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網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)溝通是上市企業(yè)投資者關(guān)系管理的重要一環(huán)。其中，官網(wǎng)作為企業(yè)對(duì)外宣傳的窗口，是多數(shù)投資者獲取經(jīng)營(yíng)信息的重要公開(kāi)渠道。

日前，有多位投資者向南都·灣財(cái)社記者表示，部分上市企業(yè)官網(wǎng)長(zhǎng)期未能對(duì)外開(kāi)放，投資者獲取企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)情況、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)等信息時(shí)經(jīng)常感到不便。

南都·灣財(cái)社記者瀏覽多個(gè)股票交流平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，“官網(wǎng)打不開(kāi)”“官網(wǎng)幾年不更新”等話題頻頻可見(jiàn)。相關(guān)證券律師告訴記者，盡管上市企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)溝通渠道的運(yùn)維不足不一定涉及違規(guī)，但會(huì)導(dǎo)致投資者獲取信息的權(quán)益難以得到保護(hù)，不利于投資者關(guān)系管理。

有企業(yè)官網(wǎng)5年未能恢復(fù)對(duì)外開(kāi)放

來(lái)自廣州的投資者張先生告訴南都記者，其在過(guò)去的兩年內(nèi)都未能瀏覽到“粵高速A”（證券代碼：000429.SZ）的企業(yè)官網(wǎng)。

“粵高速A”系廣東省高速公路發(fā)展有限公司的證券簡(jiǎn)稱(chēng)。張先生表示，其平時(shí)較為關(guān)注企業(yè)的營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)和日常資訊?！暗菑?021年8月開(kāi)始，一直進(jìn)不去該企業(yè)的網(wǎng)站，也無(wú)法在網(wǎng)站上了解月度高速車(chē)流量和在建高速的項(xiàng)目進(jìn)度，感覺(jué)有些疑惑?！?/p>

張先生說(shuō)，自己也曾在股吧提問(wèn)及致電公司證券事務(wù)部，但對(duì)方均回復(fù)表示是由于技術(shù)原因暫時(shí)未能對(duì)外開(kāi)放。

對(duì)此，記者嘗試進(jìn)入該企業(yè)官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面加載失敗。記者瀏覽股票交流平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，2017年12月至2022年5月期間，多名投資者曾在“粵高速A”股票互動(dòng)平臺(tái)向企業(yè)詢(xún)問(wèn)官網(wǎng)修復(fù)進(jìn)度。企業(yè)相關(guān)方回應(yīng)稱(chēng)“由于技術(shù)原因公司網(wǎng)站暫未能對(duì)外開(kāi)放，如需要了解公司經(jīng)營(yíng)信息，請(qǐng)與公司證券事務(wù)部代表聯(lián)系?！?/p>

被指官網(wǎng)未能對(duì)外開(kāi)放的企業(yè)不只“粵高速A”。

一名投資者告訴南都·灣財(cái)社記者，近幾個(gè)月來(lái)，其發(fā)現(xiàn)“粵電力A”（證券代碼：000539.SZ）企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法加載和瀏覽，不便于瀏覽企業(yè)資訊和日常數(shù)據(jù)。不過(guò)，記者瀏覽股票交流平臺(tái)后，暫未發(fā)現(xiàn)有投資者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映相關(guān)情況。

對(duì)此，記者致電“粵電力A”投資者事務(wù)部詢(xún)問(wèn)該情況，對(duì)方核實(shí)后表示官網(wǎng)確實(shí)暫時(shí)無(wú)法進(jìn)入，具體原因主要是：為了保障網(wǎng)絡(luò)安全，企業(yè)會(huì)在關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)更新，其間會(huì)設(shè)置靜態(tài)頁(yè)面，導(dǎo)致投資者不能訪問(wèn)。此外，近期公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作到期，企業(yè)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)調(diào)整，影響官網(wǎng)恢復(fù)。上述人士表示，會(huì)向企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反饋，盡快修復(fù)網(wǎng)站。

記者同樣致電“粵高速A”證券事務(wù)部詢(xún)問(wèn)具體情況和原因，對(duì)方表示不方便回答記者提問(wèn)，隨即掛斷電話。

企業(yè)官網(wǎng)未能開(kāi)放？

律師：不一定違規(guī)，但不利于投關(guān)管理

記者瀏覽多個(gè)股票交流平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，“官網(wǎng)打不開(kāi)”“官網(wǎng)幾年不更新”等話題頻頻可見(jiàn)，更有投資者將“官網(wǎng)是否更新”“更新是否及時(shí)”視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的信號(hào)之一。

對(duì)于長(zhǎng)期未能開(kāi)放官網(wǎng)或更新官網(wǎng)信息的企業(yè)，廣東環(huán)宇京茂律師事務(wù)所律師謝良告訴南都·灣財(cái)社記者，這可能會(huì)導(dǎo)致投資者不方便了解上市公司的動(dòng)態(tài)，但不一定涉及企業(yè)信息披露違規(guī)。

謝良表示，股民能夠通過(guò)多元渠道了解企業(yè)信息和經(jīng)營(yíng)情況，例如巨潮資訊網(wǎng)、證券交易所公告或企業(yè)電話等。但是官網(wǎng)作為投資者網(wǎng)絡(luò)溝通的重要新興渠道，其運(yùn)維不足則不利于投資者關(guān)系管理和投資者權(quán)益保護(hù)。

證監(jiān)會(huì)：

上市企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)

投資者網(wǎng)絡(luò)溝通渠道的建設(shè)和運(yùn)維

投資者關(guān)系怎么處？投資者權(quán)益如何護(hù)？一直以來(lái)，強(qiáng)化投資者關(guān)系管理就是監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督重點(diǎn)。

何為投資者關(guān)系管理？證監(jiān)會(huì)曾在其公開(kāi)文件表示，是加強(qiáng)上市公司公眾公司意識(shí)，保護(hù)投資者合法權(quán)益，保障證券市場(chǎng)安全運(yùn)行和功能發(fā)揮的重要工作。

今年5月15日，證監(jiān)會(huì)發(fā)布的《上市公司投資者關(guān)系管理工作指引》（下稱(chēng)《指引》）正式施行，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)上市公司的約束。

值得一提的是，《指引》增加和豐富了投資者關(guān)系管理的內(nèi)容及方式，新增了網(wǎng)站、新媒體平臺(tái)、投資者教育基地等新興渠道。指出上市公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投資者網(wǎng)絡(luò)溝通渠道的建設(shè)和運(yùn)維，在公司官網(wǎng)開(kāi)設(shè)投資者關(guān)系專(zhuān)欄，收集和答復(fù)投資者的咨詢(xún)、投訴和建議等訴求，及時(shí)發(fā)布和更新投資者關(guān)系管理相關(guān)信息。

此外，《指引》表示，鼓勵(lì)上市公司通過(guò)新媒體平臺(tái)開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)。已開(kāi)設(shè)的新媒體平臺(tái)及其訪問(wèn)地址，應(yīng)當(dāng)在上市公司官網(wǎng)投資者關(guān)系專(zhuān)欄公示，及時(shí)更新。

來(lái)源：南方都市報(bào)（nddaily）、N視頻報(bào)道