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2023-01-31
同程：河南多地7月20-21日酒店和景區(qū)均承諾無損退改
更新時間：2022-03-25 06:00:23作者：佚名
河南多地遭遇強降雨 同程旅行啟動暖心護航機制
——河南多地7月20-21日酒店、景區(qū)均承諾無損退改
7月19日起，河南多地出現(xiàn)持續(xù)強降雨天氣。目前，鄭州防汛應急響應已將防汛Ⅱ級應急響應提升至Ⅰ級。據(jù)實況顯示：鄭州過去24小時降雨量達457.5mm，16-17時一小時降雨量達201.9mm，單日降雨量突破歷史極值（建站以來），單小時降雨量超過日歷史極值。
面對暴雨產生的巨大影響，同程旅行第一時間啟動應急預案，致力于為用戶提供更優(yōu)質便捷的服務。酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通過同程旅行平臺下單，且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區(qū)域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費退改，因臨時退訂產生的經濟損失將全部由平臺承擔；景區(qū)方面，消費日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區(qū)域的景區(qū)門票用戶，也可以申請無損退改。
交通方面，預定了7月20日-7月21日鄭州往返河南省內的汽車票用戶，同程旅行將承諾免費退改；此外，同程旅行會持續(xù)關注官方政策，第一時間同步鐵路部門及航空公司的退改政策，如政策更新，我們將第一時間協(xié)助有需要的用戶辦理相關業(yè)務。
同程旅行提醒廣大用戶注意安全，近期盡量避免前往暴雨地區(qū)。暴雨無情人有情，當?shù)赜脩羧缬鼍o急情況，可隨時撥打服務電話95711聯(lián)系同程旅行客服求助，我們會盡一切力量為您排憂解難。未來同程旅行將持續(xù)關注河南降雨情況，隨時公布最新平臺政策以服務廣大用戶。