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2023-01-31
離開去哪兒的日子
更新時間：2022-10-21 00:05:41作者：智慧百科
“季琦對著梁建章拍著桌子大喊，你不覺得對他們太好了么？”
作者 | 胡喆
編輯 | 王亞峰
2015年這個合并大年里，攜程和去哪兒的合并可能不是體量最大的，但一定是最有諜戰(zhàn)片氛圍的。
2015年10月攜程宣布與百度達成股權(quán)置換交易，交易完成后，百度將擁有攜程普通股可代表約25%的攜程總投票權(quán)，攜程將擁有約45%的去哪兒總投票權(quán)。
就在一年多以前，去哪兒的創(chuàng)始人莊辰超還信誓旦旦的說，去哪兒和任何一個對手在技術(shù)壁壘上的差距，都是原子彈和茶葉蛋的區(qū)別。
但沒有想到的是，莊辰超和諶振宇精心打造的超高技術(shù)壁壘，卻最后成了無用的“馬奇諾防線”——梁建章偷龍轉(zhuǎn)鳳，繞過了去哪兒的最強防線，輕易瓦解并吃下了這個行業(yè)里最后一塊難啃的骨頭。
這里有梁建章的老謀深算，有莊辰超的爭與不爭，有諶振宇的押注無線，有技術(shù)派和資本流的博弈……當然，他們都走了，都去了新的地方，開始了新的故事。這個故事，就要從離開去哪兒的日子說起……
01
最后一次爭取
攜程創(chuàng)始人梁建章
“啪”！2015年，攜程上?？偛康亩聲臅h室里，聯(lián)合創(chuàng)始人季琦狠狠的一巴掌拍到了桌子上，發(fā)出了驚人的巨響。
他怒發(fā)沖冠、雙目盡赤的對著梁建章大喊——你為什么要這么干？你不覺得對他們太好了么？用這么大的代價，難道我們不能在市場上擊敗他們么？
讓季琦憤怒不已的，其實是去哪兒創(chuàng)始人莊辰超為自己的員工最后爭取到的一份權(quán)益——去哪兒和攜程合并后，持有去哪兒股票的員工，將按照1:1的比例，把去哪兒的期權(quán)換成攜程股票的權(quán)益，員工們因而大賺一筆。
如果莊辰超不去爭取，那么在當時，攜程和去哪兒的股價，分別是74.34美元和39.52美元。也就是相當于攜程以54.9美元可以換去哪兒的1份ADS，溢價率達36.4%，這對去哪兒的員工來說，是不太公平但也是得接受的事實，但莊辰超生扳了回來。
一位去哪兒的前高層告訴雷峰網(wǎng)，這件事在攜程的董事會掀起了驚天浪潮，梁建章險些壓不住場子。因為另一位有重要話語權(quán)的聯(lián)創(chuàng)季琦，甚至為此事當著梁建章的面摔了手機、拍了桌子——在他看來，梁建章對去哪兒“實在好的過了份”，季琦認為，梁建章送出去的天大人情實在沒有必要，因為這些東西完全可以通過“劍與火”，也就是市場上的補貼和惡戰(zhàn)拿回來，梁建章付出的代價太高了。
但客觀來看，季琦的自信未免過了頭，雖然2014的價格戰(zhàn)讓去哪兒有些傷筋動骨，但畢竟莊辰超有句話放在這里：“去哪兒網(wǎng)的技術(shù)壁壘與多數(shù)競爭對手相比，是原子彈和茶葉蛋之間的差距”。
其實，莊辰超最后的決定，與其說是決定，不如說是被決定，畢竟他只有7%的股份了。而此后攜程和百度的合作，從今天看來也是順風(fēng)順水，大家好像都沒有吃虧。
02
去哪兒的最強技術(shù)基因
去哪兒網(wǎng)創(chuàng)始人 莊辰超
去哪兒網(wǎng)的一切，仿佛是一場夢。
