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　　秋風(fēng)漸起，天氣轉(zhuǎn)涼，鄭州熱力集團(tuán)有限公司2022-2023供暖期熱費(fèi)收繳工作正式啟動(dòng)。為更好幫助熱用戶交費(fèi)，避免疫情期間人員聚集，鄭州熱力集團(tuán)開(kāi)通了多種線上繳費(fèi)渠道，用戶可足不出戶交納采暖費(fèi)。

　　01 收費(fèi)政策

　　根據(jù)《鄭州市城市供熱與供熱管理辦法》（鄭州市人民政府令第216號(hào)）第十五條規(guī)定：本市供暖期為當(dāng)年11月15日零時(shí)至次年3月15日零時(shí)。提前或者延長(zhǎng)供暖期由市人民政府決定，并向社會(huì)公告。

　　02 采暖價(jià)格

　　2022-2023供暖期集中供熱采暖費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照鄭價(jià)工[2008]24號(hào)和鄭價(jià)商函[2012]9號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。

　　居民用熱按面積計(jì)費(fèi)的，以房屋所有權(quán)證標(biāo)注的套內(nèi)建筑面積計(jì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按0.19元/㎡?日計(jì)費(fèi)。無(wú)房屋所有權(quán)證或房屋所有權(quán)證中未標(biāo)明套內(nèi)建筑面積的，按房屋建筑面積的90%計(jì)費(fèi)。其它用熱均按建筑面積計(jì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.28元/㎡?日。

　　按計(jì)量收費(fèi)的實(shí)行兩部制。即：按兩部制計(jì)量收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式：計(jì)量熱費(fèi)=基本熱價(jià)×計(jì)費(fèi)面積+計(jì)量熱價(jià)×用熱量。

　　其中，居民用熱基本熱價(jià)6.84元/㎡?采暖季，計(jì)費(fèi)面積以房屋所有權(quán)證標(biāo)注的套內(nèi)建筑面積計(jì)收，無(wú)房屋所有權(quán)證或房屋所有權(quán)證中未標(biāo)明套內(nèi)建筑面積的，按房屋建筑面積的90%計(jì)費(fèi)。計(jì)量熱價(jià)0.217元/kWh，按用戶用熱量計(jì)收。公共建筑用熱基本熱價(jià)10.08元/㎡?采暖季，按建筑面積計(jì)收。計(jì)量熱價(jià)0.320元/kWh，按用熱量計(jì)收。

　　03 交費(fèi)時(shí)間

　　根據(jù)《鄭州市城市供熱與供熱管理辦法》（鄭州市人民政府令第216號(hào)）第二十二條規(guī)定：熱用戶應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年11月10日前預(yù)交熱費(fèi)，交納天數(shù)為一個(gè)完整的供暖期。

　　逾期未交費(fèi)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行催交；經(jīng)催交仍未交費(fèi)的，供熱單位在不損害其他熱用戶的合法權(quán)益的情況下，可以對(duì)其暫停供熱。

　　串聯(lián)供熱系統(tǒng)的熱用戶要求停止用熱但未按照規(guī)定辦理停止用熱手續(xù)的，視為事實(shí)用熱，應(yīng)當(dāng)交納熱費(fèi)。

　　04 信息變更

　　按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第二十一條第二款規(guī)定:“熱用戶需停止或者恢復(fù)用熱、變更用熱面積、變更熱用戶的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年4月1日至9月30日期間辦理相關(guān)手續(xù)?！?/p>

　　在此提醒需要進(jìn)行用戶信息變更的用戶，請(qǐng)于9月30日前辦理相關(guān)手續(xù)，變更信息后再交納本期采暖費(fèi)。

　　05 交費(fèi)方式

　　集中供熱用戶可通過(guò)支付寶、微信、鄭好辦APP、云閃付APP交費(fèi)。

　　此外，熱費(fèi)代收機(jī)構(gòu)也開(kāi)啟收費(fèi)模式，用戶可持城市集中供熱用戶交費(fèi)卡到交通銀行、中信銀行、鄭州銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、工商銀行、中原銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等9家銀行代收機(jī)構(gòu)交費(fèi)。

　　溫馨提醒：用戶通過(guò)代收銀行（機(jī)構(gòu)）交費(fèi)時(shí)需輸入《城市集中供熱用戶交費(fèi)卡》上的用戶卡號(hào)。交費(fèi)前請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)基礎(chǔ)信息，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行交費(fèi)操作。

　　交費(fèi)卡丟失的用戶，可在鄭州熱力集團(tuán)微信公眾號(hào)上查詢(xún)或直接撥打鄭州熱力集團(tuán)服務(wù)電話68890222查詢(xún)卡號(hào)。查詢(xún)時(shí)請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)交費(fèi)信息，包括戶主姓名、交費(fèi)地址、交費(fèi)面積及金額等。

　　持有交費(fèi)卡的用戶，除了可到集中供熱采暖費(fèi)代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交納熱費(fèi)，也可到熱力集團(tuán)客服中心及所屬各供熱分公司客服大廳交費(fèi)。

　　目前，鄭州熱力集團(tuán)8個(gè)客戶服務(wù)大廳自助服務(wù)終端機(jī)換代升級(jí)已全面完成，全民付自助機(jī)可支持微信、支付寶掃碼支付以及刷卡支付，同時(shí)還支持戶號(hào)查詢(xún)、電子發(fā)票和賬單打印功能，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)多能”。

　　06 上門(mén)服務(wù)

　　老人或行動(dòng)不便的熱用戶可通過(guò)小區(qū)張貼的通知公告或撥打鄭州熱力服務(wù)電話68890222聯(lián)系工作人員上門(mén)服務(wù)。用戶在家可通過(guò)現(xiàn)金、刷卡等方式交納熱費(fèi)。

　　07 發(fā)票獲取

　　通過(guò)鄭州熱力微信公眾號(hào)、微信生活交費(fèi)、支付寶生活交費(fèi)的用戶可以直接獲取電子發(fā)票。需要紙質(zhì)發(fā)票的用戶，可到鄭州熱力集團(tuán)客服中心及所屬各供熱分公司的客服大廳交費(fèi)并開(kāi)具發(fā)票。

　　08 社區(qū)活動(dòng)

　　鄭州熱力集團(tuán)將在居民社區(qū)陸續(xù)開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)進(jìn)萬(wàn)家”和“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，用戶可關(guān)注“鄭州熱力”微信公眾號(hào)或小區(qū)張貼通知了解相關(guān)信息，工作人員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展供熱咨詢(xún)、用熱交費(fèi)、入戶開(kāi)閥、設(shè)施檢查等服務(wù)。