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泰迪犬“布菲”躺在告別室的小床上。旁邊的桌子上放著一幅“布菲”的畫像、一支蠟燭，還有一張卡片，主人在上面寫著：“親愛的布菲，感謝你的陪伴，希望更久更久一點(diǎn)兒時(shí)間……到了汪星好好的，姑姑永遠(yuǎn)愛你?！?/p>

12歲的“布菲”因病去世。在完成告別儀式后，“布菲”將被送去火化。

小兔威比的留言板，上面有小朋友為威比作的畫。 本文圖片均為受訪者提供

據(jù)了解，在我國，每年有300萬只寵物去世，平均每天就有近一萬只寵物離開這個(gè)世界。近年來，隨著“寵物經(jīng)濟(jì)”的火熱，出現(xiàn)了寵物殯葬行業(yè)。天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月23日，全國有近2200家“寵物殯葬”關(guān)聯(lián)企業(yè)。

“95后”英豪來自江蘇丹陽，2018年畢業(yè)于北京某“211”高校，曾從事產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)工作，打工的日常曾讓他一度陷入迷茫。一次偶然的機(jī)會(huì)，英豪看到一篇關(guān)于寵物殯葬師的報(bào)道，其中幾張圖片引起了他的注意。圖片中，一名男子從車?yán)锉е慕鹈M(jìn)了房間，狗狗躺在告別室的床上，男子的眼里含著淚光，站在旁邊看著它。當(dāng)看到這些畫面時(shí)，英豪覺得找到了自己中意的事——做一名寵物殯葬師。隨后，他就辭職了。

英豪所在工作室一角

2020年初，英豪正式成為一名寵物殯葬師，他與朋友合伙創(chuàng)辦了一家寵物殯葬店，為去世的寵物清理遺體，陪伴主人送愛寵走完最后一程。

如今，英豪已從業(yè)兩年多，為近千只寵物舉行了告別儀式。在英豪看來，為寵物舉辦告別儀式是主人與愛寵之間一次體面的告別，給這段珍貴的關(guān)系畫上一個(gè)句號(hào)。

某位主人提前寫好的信，會(huì)和去世寵物一起火化。

以下是英豪的自述：

“讓主人安放情緒時(shí)不被打擾”

2019年底，我們開了一間名叫“彩虹星球”的寵物殯葬工作室?！安屎纭币馕吨鄻有?，營業(yè)以來，我們除了遇到小貓、小狗等常規(guī)類的寵物外，還會(huì)有一些水族小寵物、嚙齒類寵物、爬蟲、鳥、蛇、蜥蜴等。不過小貓小狗的占比最多，達(dá)90%?！靶乔颉眲t代表著我們想要傳遞的理念：寵物去世并不是生命的終點(diǎn)，它們從地球離開之后，其實(shí)是回到了“母星”。

英豪所在工作室內(nèi)的休息室

工作室的同事們來自各行各業(yè)，比如曾做過營銷、畫畫或人體殯葬等，大部分是90后，有一名00后。此前，我們都沒有從事寵物殯葬行業(yè)的經(jīng)歷。

營業(yè)之初，對我們來說最大的挑戰(zhàn)是“找房子”。我們想找一個(gè)安靜、舒適帶院子的小房子，不被外界打擾，而這樣的房子在北京并不多，好不容易找到一個(gè)，我們說明來意后，很容易會(huì)被房東拒絕?？赡苁菍λ劳鲞@件事比較避諱，不管是人還是寵物，只要帶“殯葬”這兩個(gè)字，大家就會(huì)覺得不太吉利。

哪怕我們真的租下來了，有時(shí)候和鄰居相處也是一種“相互傷害”。2019年底，我們在一個(gè)創(chuàng)意園區(qū)里租了一間房子，和另一家公司只有一墻之隔，他們的會(huì)議室和我們的客人休息室相鄰，聲音能相互聽見。比如，寵物家長難過的時(shí)候，隔壁公司可能在開會(huì)；又或者隔壁安靜的時(shí)候，我們的客人正哭得很傷心。雙方并不是故意的，但還是挺尷尬。

一只寵物狗的骨灰寄存格位

所以，我們下定決心要找一個(gè)獨(dú)立的院子，為客人提供一個(gè)隱私的空間，在他們安放情緒時(shí)不被打擾。

骨灰寄存室

經(jīng)過兩三個(gè)月的尋找，2020年12月，我們在一個(gè)工業(yè)園區(qū)里找到一處帶院子的房子，在院子的正前方，我們設(shè)置了接待區(qū)、兩間告別室、商品區(qū)、休息等待區(qū)、遺體清理區(qū)、骨灰操作臺(tái)等。院子的右手邊設(shè)有一個(gè)20平方米的骨灰寄存室，一共有120個(gè)隔間，目前安放了90多個(gè)寵物的骨灰盒。每一個(gè)寄放了骨灰盒的隔間都被塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。主人們會(huì)放上寵物生前愛吃的食物、喜愛的玩具或者小毯子等紀(jì)念物。