去哪兒創(chuàng)始人莊辰超24歲的時候，就成了億萬富豪。于是，莊辰超就選擇了去美國。三年后，他選擇回到中國，再次創(chuàng)業(yè)。當時，攜程網(wǎng)剛剛在美國上市，其創(chuàng)始人梁建章也擁有15億的身價。所以這也給了莊辰超靈感，讓他覺得自己可以做一個更好的網(wǎng)站。所以在2005年，去哪兒網(wǎng)成立了。
攜程創(chuàng)始人梁建章現(xiàn)在給人的最強印記是“人口學(xué)家”，屬于社會科學(xué)學(xué)者。卻很少有人還記得他是復(fù)旦大學(xué)少年班畢業(yè)后赴美留學(xué)，21歲獲喬治亞理工學(xué)院計算機系碩士學(xué)位。后在美國硅谷工作多年，曾任甲骨文中國咨詢總監(jiān)，妥妥的也是一枚技術(shù)男。
不過，在去哪兒和攜程搏殺的10年里，去哪兒一直是穩(wěn)穩(wěn)在技術(shù)上壓著攜程一頭的。
攜程網(wǎng)和去哪兒斗的第一個回合，其實是贏在模式上。攜程相當于所有航空公司的大代理，在定價上并沒有優(yōu)勢，但服務(wù)做的極為到家，所以穩(wěn)占高端及商務(wù)出行市場；而去哪兒等于為無數(shù)小代理提供了一個競價平臺，這樣的比價優(yōu)勢極強，雖然服務(wù)水準遠遜于攜程網(wǎng)，但非常適合價格敏感型個人用戶的選擇。有錢的人總是少數(shù)，所以這一塊很快就追上了攜程。
但讓梁建章真正徹底感到壓力的，是雙方在移動互聯(lián)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的差距，而給他造成這種壓力的，就是本文傳主之一的諶振宇。
諶振宇是2010年加入去哪兒的。在此之前，他曾經(jīng)是百度的前40名員工之一，更具體的說，在百度搜索引擎核心能力的鐵三角中，他負責(zé)“索引”和“檢索”，而另一位負責(zé)“爬蟲”的王夢秋后來升至百度技術(shù)副總裁。
諶振宇原本也可以輕松在百度體系內(nèi)升到副總裁甚至更高的職位，但按他自己的說法是，在2005年的時候，百度基本已經(jīng)在市占率上完全壓制谷歌，國內(nèi)再無對手，諶振宇感到“一眼可以看到十年后的生活，十分無趣”，于是離開百度，和另一位技術(shù)高手徐易容創(chuàng)辦了抓蝦，這是一個RSS訂閱網(wǎng)站，模式超前，但商業(yè)上的預(yù)期沒有達到。于是，2009年年底，諶振宇離開抓蝦并主動找到了莊辰超，表示他想在去哪兒做點事。
莊辰超非常干脆的把整個無線業(yè)務(wù)（也就是后來的移動端APP業(yè)務(wù)）劃給了諶振宇，并給之相當大的獨立權(quán)限，因此整個無線業(yè)務(wù)在去哪兒內(nèi)部基本是一個半獨立的狀態(tài)。
多年之后，諶振宇仍然告訴雷峰網(wǎng)，當時抓住了移動端業(yè)務(wù)，是自己前半生最重要、堪稱神來之筆的選擇。于是，他帶著幾個工程師從頭開始搭起移動端框架。
當時，PC端最主要的旅游流量資源已經(jīng)被爭搶一空，缺乏新的增量，而移動端則是當時還沒有起步的業(yè)務(wù)，完全看不到天花板。諶振宇不僅在技術(shù)上有感覺，在商業(yè)上也很有敏感性，在攜程乃至整個業(yè)界當時對于APP的推廣都沒有什么認知的時候，去哪兒已經(jīng)在各大分發(fā)市場大量的投入資源，這使得去哪兒的客戶端在普及速度上大大的壓倒任何對手，去哪兒成為早期充分吃到移動互聯(lián)網(wǎng)起勢紅利的企業(yè)之一。
