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“牌照才上兩天就降價(jià)兩萬(wàn)?！睂?duì)于理想one的降價(jià)，徐靜顯然不接受。她是今年8月18日提的車(chē)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售并未告訴她理想會(huì)推出理想L8。

為了給新車(chē)讓路，2021款理想one上市一年就將停產(chǎn)。理想汽車(chē)CEO李想本人甚至表示，“等L8的現(xiàn)階段就別買(mǎi)ONE了”。

而對(duì)于已購(gòu)置理想one的車(chē)主，他們已經(jīng)沒(méi)有選擇的余地。徐靜所在的“理想one車(chē)主維權(quán)1群”微信群共有498人，不少車(chē)主都是最近兩個(gè)月剛提的車(chē)。

黑貓投訴網(wǎng)顯示，9月3日至今，一則關(guān)于理想one集體投訴的投訴量已達(dá)1241起。

更令徐靜痛苦的是，她的手機(jī)號(hào)被泄露了，近日頻繁接到莫名其妙的電話。網(wǎng)上流傳著一張理想維權(quán)群訴求接龍，部分車(chē)主的手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息并未打碼處理?！鞍l(fā)起接龍的那個(gè)人群內(nèi)搜不到了，總是帶節(jié)奏的那幾個(gè)人也不見(jiàn)了?！毙祆o甚至懷疑，維權(quán)群內(nèi)可能有理想的水軍。

理想又割韭菜？

“沒(méi)曾料想自己也會(huì)成為一顆韭菜，還是綠油油的韭菜?！蓖醪ń衲?月提的理想one，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售告訴他年內(nèi)不會(huì)出新車(chē)型，沒(méi)曾料想車(chē)還沒(méi)開(kāi)多久，不僅新車(chē)變老款，還是一輛停產(chǎn)車(chē)。

王波覺(jué)得，“開(kāi)停產(chǎn)車(chē)，心里很不是滋味?！彼Ｍ硐胍皇悄軌蛟趏ne停產(chǎn)后提供終身質(zhì)保，二是退還2萬(wàn)元車(chē)價(jià)優(yōu)惠，三是保留車(chē)主置換理想L8的權(quán)利。

L8聊天截圖

不過(guò)，對(duì)接王波的售后人員表示，只能申請(qǐng)到3000元油卡補(bǔ)償，其他訴求暫時(shí)沒(méi)有權(quán)限申請(qǐng)。

有維權(quán)車(chē)主告訴觀察者網(wǎng)，3000元油卡補(bǔ)償方案僅針對(duì)7月和8月提車(chē)車(chē)主，6月及以前提車(chē)的車(chē)主并不享有。

理想3000油卡補(bǔ)償聊天截圖

其實(shí)，3000油卡的補(bǔ)償并未公示，需要車(chē)主自行聯(lián)系客服和售后。理想官方APP貼出的權(quán)益聲明中，針對(duì)理想one換代理想L8的事宜，理想主要向理想one車(chē)主提供每月20G的免費(fèi)流量權(quán)益，時(shí)效三年。

對(duì)于理想的解決方案，車(chē)主們并不滿意。9月4日上午，有60余名理想ONE車(chē)主在杭州蕭山理想交付中心拉起橫幅，并在車(chē)身上貼有“理想ONE汽車(chē)虛假宣傳欺騙消費(fèi)者”等橫幅，希望理想能夠給出一個(gè)合理的解決方案。

“大概率不了了之?！卞X(qián)強(qiáng)無(wú)奈表示，他是老款理想one車(chē)主，曾參與理想one的集體訴訟。

事實(shí)上，理想one被質(zhì)疑割韭菜并非第一次。去年理想換代，錢(qián)強(qiáng)等車(chē)主向法院提起訴訟，稱(chēng)理想汽車(chē)涉嫌銷(xiāo)售欺詐，理由是銷(xiāo)售明確告知年內(nèi)不會(huì)推出改款車(chē)型。但車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)老款理想one不久，理想便推出改款理想one，對(duì)硬件、輔助駕駛系統(tǒng)進(jìn)行大幅升級(jí)。

一年時(shí)間過(guò)去了，該訴訟案依舊沒(méi)有進(jìn)展。

別人家的孩子，別人家的車(chē)。今年7月，極氪汽車(chē)CEO安聰慧表示，極氪001車(chē)機(jī)系統(tǒng)芯片將升級(jí)至高通旗艦芯片8155（SA8155P），同時(shí)也免費(fèi)面向老車(chē)主。該芯片算力為8TOPS（每秒運(yùn)算8萬(wàn)億次），CPU方面提高2倍、GPU方面提高近4倍，同時(shí)具備專(zhuān)門(mén)的AI計(jì)算模塊，是當(dāng)前車(chē)機(jī)芯片的“天花板”。

