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2023-01-31
更新時間:2022-09-17 11:30:23作者:智慧百科
2022年6月18日,一個男人看著手機,突然大叫起來:“哎,小李他媽媽生病了,正在水滴籌呢!我們也去捐一點吧。”
他的妻子聽罷冷哼了一聲:“水滴籌都出事了,你不知道嗎?小心你捐進去的錢被抽成70%。”
“不會吧,水滴籌不是免費的嗎?以前也沒聽說有手續(xù)費呀?!?/strong>男人有些不可置信。
他們口中的水滴籌,是一個普羅大眾熟知的籌款平臺,它的出現(xiàn),曾經(jīng)救了很多身陷疾病囹圄的患者。
最開始,水滴籌確實是不收取任何費用的,但它的創(chuàng)始人依舊憑借著這款產(chǎn)品,坐擁著好幾十億的身家。
水滴籌
可自從2022年4月開始,水滴籌的手續(xù)費變成了3%,更有傳言稱黑中介從中抽取70%的服務費。
這個籌款平臺到底是如何發(fā)家的?它背后的利益構(gòu)成又是如何的呢?
美團10號員工
1987年,沈鵬出生在山東沂蒙山的一個普通家庭中,他的父親做著賣保險的工作,口碑很不好。
那時候人們對于保險的認知并不完全,總覺得自己的錢像打水漂一樣扔出去,連個響都沒聽見。
因為這一點,沈鵬一家人并不受人待見,人人都怕沈鵬的父親把保險推銷到自己頭上。
沈鵬老是受到同伴們的嘲笑,嘲笑內(nèi)容大約也是與他父親賣保險一事有關(guān)。
從幼時起,賣保險就成為了沈鵬的陰影,有時候在大街上撞到正在推銷保險的父親,他甚至不想上前打招呼。
資料圖
如此厭惡保險的沈鵬那時候并沒有想到,長大后,他會成為保險界名聲響當當?shù)娜宋铩?/strong>
沈鵬對保險的改觀是因為12歲那年發(fā)生的一起意外事故,他自小頑皮,最喜歡的就是和院子里的小伙伴一起玩耍打鬧。
那一次,沈鵬和他的伙伴瞄上了院子里的電線桿,幾個男孩子一合計,開始比賽誰能夠最快爬上去。
輪到沈鵬的時候,電線桿突然漏電了,人體成了最好的導體,沈鵬當場被電暈,同時從上面掉了下來。
伙伴們看著沈鵬不省人事,都嚇壞了,趕忙去找沈鵬的父親,不一會兒,沈鵬就被送進了醫(yī)院。
在醫(yī)療保險尚未普及的年代,看病對于普通老百姓來說,是一件有些奢侈的事情,更遑論沈鵬的傷勢并不輕。
資料圖
沈鵬在醫(yī)院里足足住了八個多月,他旁邊病床的人來了又走,他卻始終躺在上面。
八個月的住院費并不是一個小數(shù)字,好在沈鵬的父親是賣保險的,他早就為沈鵬買了一份保險。
靠著這份保險,沈鵬的父親沒花多少錢,就繳清了保險范圍之外的醫(yī)藥費。
而沈鵬,因為在醫(yī)院里躺了八個月的緣故,見識了他以往不曾知道的悲歡離合。
人世間總有太多無奈,除了生老病死之外,患病卻沒錢醫(yī)治是最令人悲傷的一件事,沈鵬因此暗暗發(fā)誓,他長大以后要從事保險行業(yè),讓人人都能夠有錢治病。
高中畢業(yè)后,沈鵬考上了中央財經(jīng)大學的金融系,在那個年代,他是不折不扣的高材生,人人都說沈家祖墳冒青煙了。
他去北京讀大學的那天,村口鑼鼓喧天,在親戚朋友的注視中,沈鵬踏上了去往異鄉(xiāng)的道路。
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到了大學之后,沈鵬一直在積極地提升自己,他當過兼職的保險代理人,想要往保險方面發(fā)展。
然而,也許是那時候時機還不成熟,沈鵬并沒有收獲他想象中的成功。
2009年,沈鵬了解到飯否網(wǎng)的創(chuàng)始人王興剛剛關(guān)閉了這個網(wǎng)站,準備創(chuàng)立新的app,他當機立斷,決定加入這個團隊。
在創(chuàng)立飯否網(wǎng)之前,王興曾經(jīng)創(chuàng)立了風靡一時的人人網(wǎng),在沈鵬眼中,他是創(chuàng)業(yè)成功的代名詞。
彼時正值沈鵬大學畢業(yè)前夕,他必須在正式畢業(yè)之前,找到自己未來的方向。
