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這個(gè)夏天長(zhǎng)沙高溫肆虐，如果家里的空調(diào)連續(xù)21天都無(wú)法正常使用，這樣的生活您能忍受嗎？

中央空調(diào)

最近，家住長(zhǎng)沙翠漾花岸小區(qū)的王女士就遭遇了這樣的情況，四層樓的別墅中央空調(diào)壞了21天后為什么還沒(méi)修好？

王女士別墅

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高溫肆虐

中央空調(diào)“癱瘓”

四層別墅成了“大蒸籠”

一家老小打地鋪

空調(diào)連續(xù)21天無(wú)人處理這是王女士家空調(diào)故障的第21天。本月1號(hào)，王女士發(fā)現(xiàn)自家4層樓的別墅里，中央空調(diào)出現(xiàn)故障，完全無(wú)法制冷。

王女士

此時(shí)，開(kāi)啟二樓兩間臥室的中央空調(diào)，出風(fēng)口里送來(lái)的竟全是熱風(fēng)。

中央空調(diào)

因?yàn)槿康闹醒肟照{(diào)無(wú)法正常工作，王女士家4層樓的大別墅成了“大蒸籠”。為了消暑，全家人每晚被迫在一樓的客廳里打起了地鋪。

王女士的別墅

王女士告訴記者，他們家全房的東芝中央空調(diào)總共花費(fèi)了近10萬(wàn)元，2018年訂購(gòu)，在2020年安裝調(diào)試完成并投入使用。

票據(jù)

才用了兩年多的空調(diào)出現(xiàn)故障，王女士立即聯(lián)系了東芝品牌的官方售后排查原因。

視頻截圖

在東芝空調(diào)廠家出具的這份報(bào)告中，明確寫(xiě)下了“ 外機(jī)倒伏狀況，且未做螺栓固定”。

出具報(bào)告

王女士認(rèn)為，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)安裝的經(jīng)銷(xiāo)商湖南恒溫工程設(shè)備有限公司應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)。

王女士

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質(zhì)保三年經(jīng)銷(xiāo)商延保兩年

業(yè)主微信聯(lián)系售后無(wú)果

經(jīng)銷(xiāo)商回應(yīng)：責(zé)任劃分仍有爭(zhēng)議

固定外機(jī)可能破壞防水維修方案及費(fèi)用約定后續(xù)協(xié)商

市監(jiān)介入?yún)f(xié)調(diào)王女士告訴記者，她所購(gòu)買(mǎi)的中央空調(diào)售后質(zhì)保期為三年，當(dāng)時(shí)參加經(jīng)銷(xiāo)商的促銷(xiāo)活動(dòng)，還免費(fèi)贈(zèng)送了兩年的延保。按理說(shuō)，產(chǎn)品應(yīng)該還在質(zhì)保期內(nèi)，可為何等了21天，經(jīng)銷(xiāo)商還一直沒(méi)有上門(mén)進(jìn)行維修呢？

視頻截圖

從8月1號(hào)起，王女士多次微信與產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商湖南恒溫工程設(shè)備有限公司的工作人員聯(lián)系，催促上門(mén)售后，可至今沒(méi)有結(jié)果。

聊天記錄

8月21日中午，記者陪同王女士來(lái)到了長(zhǎng)沙岳麓區(qū)岳麓大道附近的湖南恒溫工程設(shè)備有限公司。

視頻截圖

隨后，記者通過(guò)電話聯(lián)系上了“恒溫公司”的一名負(fù)責(zé)人。

視頻截圖

這名負(fù)責(zé)人表示，至今未進(jìn)行維修，是因?yàn)殡p方對(duì)于責(zé)任的劃分仍有爭(zhēng)議。

視頻截圖

公司方面表示，針對(duì)維修費(fèi)用的問(wèn)題，他們?cè)敢庠龠M(jìn)行協(xié)商。雙方約定將于23日就維修方案及費(fèi)用的問(wèn)題再次協(xié)商。同時(shí)，王女士也已經(jīng)將情況向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了反饋。

（芒果都市）