對(duì)此，有車(chē)主在李想微博下留言，“理想ONE能像極氪一樣升級(jí)芯片嗎？”李想本人直接回應(yīng)，“沒(méi)有?！?/p>

抉擇不同，背后是廠商關(guān)于成本和品牌的衡量。據(jù)悉，極氪為車(chē)主更換8155芯片費(fèi)用大概為3億元。對(duì)于理想而言，今年二季度出現(xiàn)上市以來(lái)最大季度虧損，資金壓力更大。

但極氪的做法帶來(lái)了銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)，8月極氪共交付7166臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)42.7%，為單月最好交付成績(jī)。8月大定訂單量也繼續(xù)破萬(wàn)。

理想的選擇則刺痛了部分老車(chē)主，徐靜表示，“車(chē)是好車(chē)，但決策層的做法太讓人失望了?！?/p>

8月理想共交付4571臺(tái)，同比、環(huán)比均腰斬。

產(chǎn)品規(guī)劃不明晰

從三年一款車(chē)到一年出兩款；從理想L9的6月發(fā)布8月交付，到理想L9的當(dāng)月發(fā)布到月交付，理想的新車(chē)發(fā)布以及交付越來(lái)越快。

一方面，對(duì)于即將年滿四歲的理想one，或許已進(jìn)入產(chǎn)品的生命末期，銷(xiāo)量疲態(tài)盡顯；另一方面，增程式賽道變得擁擠，問(wèn)界M5、問(wèn)界M7的攪局，讓理想one感到壓力。理想需要制造新的爆款。

理想L9給理想帶來(lái)新客流，但在今年二季度財(cái)報(bào)會(huì)上，理想汽車(chē)總裁沈亞楠坦言，“在給出第三季度指引時(shí)，公司已經(jīng)注意到了理想ONE訂單數(shù)量的放緩。我們認(rèn)為主要原因是隨著新產(chǎn)品陸續(xù)進(jìn)入零售店，消費(fèi)者的注意力更多地被理想L9所吸引?！?/p>

拉動(dòng)理想one的銷(xiāo)量，最直接的方式是降價(jià)。觀察者網(wǎng)以消費(fèi)者的身份走訪理想門(mén)店，店內(nèi)銷(xiāo)售人員一直強(qiáng)調(diào)理想one性?xún)r(jià)比這個(gè)概念，“現(xiàn)在是理想one價(jià)格最低的時(shí)候，錯(cuò)過(guò)這波，下個(gè)月產(chǎn)能不夠，可能只降1.5萬(wàn)。”

9月5日下午理想門(mén)店

但據(jù)觀察者網(wǎng)觀察，到店消費(fèi)者普遍是看理想另一款新車(chē)——L9，理想one鮮有問(wèn)津。

降價(jià)模式對(duì)理想one的銷(xiāo)量拉動(dòng)作用要先打個(gè)問(wèn)號(hào)，略顯粗放的降價(jià)已引發(fā)理想老車(chē)主不滿。

不同于燃油車(chē)4-5年的迭代周期，新能源汽車(chē)推新速度更快，中期改款車(chē)型的推出往往伴隨著爭(zhēng)議。2019，小鵬推出改款G3，續(xù)航里程從200公里左右提升至400公里和520公里，且售價(jià)與老款車(chē)型基本一致。加量不加價(jià)，引起老車(chē)主不滿，圍堵小鵬總部。2020年，有部分用戶(hù)投訴特斯拉，在已經(jīng)計(jì)劃生產(chǎn)國(guó)產(chǎn)長(zhǎng)續(xù)航版車(chē)型的情況下并未告知消費(fèi)者，導(dǎo)致客戶(hù)做出錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi)決定，已經(jīng)提車(chē)的國(guó)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航車(chē)型在一個(gè)多月內(nèi)貶值6萬(wàn)元。

同樣的問(wèn)題，不同的措施。何小鵬出面道歉，并給出兩種解決方案，老車(chē)主可以選擇價(jià)值一萬(wàn)的商城積分或者“三年六折置換保值權(quán)”。特斯拉則是選擇不回應(yīng)，只針對(duì)7天內(nèi)提車(chē)的車(chē)主贈(zèng)送3年免費(fèi)超充使用權(quán)益。

兩個(gè)范本，理想會(huì)選擇哪一個(gè)？

（文中徐靜、王波、錢(qián)強(qiáng)均為化名）