一只倉鼠的告別儀式

當(dāng)前，我們的工作流程基本是接受客人預(yù)約、進(jìn)行遺體清理、完成寵物告別、進(jìn)行遺體火化這四部分。

“一次體面的告別”

大部分寵物是因?yàn)槟昀匣蛏∪ナ?，面對這一情況，大部分主人有一定心理準(zhǔn)備。在寵物即將離去的時(shí)候，有的主人會(huì)提前打電話向我們咨詢或預(yù)約殯葬服務(wù)。也有些寵物是因?yàn)檐嚨?、墜窗等原因意外去世?/p>

我們的手機(jī)基本是保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，隨時(shí)接聽客人電話。我記得在2021年5月，一只杜賓犬因生病凌晨兩三點(diǎn)在家中去世，它的主人覺得在家待著非常難受，就趕了過來。當(dāng)晚，我們給這只小狗做了遺體清理，陪主人進(jìn)行遺體告別。到了早上9點(diǎn)，我們將小狗送去火化。

在主人把愛寵送來時(shí)，首先我們要幫寵物做遺體清理，這一套流程是我們自己摸索總結(jié)的。寵物去世之后，身體會(huì)發(fā)生一些變化，它們的眼睛基本上都是睜開的，我們需要幫它閉上。因?yàn)殚]眼的動(dòng)作需要肌肉繃緊，去世之后，寵物就沒法用這個(gè)力，我們會(huì)揪住上下眼皮，通過粘液接觸閉合。許多主人看到寵物睜著眼睛，會(huì)問我這是不是“死不瞑目”？其實(shí)這屬于正常現(xiàn)象。

另一方面，寵物的身體會(huì)先硬后軟。先硬是由于去世之后，血液停止流動(dòng)而凝固，肌肉變得堅(jiān)硬，后軟是因?yàn)樯眢w細(xì)胞慢慢分解。此外，一些去世的寵物會(huì)出現(xiàn)糞便失禁的情況，我們需要幫它擦干凈。

我第一次給寵物做遺體清理，遇到的是一只古代牧羊犬，10歲左右，由于年紀(jì)大、器官衰竭去世。它當(dāng)時(shí)有一些糞便失禁的情況，擦干凈后，我給它梳頭時(shí)發(fā)現(xiàn)，它的頭上用紅色橡皮筋扎了一個(gè)小辮子，我忍不住笑了。不是那種大笑，是為它感到欣慰的笑。我想它一定過得很幸福。

當(dāng)我為它做遺體清理時(shí)，我并不覺得這是一具遺體，只是單純地認(rèn)為這是一只很可愛的古代牧羊犬。

遺體清理完畢后，我們會(huì)和寵物的主人一起在告別室舉行告別儀式。隨后，讓主人和寵物單獨(dú)待上一會(huì)兒做告別。我們的告別室有兩種風(fēng)格：一種是溫馨的花園式，房間里放了很多干花；另一種是中式風(fēng)格。在告別室里，主人可以為寵物擺上鮮花，點(diǎn)上蠟燭，在小黑板上寫寵物的名字。

最初，告別儀式并沒有固定流程。直到有一次，一位男士帶著妻子、孩子以及一名大學(xué)室友給小貓“雪兒”告別。雪兒是一只白色的金吉拉，這位男士很珍視這個(gè)告別，讓我?guī)兔θ啼浵?。進(jìn)到告別室后，他們一句話都不說，我們面對面挺尷尬。大概沉默了兩分鐘，我提議他們聊一聊是怎么遇到“雪兒”的，他們便回憶起上大學(xué)時(shí)是怎么陰差陽錯(cuò)收養(yǎng)了“雪兒”，回憶起了一些大學(xué)時(shí)光。

英豪所在工作室的花園告別室

在這之后，我開始反思，很多客人面對寵物去世這件事情還是會(huì)手足無措，他們需要一些指引。我們便制作了一個(gè)告別指南，引導(dǎo)寵物的主人回憶與寵物第一次的相遇、第一次帶它回家、它的名字、習(xí)慣、愛好等。

我記得有一位女士，她的貓去世了，叫乖乖，是一只英短。到了告別室，她先委托我?guī)兔ε恼?、錄像，她俯下身低頭親“乖乖”，抱“乖乖”。然后，她開始念經(jīng)，越來越哽咽。

我曾經(jīng)拍過一張照片，是一家三口，他們家的小狗“抱抱”去世了，剛做完告別儀式，窗外正在下雨，男主人透著玻璃望向窗外，女主人在一旁哭泣。當(dāng)時(shí)小朋友不明白媽媽為什么哭，也不明白爸爸為什么沉默，他看著水池里的雨點(diǎn)說：小魚有紅的有黃的。但第二天，他們來取“抱抱”的骨灰時(shí)，小朋友在大廳指著告別室的門，喊著“要抱抱”，準(zhǔn)備跑過去。他的媽媽抱住他說：“抱抱已經(jīng)不在那兒了”。

完成告別儀式之后，有些客戶會(huì)要求做一些紀(jì)念品，比如說給貓貓、狗狗剪一些毛發(fā)，或者用印油把爪印拓一個(gè)。

我覺得為寵物舉辦告別儀式是主人與愛寵之間一次體面的告別，最重要的是給這段珍貴的關(guān)系畫上一個(gè)句號(hào)。

“寵物給我們進(jìn)行了一次死亡教育”

