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　　新開(kāi)卡的用戶滿14天后才能使用行程查詢服務(wù)，如果提示“該用戶為14天內(nèi)新辦卡的用戶，禁止查詢”，怎么辦？

　　答：基于新冠肺炎14天的風(fēng)險(xiǎn)傳播周期，行程卡對(duì)于手機(jī)入網(wǎng)日期在14天內(nèi)的用戶暫不提供行程查詢服務(wù)。如果出現(xiàn)該問(wèn)題，建議您與相關(guān)防疫部門(mén)溝通，根據(jù)個(gè)人旅行車票、住宿單據(jù)、社區(qū)證明等來(lái)確定自己的行程。

　　提示“數(shù)據(jù)查詢異?！?，怎么辦？

　　答：行程卡查詢需要在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下進(jìn)行，如果您網(wǎng)絡(luò)不通則可能出現(xiàn)“數(shù)據(jù)查詢異?！钡腻e(cuò)誤提示；此外，如果條件允許，您可以試試更換其它手機(jī)查詢同一號(hào)碼的行程，如果更換手機(jī)后能正常查詢，說(shuō)明為原手機(jī)端的問(wèn)題，需檢查原手機(jī)是否有相關(guān)安全或攔截設(shè)置。