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2023-01-31
用戶余額遭清空后，每日優(yōu)鮮回應已修復，商品均下架仍無法下單
更新時間：2022-09-14 16:06:58作者：智慧百科
9月14日消息，針對“每日優(yōu)鮮儲值用戶App中余額被清空”一事，每日優(yōu)鮮方面回應中國網(wǎng)科技稱，“昨日系統(tǒng)服務器出現(xiàn)一些故障，我們的工作人員在當晚已經(jīng)將系統(tǒng)修復完畢，目前用戶頁面信息已經(jīng)恢復。”
經(jīng)查詢，由于目前每日優(yōu)鮮App中所有商品均被清空，每日優(yōu)鮮App儲值用戶的余額，仍然無法提現(xiàn)或消費。而在9月13日，每日優(yōu)鮮App中每個類別還保留有1種商品，但呈“別著急，補貨中”字樣，也無法加入購物車。另外，早在9月11日，就有用戶在黑貓投訴平臺反映，余額已不顯示。
7月28日，網(wǎng)傳因融資未到賬，每日優(yōu)鮮在開了二十分鐘的線上會議后原地解散。每日優(yōu)鮮工作人員對此回應稱，“在實現(xiàn)盈利的大目標下，公司對業(yè)務及組織進行調(diào)整。次日達、智慧菜場、零售云等業(yè)務不受影響”。
黑貓投訴平臺顯示，7月28日起，有大量消費者反映，每日優(yōu)鮮無法正常下單，客服也未提供有建設性意義的解決方案。無法正常下單的具體情形包括頁面提示當前地址無貨、頁面顯示超出購買權限、下單后逾期不發(fā)貨等。目前，7月28日后出現(xiàn)的與退款相關的投訴均處于“處理中”狀態(tài)。（文|《財經(jīng)天下》周刊 劉鎮(zhèn)）