諶振宇還設(shè)法解決了去哪兒的支付短板，在沒有微信和支付寶的日子里，移動代收費的抽成高達30%，這是去哪兒無法接受的。于是諶振宇想到了銀聯(lián)，銀聯(lián)當時急需客戶來證明自己的價值，而去哪兒帶來的海量業(yè)務(wù)正好是銀聯(lián)所需的，雙方一拍即合。
在去哪兒的移動端業(yè)務(wù)一飛沖天的過程中，一支以諶振宇為核心的技術(shù)團隊也開始成型，他們中有諶振宇在武漢水利電力大學(xué)的同學(xué)、后來的攜程CTO甘泉、技術(shù)副總裁楊淼、大住宿事業(yè)群CTO蔡歡等。當時，他們中的每個人都篤定的相信，隨著去哪兒2013年在納斯達克成功的上市，他們必將超過攜程和國內(nèi)的所有OTA平臺，成為一家世界級的互聯(lián)網(wǎng)公司。
03
梁建章偷龍轉(zhuǎn)鳳
眾將離散相聚moma
起初，梁建章是打算用硬碰硬的方法在技術(shù)上擊敗去哪兒。
在二次回歸的前半年，梁建章就已經(jīng)在美國坐不住了，他那時已經(jīng)睿智的意識到攜程在移動端乃至整個技術(shù)底座上的貧弱，所以在美國游學(xué)的最后6個月，他已經(jīng)開始迫不及待的挖人，比如從美國硅谷請來了曾在微軟、易趣等公司任職的技術(shù)高手葉亞明出任攜程技術(shù)副總裁，統(tǒng)領(lǐng)整體技術(shù)；同時將原技術(shù)副總裁、也是公認的梁建章的核心心腹——江浩，調(diào)至無線事業(yè)部，負責(zé)決定命運的移動戰(zhàn)略。
當時攜程的移動業(yè)務(wù)可以說弱爆，令人難以置信的是，曾經(jīng)一度出現(xiàn)過機票、酒店等五個不同的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了5個APP，且彼此之間還不能兼容互通的怪現(xiàn)狀。
梁建章回國做的第一件事，就是先砍掉這群APP，然后把功能集中在攜程的主APP上，由于當時移動互聯(lián)網(wǎng)還在井噴狀態(tài)，這讓攜程至少已經(jīng)有了一個相對完善的APP去獲取數(shù)量仍呈極具增長的移動互聯(lián)網(wǎng)客戶，攜程可謂命不該絕。因為如果再晚上一兩年，攜程要再獲取這個量級的客戶，成本可能以10倍計。
在梁建章的帶領(lǐng)下，整個攜程的作風(fēng)煥然一新。公司有目標，團隊有斗志，做預(yù)裝和搶推廣位的時候，攜程的考核比去哪兒更嚴格，對于財務(wù)效率和增長模型的前期論證更多，資金效率就更高。就這樣，一點一點的，攜程在無線上的劣勢被補了回來。
但是，就整體而言，攜程仍然是一家OTA公司，而去哪兒可以看做是一個垂直搜索引擎+OTA平臺，后者技術(shù)驅(qū)動的成份更重、底層比攜程至少領(lǐng)先一個時代——以技術(shù)起家的去哪兒通過比價搜索提供在線旅游信息，同時仰仗TTS技術(shù)系統(tǒng)，直接可以實現(xiàn)平臺交易，“比價技術(shù)+線上交易”構(gòu)成了去哪兒的商業(yè)閉環(huán)。倚重技術(shù)的去哪兒網(wǎng)所需要的成本低，人員少，增速更快。
例如，即使在梁建章回歸后，2015的去哪兒財報仍顯示，去哪兒網(wǎng)無線端業(yè)務(wù)連續(xù)9個季度增速超300%，無線業(yè)務(wù)的增長帶動去哪兒網(wǎng)2015年三季度整體營收同比增速達164.4%。
