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2023-01-31
閉店的自如優(yōu)品，又“復活”了
更新時間：2022-09-06 07:06:26作者：佚名
日前，租住在自如的王曉（化名）在“自如優(yōu)品商城”下了入住以來的第一單，催動其消費的是一則閉店公告。
7月中旬，自如旗下家居電商平臺“自如優(yōu)品商城”發(fā)布通知，稱因業(yè)務升級調整，商城將在8月30日關閉，屆時不能進行下單，若有未使用的優(yōu)惠權益請盡快使用。
隨后沒多久，自如更新公告，其中關于“8月30日關閉”的內容更為“系統(tǒng)升級維護”，并表示屆時新商城將采取全新系統(tǒng)，之前的權益將無法再使用，未使用優(yōu)惠權益需在此之前兌換下單。
一時之間，自如優(yōu)品商城究竟是否關店的疑惑縈繞在王曉心頭。9月5日，《國際金融報》記者發(fā)現(xiàn)，自如優(yōu)品商城依然在正常運營，有租客賬戶內的無門檻優(yōu)惠券也可正常使用。
虛晃一槍？
如果不是看到相關閉店報道，王曉的優(yōu)惠券可能會一直“躺”在她的賬戶里。今年6月底，她因自如未按階梯電價收費發(fā)起投訴，云管家客服在后續(xù)的處理中為其申請了一張面值50元的無門檻優(yōu)惠券，可在“自如優(yōu)品商城”使用。
在此之前，王曉對該商城幾乎一無所知，如果沒有云管家客服發(fā)來的操作指導，她甚至都不知如何在自如APP上找尋優(yōu)品商城的入口。
不過事實上，這個知名度不高的平臺已有些年歲。早在2016年，自如便推出了優(yōu)品平臺，借此進軍泛家居領域。彼時，自如優(yōu)品上架的產品多為碗碟、家紡等軟裝產品，主要與保潔、搬家等服務進行輔助配合。
沒多久，自如優(yōu)品將產品擴展至家具類目，主打書架、邊桌、床墊三款產品，并提供免費送貨上門安裝及上門退貨服務。
新產品受到了消費者的青睞。當時市場有報道稱，自2017年1月開始售賣家具，不到三個月，自如優(yōu)品銷售額就已破百萬，消費主力集中于北京、上海及深圳三個一線城市。
嘗到甜頭的自如趁熱打鐵，在2018年8月拓展線上渠道，推出微信網(wǎng)店小程序。四年時間過去，這個曾經備受看好的賽道似乎仍裹足不前。
《國際金融報》記者注意到，如今“自如優(yōu)品商城”小程序已無法正常使用，點擊后頁面不停出現(xiàn)登錄失敗提醒，無法進一步操作，若要在該平臺下單，只能通過自如APP后臺進入。這意味著該平臺客群僅限于自如的既定客群。
進入商城可以看到，自如優(yōu)品商城的產品線條主要分為家具、家電、家居、軟裝以及餐廚用具五大類，產品價格跨度不小，最便宜的為一款漱口杯，標價9.8元，在商品熱賣榜上排名第二；最貴的為推拉門衣柜，標價2600元，已售6件。
一個明顯的現(xiàn)象是，該平臺的客戶更愿意為百元以內的小件用具買單。店鋪熱賣榜中，排名前五的分別是一款組裝布藝鞋架、漱口杯、垃圾桶、衣架以及地毯。其中鞋架銷量最高，已售約3.27萬件；位居第二的漱口杯銷量約0.96萬件；垃圾桶第三，為0.7萬件……
這樣的銷量很難與其它電商平臺媲美，也很難為自如貢獻利潤。平臺成立初期，CEO熊林曾公開表示，優(yōu)品商城主要是為租客和業(yè)主提供服務，但從后期設立微信網(wǎng)店小程序的動作來看，其未必沒有想過將優(yōu)品商城獨立發(fā)展。
于自如而言，打通一條造血新賽道其實很有必要。有媒體報道稱，自如30%以上的客源來自鏈家，也導致其對鏈家的依賴頗深，“鏈家每年要從自如收取超1億元的費用”。為降低依賴、解決房源問題，自如從2022年初開始鋪陳線下門店，但這也進一步加大了公司的資金需求，而此前蛋殼等的爆雷也將長租公寓拉下風口，曾經被視作寵兒的自如再難獲得資本垂青。
今年6月，坊間傳來自如裁員20%的消息，同時關于其趁疫情期間大幅上調租金的消息也甚囂塵上。彼時，該公司否認了裁員消息，稱僅對個別部門進行正常組織優(yōu)化，對于租金上調則表示是根據(jù)市場及與業(yè)主簽訂的合約條款而定。