于是他精心設計了自己的簡歷,并且分別投放到了包括王興在內(nèi)的其他合伙人的郵箱中,沈鵬優(yōu)秀的簡歷成了最好的敲門磚,他很快便成為王興團隊中的一員。
王興團隊當時正在籌劃的項目正是之后聲名鵲起的美團,沈鵬是團隊的第十個員工,也是團隊中著名的拼命三郎。
王興
2010年1月,沈鵬正式加入美團之后,連口水都沒來得及喝,就加入了美團初期的孵化工作中。
一個新項目的起步,必定伴隨著很多困難,沈鵬加入美團的時候,已經(jīng)設想過未來的艱難道路。
他那時正年輕,有滿腔的熱血,公司規(guī)定每人每天拜訪三個客戶就算達標,他偏要拜訪9個,超額完成才肯下班。
努力換來的是不菲的回報,沈鵬在美團的業(yè)務量十分突出,因此他也受到了領(lǐng)導的重用。
從美團到美團外賣,沈鵬一直走在團隊的前列,他跟著其他同事一起,跟進了一個項目從孵化到落地的全過程。
至此,沈鵬覺得,自己在美團學習的過程,也該畫上一個完美的句號了。
他加入美團的初衷,原本就是為了學習創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗,如今美團大獲成功,他也該功成身退了。
沈鵬
2016年3月,沈鵬遞上了一封辭職信,任憑領(lǐng)導如何挽留,他都沒有回心轉(zhuǎn)意。
6年時間足夠他沉淀自己,現(xiàn)在他要去做自己真正想做的事情了。
創(chuàng)辦水滴公司
在美團,沈鵬收獲的不僅是創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗,還有不少人脈,這些人脈在他之后的創(chuàng)業(yè)過程中,給了他許多幫助。
沈鵬離職的那天,他收到很多消息和慰問,很多人關(guān)心他接下來的路會怎么走。
關(guān)于這一點,沈鵬早在12歲那年就想通了,他要做保險行業(yè),讓所有看不起病的人都能夠有機會治病。
沈鵬辭職一個月后,水滴公司橫空出世,在沈鵬剛剛決定創(chuàng)業(yè)的時候,他就收到了很多來自好友的投資,粗略算下來有五千萬左右。
水滴公司的第一個業(yè)務叫做“水滴互助”,為了推廣這個業(yè)務,沈鵬帶領(lǐng)著公司旗下的十幾個員工,拼命地做初期推廣。
沈鵬
彼時互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲入到了人們的生活中,為了打響第一炮,沈鵬狠下心,花了一千多萬做營銷。
水滴互助打的招牌是“一人患病,眾人分攤”,加入水滴互助的會員們,將會享受到大病保障。
假如會員患上重大疾病,那么水滴互助將會提供最高30萬的健康保障金,這筆錢實際上也是從會員繳納的費用中出具的。
在沈鵬等人的推廣下,水滴互助很快就進入了人們的視線中,秉持著多一份保障的想法,很多人都加入了水滴互助的社群中。
為了保證每一筆健康保障金都給了有需要的人,沈鵬設立了180天的觀察期,會員只有熬過這180天,才能夠獲得健康保障金。
可疾病從來不會等人,有的會員,剛加入水滴互助的時候,就不幸確診了絕癥,這種情況讓沈鵬進退兩難。
資料圖
有會員通過客服提出意見,能否開通一個籌款通道,讓還沒有通過觀察期的會員,籌集到好心人捐出的善款。
沈鵬覺得這個提議不錯,他在公司內(nèi)部召開了會議,商量是否開通第二條業(yè)務線。
實際上,眾籌和之前水滴公司的業(yè)務線完全不一樣,如果要開通這個功能,水滴公司無疑要承受更大的壓力。
而且,彼時輕松籌已經(jīng)在這個賽道上領(lǐng)跑,水滴公司要想后來居上,并不是一件容易的事情。
沈鵬對前路要面對的種種困難心知肚明,可他從來不是知難而退的人,這次會議之后,沈鵬力排眾議,推動水滴籌上線。
水滴籌上線的第一件事,就是要思考該如何打開市場,從輕松籌手里搶奪用戶。
互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶就是王道,可用戶永遠只會選擇對他們更加有利的平臺,在這種情況下,沈鵬做出了一個讓人震驚的決定。
水滴
水滴籌上線初期,不僅不收取任何一分錢的手續(xù)費,甚至也不收取提現(xiàn)費用,支付平臺本身會產(chǎn)生的手續(xù)費,全部由水滴籌買單。