最后一步流程是將寵物遺體火化，這在環(huán)保、消防方面有一定的要求和規(guī)范。所以我們在郊區(qū)租房，搭了爐子。火化之后，骨灰的形態(tài)是高度碳化的碎骨骸，少數(shù)主人會(huì)讓我們幫忙打成粉，然后帶回家。

有的主人由于暫時(shí)無法接受寵物去世這件事情，或不方便把骨灰?guī)Щ厝?，便寄存在這里。目前寄存骨灰盒的價(jià)格是一年1000元左右，有的主人會(huì)在一年之后將寵物骨灰接回家。

小朋友寫給寵物qiuqiu的感謝信

在骨灰寄存室里，有一只叫“球球”的田園犬，它去世不久后，它的主人懷孕了。這位主人基本每周都會(huì)過來看一次“球球”。在孕期六七個(gè)月時(shí)，她還會(huì)一個(gè)人騎共享單車來。每次過來，她都會(huì)拿個(gè)椅子坐在“球球”那一格面前，給“球球”整理、收拾。

最后一次見到她，是在預(yù)產(chǎn)期前一個(gè)月?！扒蚯颉钡闹魅苏f：“生孩子前，最后一次來看看?！蹦翘?，球球的女主人給我看了一張照片，是“球球”晚年生病時(shí)，坐在一輛新的推車?yán)?，她帶著“球球”在逛街?/p>

如果寵物生病無法治愈或緩解，活著遭罪，有的主人會(huì)帶寵物來做安樂死。寵物安樂死在我國是合法的，但是通過藥物注射需符合有關(guān)資質(zhì)，我們會(huì)和符合資質(zhì)的寵物醫(yī)院進(jìn)行合作，由醫(yī)生幫寵物進(jìn)行安樂死。

“妞妞”是一只被送來安樂死的薩摩耶，它患了腫瘤，病得很重。在執(zhí)行安樂死之前，“妞妞”的主人給我看了它之前的視頻，還特地向我介紹，妞妞很喜歡和貓貓玩，但是小區(qū)里的流浪貓警惕性很高，它還沒實(shí)現(xiàn)過這個(gè)愿望。正好，我們店里有一只貓叫“小?！保哪懽雍艽?，會(huì)主動(dòng)找狗狗玩。我們便把“小牛”抱到“妞妞”面前。原本“妞妞”沒有什么力氣，但它很努力地抬頭看“小?！?，“小?！币苍谒纳砼浴．?dāng)時(shí)主人可開心了，給它們鼓掌。

工作室救助的小貓——小牛

最后“妞妞”被執(zhí)行了安樂死。大家都很難受，但也因?yàn)閹椭版ゆぁ睂?shí)現(xiàn)了與貓貓玩的愿望，為它感到開心。

彩虹星球院子

入行之前，令我焦慮的主要是如何安慰失去寵物的主人。我怕因?yàn)闆]有專業(yè)背景，不能很好地開導(dǎo)他們。但是真正和客人接觸時(shí)，我發(fā)現(xiàn)并沒有那么難，他們會(huì)主動(dòng)分享寵物成長的經(jīng)歷，我更像一位傾聽者。

網(wǎng)上有很多人認(rèn)為這是一個(gè)暴利行業(yè)，但并不是這樣的。這兩年疫情，對實(shí)體行業(yè)造成了比較大的影響，我們的收費(fèi)價(jià)格是600元起步，每天多的時(shí)候也僅有三、四個(gè)訂單，少的時(shí)候一個(gè)訂單也沒有。

當(dāng)前是一個(gè)年輕人擇業(yè)多元化的時(shí)代，我做寵物殯葬師，周圍人并不會(huì)覺得詫異。在我辭職轉(zhuǎn)行時(shí)，我的媽媽是能夠理解的，她覺得我這是做一件善事，但是我的爸爸難以接受。直到現(xiàn)在我爸爸以為我在投資寵物殯葬店，并非全職。接下來，我正準(zhǔn)備跟他坦白。

這幾年寵物殯葬行業(yè)的發(fā)展，其實(shí)也反映了人們需求的變化，從衣食住行的剛需到情感需求的轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)代社會(huì)中，人都是比較孤獨(dú)的，寵物于人，最重要的就是陪伴。比如，你養(yǎng)了一個(gè)烏龜，哪怕它不會(huì)講話，但是在你加班寫稿子時(shí)，它都會(huì)陪著你，成為你生活的一部分。如果寵物去世了，你生活當(dāng)中的一部分也隨之缺失了。

寫下祈福牌的寵物主人

一般來說，十年可能是一只貓或狗的一生。寵物的離開，會(huì)讓我們懂得失去意味著什么。所以，我常常和客人說：“寵物的離開是它用生命給我們進(jìn)行了一次死亡教育，告訴我們要好好珍惜身邊人?！?/p>

海報(bào)設(shè)計(jì) 白浪