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2023-01-31
西安疫情期間欠電費咋辦
更新時間：2022-03-25 10:30:12作者：佚名
西安供電服務(wù)保障措施
1、疫情防控期間，居民用電客戶采取欠費不停電措施。
2、重點單位供電可靠
建立用電保障24小時溝通聯(lián)系機制，協(xié)助用戶開展用電設(shè)備巡視檢測，全力保障防疫指揮部、隔離酒店、各地支援隊伍集中住宿點可靠供電;采取柔性機制、安排專人值守，對定點醫(yī)療機構(gòu)、發(fā)熱門診供電設(shè)施開展全面排查，確保電力保障萬無一失。
3、做好重點生產(chǎn)企業(yè)供電保障
開辟辦電綠色通道，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，全力保障抗疫核酸試劑、醫(yī)藥研制及生產(chǎn)、防疫物資、居民生活基礎(chǔ)用品保障等重要企業(yè)用電需求。
4、城鄉(xiāng)居民供電服務(wù)保障
疫情期間，電力營業(yè)網(wǎng)點“不打烊”，加大營業(yè)廳、供電所、自助設(shè)備消毒頻次。推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”，引導(dǎo)客戶線上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等業(yè)務(wù)，確保95598電話、“網(wǎng)上國網(wǎng)”7×24小時不間斷服務(wù)，讓客戶足不出戶、快速高效辦理業(yè)務(wù)。
5、應(yīng)急搶修工作
加強搶修力量和應(yīng)急設(shè)備配置，統(tǒng)籌調(diào)配全省資源，組織1566人的搶修隊伍、30臺應(yīng)急發(fā)電車、10臺UPS不間斷電源車，推行“先復(fù)電、后搶修”，確保故障時發(fā)電車先復(fù)電、同步開展不間斷搶修。