在意識到從技術(shù)角度是無論如何也啃不下去哪兒之后，梁建章決定采取自己最擅長的縱橫之術(shù)，他可謂無所不用其極，一方面挨個做去哪兒的投資方的水磨工夫、讓對方認識到成為攜程的股東更有確定性；另一方又利用莊辰超性格強硬、看重在內(nèi)部的話語權(quán)的特點，離間其與去哪兒董事會及背后股東的關(guān)系……這一系列操作，并非本文重點，但其結(jié)果就是——去哪兒的命運注定被改寫。
而且，當時業(yè)界有一種印象，就是梁建章這樣的做法是為了得到去哪兒的技術(shù)團隊，表面上看也的確如此，譬如去哪兒的二號人物諶振宇接任去哪兒CEO并進入董事會、甘泉則擔(dān)任了整個攜程的CTO……一時間，似乎出現(xiàn)了一種攜程要重用去哪兒的技術(shù)骨干重整攜程的技術(shù)底座的氣象。
但是，多位去哪兒的前高管告訴雷峰網(wǎng)，雖然他們不怪莊辰超，但去哪兒獨立發(fā)展的道路被切斷這件事對他們的打擊，是非常之大的。這似乎也可以解釋，為什么莊辰超后來獨立發(fā)展便利蜂。
一位接受雷峰網(wǎng)拜訪的去哪兒前高管，非常冷靜的總結(jié)了當時去哪兒技術(shù)主力們的想法和行為軌跡：
第一個，夢碎了。
去哪兒當初是以Google為對標做垂直搜索的，員工們心氣很高，根本沒有出現(xiàn)“上市三年不干活”的情況，在他們看來去哪兒上市僅僅是一個開始騰飛的臺階，他們的目標是世界級的，但攜程的合并使他們成了一家他們此前至少在技術(shù)維度看不上的“老公司”的打工者，這不是他們所要的未來；
第二個，路斷了。這位前高層說，盡管梁建章想方設(shè)法吸收利用去哪兒的技術(shù)價值，“但畢竟是兩家業(yè)務(wù)格局非常相近的公司，在技術(shù)上至少有數(shù)千個崗位是重合的，這些人必須走掉，而走掉的肯定不是攜程的人”，雖然在一個短時期內(nèi)，諶振宇升任CEO，去哪兒網(wǎng)原戰(zhàn)略及投資者關(guān)系高級總監(jiān)朱小路升任CFO，去哪兒網(wǎng)原執(zhí)行副總裁和目的地事業(yè)群負責(zé)人張強擔(dān)任COO……但是換血已經(jīng)在悄悄的進行。
一年后，攜程集團時任高級副總裁、地上交通CEO改任去哪兒CEO，諶振宇升任董事長，成為攜程“去去哪兒化”的標志性事件，“事實上意味著去哪兒原高管的淡出已經(jīng)正式進入加速期”。
越來越多的去哪兒技術(shù)高管聚在諶振宇身邊，開始在北京安寧莊路邊的上第MOMA的一套房子里相聚，他們希望重新掌握自己的未來。
04
用后半生的時間去做好一件事
雷峰網(wǎng)副總編胡喆拜訪諶振宇
2019年，雷峰網(wǎng)曾經(jīng)和諶振宇在北京順義的一家烤鴨店小聚，當時他正在調(diào)研創(chuàng)業(yè)項目，沒有投出一絲口風(fēng)。
“極度理性”，這是甘泉、楊淼、胡潔給諶振宇的共同評價，也是他們最終聚合在一起的信任基礎(chǔ)。
但從某種程度上說，他們選擇的是一件難度極高的事情。
如果說，諶振宇的人生前半程，一直是信仰技術(shù)、研究技術(shù)，并從中得到了很高的成就和回報的話，那這可能成為他內(nèi)心的信念，以及后半生創(chuàng)業(yè)選擇的出發(fā)點。