而接下來的“閉店”風波又再次將自如推上風口浪尖，不過意外的是，截至9月5日，自如優(yōu)品商城仍在正常運行，且相較于7月，該平臺又上架了不少家具產品，譬如床頭柜、床墊、沙發(fā)等。
誰在搶占份額
有行業(yè)人士向記者分析，自如可能是在后期又調整了戰(zhàn)略。事實上，在布局家居賽道的中介服務商中，自如算得上是先行者，只是其一直未將發(fā)展的步伐踏出“安全區(qū)”。
隨著家居賽道的價值被更多人看到，自如面對的競爭恐怕將愈發(fā)激烈。日前，同屬于鏈家系的貝殼也將拓展的觸角伸進了家居裝飾領域，爭奪戰(zhàn)正式打響。
今年2月，不少貝殼中介開始在微信朋友圈中推廣公司新推出的業(yè)務板塊——貝殼家居，并為不少客戶送出了黑金會員卡。
該平臺被命名為“貝殼美家商城”，與自如優(yōu)品商城的產品定位不同，貝殼美家瞄準的是高端大家電市場，熱賣推薦產品多為烤箱、中央空調、集成灶、洗衣機等大件產品，其業(yè)務目前分布在常州、福州、鎮(zhèn)江等不超過20個城市，其中二三線城市占比超過六成。
中國家居建材裝飾協(xié)會秘書長胡中信告訴記者，相較于木地板等純建材類產品，電器類產品線上銷售的瓶頸相對較小，不過二三線城市的用戶消費心態(tài)亦相對保守，“即便線下挑好產品線上下單，消費者可能還是會擔心貨不對版”。
在行業(yè)人士看來，“貝殼美家商城”微信小程序的成立代表著這一業(yè)務已經開始“走”出貝殼APP，獨立發(fā)展，結合貝殼此前在大家居產業(yè)的其他動作，其已完成了家裝、家居的基本布局。
2021年，貝殼提出“一體兩翼”戰(zhàn)略轉型，強調家居家裝業(yè)務的重要性。這一戰(zhàn)略在今年有了實質性發(fā)展。2月，鄭深圳被任命為整裝大家居戰(zhàn)略管理與投資中心負責人，直接向董事長、CEO彭永東匯報；4月下旬，其又完成了對家裝家居品牌圣都裝飾的收購，快速擴展規(guī)模。
截至6月末，貝殼已經在24個城市開設了136家家裝家居門店，公司同期來自該業(yè)務的營業(yè)成本為7.91億元，去年同期為0.75億元。今年上半年，家裝家居業(yè)務為其貢獻收入約11.1億元，在總收入中的占比從去年同期的0.18%升至4.2%
有貝殼的中介人員告訴記者，如今在貝殼平臺購房的消費者可通過圣都裝飾選擇家裝家居方案，裝修過程中亦可通過手機查看進度，“我們都是有承諾的，若存在偷工減料或發(fā)現(xiàn)實際裝修情況不符合約定標準的都會進行賠償”。
記者注意到，貝殼找房小程序及APP中亦嵌入了圣都家裝的入口，旨在為后者導流，不過圣都裝飾不會為貝殼導流的客群提供優(yōu)惠，“前段時間有客戶在圣都定了裝修，但報價沒有折扣優(yōu)惠”。上述中介人士如此說道。
可以看出，在房地產增速放緩的當下，貝殼正在全力支持其打造的“第二曲線”，其在中期財報中直言，多元化家裝家居產品和服務可提高平均合同價款和公司整體的盈利能力。
據(jù)不完全測算，目前我國家裝市場的行業(yè)規(guī)模超過3.5萬億元。上半年以來，受房屋竣工提速帶動，家居零售額同比增長30%，其中6月月竣工面積同比增長67%至8898萬平方米，而家具零售額同比增長13.4%。
看好大家居賽道的不止是中介服務商，不少物管公司也開始布局美居業(yè)務，收入占比亦在不斷擴大。據(jù)克而瑞物管不完全統(tǒng)計，截至2021年6月，正式介入美居領域的上市物企已達6成，其余4成也在美居賽道有相關動作。
這也意味著，想在家居家裝領域闖出一片天地的貝殼面臨的競爭亦十分激烈，其豪擲幾十億收購圣都家裝是掘金第二賽道還是入坑仍有待時間給出答案。
畢竟，當前貝殼的業(yè)績也不樂觀，上半年其總交易額（GTV）為12255億元，較2021年同期下降46.5%；凈收入同比下降41.3%；歸母凈利潤為-24.86億元。
責任編輯：左宇