖然小天才平板電腦沒(méi)有上架，但是步步高教育機(jī)（家教機(jī)）仍正常在售。有銷售員告訴記者，小天才就是步步高的，是同一家。

8月18日，南都灣財(cái)社記者查詢小天才線上商城發(fā)現(xiàn)，小天才T1兒童平板電腦早已下架。而企業(yè)官網(wǎng)上也搜索不到這款平板電腦。但在電商平臺(tái)上，仍有店鋪在出售這款產(chǎn)品。

采寫：南都·灣財(cái)社記者 孔學(xué)劭 實(shí)習(xí)生 李嫣韜