“我們調(diào)研了很多的項目，最后發(fā)現(xiàn)，能作為我們壁壘的，也只能是技術(shù)，而且是交叉性、復(fù)合型的技術(shù)”，諶振宇說：“它要高到一定程度，絕不是別人三年兩年就可以趕得上的，而且是我們可以當做畢生事業(yè)的?！?/p>
諶振宇做項目調(diào)研的時候，互聯(lián)網(wǎng)的紅利基本消失殆盡，所以他們基本沒有看互聯(lián)網(wǎng)類的項目，反而對人工智能、控制技術(shù)、機器人等比較感興趣，所以他們多次去了深圳。在深圳，也有朋友建議他們做產(chǎn)業(yè)鏈上游的事情，比如和自動駕駛、人工智能有關(guān)的元器件等上游產(chǎn)業(yè)，但諶振宇決定，還是要做一個能夠直接和C端產(chǎn)生聯(lián)系的業(yè)務(wù)。
而在其中穿針引線的，是曾任去哪兒COO的胡潔，也是諶振宇新團隊中唯一一位女性聯(lián)合創(chuàng)始人胡潔，她曾經(jīng)在北極光創(chuàng)投工作過一段時間，最終起到了一錘定音的牽線作用。
諶振宇認為選擇機器人賽道有幾個外部條件已經(jīng)成熟，他一一列舉給我們：
第一，AI技術(shù)和自動控制、先進元器件制造等，在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展到了一定水平，足夠支撐機器人行業(yè)發(fā)展需求；
第二，機器人是一個綜合性產(chǎn)業(yè)，需要的技術(shù)種類多，門檻和天花板也高，迭加起來門檻特別高，而這正是諶振宇團隊的優(yōu)勢，“因為我們中的每個人都有獨立擔(dān)任一家創(chuàng)業(yè)公司CTO的能力”。
第三，機器人行業(yè)是一個需要創(chuàng)新的行業(yè)，團隊成員有多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，對用戶需求和產(chǎn)品有深刻的認知。” 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是從用戶需求出發(fā)尋找技術(shù)解決方案，這方面我們經(jīng)驗比較豐富?！?/p>
極度理性的諶振宇在2019歲尾成立了機械人公司HachiBot，盡管有數(shù)千萬美金的融資，但他們走的很謹慎——公司至今規(guī)模在50人以內(nèi)，而以前管理上千名技術(shù)人員的甘泉、楊淼和蔡歡都告訴雷峰網(wǎng)——現(xiàn)在他們又重新回到了初始狀態(tài)，需要自己寫程序、敲代碼，唯二兩個不敲代碼的是諶振宇和負責(zé)公司PR、IR和運營的胡潔。
哈崎機器人團隊
諶振宇最開始給公司設(shè)置的路徑是——第一步，寵物機器人；第二步，家庭服務(wù)機器人；第三部，每個家庭都需要的一個機器人成員。
盡管準備充分，但用三年打造一個機器人寵物的目標，看上去訂的還是有些高了。
甘泉告訴雷峰網(wǎng)，他們要做的是能夠高度替代寵物的機器人，而不是一個寵物形態(tài)的機器人玩具。
而做寵物機器人的想法，主要來自于對日本寵物機器人市場的調(diào)查。
“日本的寵物機器人市場很發(fā)達，但買單者主要是老人。一方面是日本的老人普遍比較孤獨，需要陪伴；另一方面是一個現(xiàn)實問題——如果老人去世，寵物則面臨被棄養(yǎng)的問題，而機器人寵物不存在這個問題——”任何人都不愿意和自己的寵物離別，而我們造的正好是理論上可以永遠陪伴的寵物“，甘泉說。