這樣一來,水滴籌無疑就成為了比輕松籌更加優(yōu)勢的眾籌平臺,用戶紛紛倒戈,投入到水滴籌的陣營中去。
水滴籌雖然是水滴公司的第二條業(yè)務線,但它卻成為了水滴公司最出名的產(chǎn)品。
盛名在外帶來的好處是,水滴籌的用戶大部分被轉(zhuǎn)化為了水滴互助的用戶,水滴公司趁熱打鐵,于2017年推出水滴保險。
水滴公司的大部分用戶,都是深受疾病困擾的人,他們對保險的需求,更異于常人。
這樣一來,他們便會被轉(zhuǎn)化為水滴保險的用戶,水滴保險相較于水滴籌和水滴互助不同的是,它是水滴公司第一款明確盈利的產(chǎn)品。
用戶每購買一款保險,水滴公司都會從中抽成,這也成為之后,水滴公司收入的最主要來源。
水滴籌
沈鵬通過三款產(chǎn)品,完成了對互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的攻城略地,他的保險王國看似風光無限,可惜卻早已暗流涌動。
被質(zhì)疑的水滴籌
水滴籌的推廣方式,和后來的拼多多有異曲同工之妙,走的是“農(nóng)村包圍城市”的路線。
沈鵬早就發(fā)現(xiàn),在一線城市中,人們更習慣使用早就已經(jīng)成形的輕松籌,對于水滴籌這個新興平臺,他們很難建立信任。
但相較于一線城市的人口數(shù)量來說,二三線城市以及縣城鄉(xiāng)村的人口,則要多得多。
沈鵬于是把目光放在下沉市場中,用盡全部力氣去做地推,以病毒式營銷的速度,把水滴籌在下沉市場中炒熱了。
為了能夠更快地搶占市場,水滴公司在各個地區(qū)雇傭“志愿者”,但這些志愿者,卻并不是無償工作的。
只要他們能夠為水滴籌拉進一個用戶,就能獲得50元的獎勵,為了得到這筆錢,志愿者們各行其道,用盡了各種方法。
水滴籌活動
市場是有限的,一個蛋糕只能喂飽固定的人,當有人來爭搶的時候,為了維護自己的利益,人們就只能大顯神通。
2019年,有媒體提出了對水滴籌的質(zhì)疑,水滴籌雖然打著公益的旗號,但其中的審核機制卻混亂不堪。
志愿者們?yōu)榱送瓿蒶pi,拿到獎勵金,孜孜不倦地在醫(yī)院里尋找目標,每當看到一個病人,他們便會上前游說。
這些人不管病人的情況如何,也不管病人的家境需不需要發(fā)起眾籌,只要他們覺得病人符合水滴籌的要求,便會竭盡所能地讓他們加入。
時間一長,水滴籌的公信度便大打折扣,人們發(fā)現(xiàn),水滴籌平臺上充斥著各種真真假假的信息,甚至有時候,兩個完全不相干的人,使用的是同一套說辭和話術(shù)。
信任危機讓水滴公司搖搖欲墜,沈鵬當機立斷,暫停了地推服務,讓水滴籌的亂象暫時得到了控制。
水滴籌活動
但是一個企業(yè)的公信力是有限的,這次被曝光大大降低了水滴籌在人們心中的地位,也讓水滴公司無可避免地走向頹勢。
水滴籌出事,就像是大廈將傾的前奏一樣,在此之后,水滴保和水滴互助也接二連三地出事,水滴公司的財報一年比一年難看。
沈鵬不得不承認的是,幾年前的那張公益牌,他確實打錯了,如今他要重新洗牌。
2022年4月7日,曾經(jīng)號召4億人捐款了500億,從而坐擁80億人民幣身家的沈鵬,不得不向市場低頭。
他打破了水滴籌的公益性質(zhì),宣布從當日起,水滴籌將收取3%的手續(xù)費,并且支付平臺所產(chǎn)生的提現(xiàn)費用,水滴籌公司也不再承擔。
同年6月,有媒體曝光,水滴籌平臺中,存在著很多收取不法利益的黑中介,他們幫助急需籌款的人籌集善款,自己則從中抽成70%。
沈鵬
這件事一出,水滴公司立馬發(fā)聲,稱公司和黑中介毫無關(guān)系,他們今后也會加強審核,杜絕黑中介從中牟利。
為了挽救水滴籌,沈鵬打破了曾經(jīng)的公益王牌,也積極在想辦法救市。
可惜即使如此,水滴公司的頹勢,還在繼續(xù),公司的口碑一旦被消耗,后續(xù)的任何動作都會顯得乏力。
希望沈鵬能夠早日找到水滴公司的新出路,創(chuàng)造出新的故事。
-完-
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