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近日，快遞龍頭順豐深陷保價(jià)風(fēng)波，屢因保價(jià)賠償問(wèn)題登上熱搜。

9月18日，一則關(guān)于“順豐保價(jià)1.8萬(wàn)元的單子只賠500元”的消息再?zèng)_上熱搜，據(jù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)報(bào)道，順豐客服表示，保價(jià)不是保多少賠多少，是綜合快件實(shí)際損耗和保價(jià)金額按一定比例賠償?shù)摹?/p>

據(jù)報(bào)道，該客戶稱自己在順豐寄了一件價(jià)值17000元的手辦，因?yàn)閮r(jià)值昂貴就花108元做了18000元的保價(jià)。在寄的過(guò)程中手辦有破損，導(dǎo)致手辦貶值，隨后該客戶要求順豐按照保價(jià)賠付或者賠付無(wú)損全新的手辦，順豐方面表示只能賠償500元。

9月初，順豐曾因“寄丟11000元手機(jī)僅賠1000元”話題登上熱搜，一位深圳的女士花11000元買(mǎi)了一部全新未拆封的iPhone，在寄往江蘇的過(guò)程中被告知快遞丟了，要走理賠。但由于該女士下單時(shí)沒(méi)有注意到保價(jià)金額，選擇的兩元保單后賠償金額僅為1000元，溝通后順豐表示可賠2500元，但該女士表示仍不能接受。

隨后，9月13日，順豐因寄丟20克黃金保價(jià)8000元只賠2000元再次引發(fā)熱議，在“愿意賠付2000元”的賠償方案引發(fā)軒然大波后，順豐方面就該事件再次進(jìn)行回應(yīng)并表示，順豐同城已第一時(shí)間協(xié)助客戶報(bào)警，同時(shí)進(jìn)入客服理賠流程。按照8000元的保價(jià)金額全額先行賠付到賬。通過(guò)警方調(diào)查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金最終找到。

據(jù)順豐披露的2022年上半年財(cái)報(bào)顯示，順豐控股實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1300.64億元，同比增長(zhǎng)47.22%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)25.12億元，同比增長(zhǎng)230.61%。雖其營(yíng)收和凈利方面增長(zhǎng)顯著，但其業(yè)務(wù)量卻沒(méi)有增加多少，2022年上半年，順豐快遞總件量為51.3億，與2021年同期持平。（文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 天宇）