因此在他們看來，同樣正在加速進入老齡化社會的中國，也會有類似需求；另外，中國的寵物市場也在勃興，“哪怕有千分之一的人轉(zhuǎn)向選擇寵物機器人，也是我們可以做一輩子的龐大市場?！?/p>
但諶振宇也坦承，的的確確有很多技術(shù)問題，沒有完全解決。
研發(fā)中的哈崎原型機
“第一個問題是寵物的智商問題，現(xiàn)在AI的能力可以達到五六歲小孩的智力水平，而一般寵物也就三四歲小孩的智力，所以AI在能力上是超過寵物的”，諶振宇說：“但是如何表達這種智商是一個問題，你不能讓寵物說人話，或者在代替面部的顯示屏上顯示文字，這都是違背常理的。寵物的表達，是叫聲、動作、體態(tài)等等的綜合，要讓這些很抽象、千人千面的東西成為一種可以和人類交互的‘語言’，我們就要重新發(fā)明這種‘語言’，即設(shè)計一套人和寵物都能互洽的交互系統(tǒng)，而這個工作是全球范圍內(nèi)都沒有先例的。”
甘泉則告訴雷峰網(wǎng)，寵物和人的交互，還有更多的問題，“比如我們設(shè)計的是陪伴型的寵物，寵物是能夠觀察人的情緒的。但要設(shè)計一個機器寵物，還要在本地算力支持的情況下，能夠?qū)θ恕煅杂^色’還基本不能出錯，雖然我們選擇了純視覺的、也就是普及成本最低的方案，但要把系統(tǒng)打磨成熟還需要時間”，甘泉說。
楊淼惜言如金，但他講的話題，也引起了我們的興趣，他說：“另一個問題是，人和寵物的交互要在什么成本范圍內(nèi)解決？真正的寵物，和人最多的交互是人手的摩挲，而這個現(xiàn)在做不到，并不是說人類做不到那種由無數(shù)個傳感器組成的”電子皮膚”，而是這種“皮膚”的成本，現(xiàn)在還高到不可想象。如果真的做一個寵物，可能比一臺汽車還貴的多，所以，我們只是在寵物的頭頸部用軟質(zhì)的材料做了兩個觸摸區(qū)，實現(xiàn)一部分的交互，最多的交互還是讓寵物去聽人說話，這反而是現(xiàn)在人工智能解決的比較好的地方，就是對實時語音的處理?！?/p>
就這樣，經(jīng)過四次的迭代，HachiBot 機器人已經(jīng)滿足了團隊其中一部分的要求，而就雷峰網(wǎng)在Hachibot試驗看到的工程樣機來說，這個“寵物”能夠在辦公室里自由行走，主動避障，遇到人的時候會調(diào)整自己的線路。這個叫“隊長”的原型，能聽到人的命令，然后對命令進行響應(yīng)，能夠識別主人，和主人做出互動。
但是，必須也客觀的說，“隊長”的整體反應(yīng)還相對比較緩慢，也不是每次都能正確識別人的意圖，它距離“完美”還有一段距離。
“我們也考慮到了這個問題，所以有時候也在想，是不是第一步先推出家庭服務(wù)機器人，它的門檻比寵物低，能干的事兒也很多。比如督促主人鍛煉、陪跑，使用家里的AIOT設(shè)備等等，因為機器人是沒有特定外表、交互、形態(tài)上的限制的，反而比較容易實現(xiàn)。這可能有助于我們在實踐中收集到更多的反饋，從而進一步完善我們對‘寵物’的定義”，諶振宇說：“我們不想拿出一個太不完美的產(chǎn)品就推向市場”。
寵物機器人原型機“隊長”
“不過，我們很有耐心，我愿意用后半生來打造這個事業(yè)，并相信它一定能給人們帶來正向價值”，諶振宇說。
而就在此稿發(fā)出時，Hachi機器人的網(wǎng)站上，已經(jīng)有315個用戶申請了名為“鐵汪汪”的試用版。