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2023-01-31
更新時(shí)間:2022-10-23 18:14:37作者:智慧百科
摘要:道歉有用嗎(歡迎關(guān)注杠桿游戲)
撰文|杠桿游戲團(tuán)隊(duì)
在一片爭(zhēng)議聲中,國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋服巨頭李寧終于公開道歉。
10月19日,李寧稱,“近日,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)對(duì)于‘逐夢(mèng)行’秀款部分產(chǎn)品的討論,李寧公司對(duì)此高度關(guān)注。此次相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及造型給大家?guī)砹死Щ蠛鸵蓱],我們表示誠(chéng)摯的歉意?!?/p>
此前,其因?yàn)樽钚碌囊豢罘b設(shè)計(jì),引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注和熱議。很多網(wǎng)民指出,李寧的這款棉服的款式與侵華日軍穿的軍服很相似,特別是那個(gè)帽子的設(shè)計(jì),簡(jiǎn)直就是當(dāng)年日軍“尼簾帽”的翻版。甚至連李寧集團(tuán)執(zhí)行董事錢煒的日籍身份都翻出來了。
本來設(shè)計(jì)這個(gè)事情,確實(shí)是見仁見智。有的人從中一眼看到了某些不太好的因素,某些人則覺得沒啥,畢竟并沒有明目張膽地表明啥。如今全球化時(shí)代,高管的國(guó)籍也并不代表什么立場(chǎng)。
但輿論發(fā)酵第一時(shí)間,某些李寧疑似高管的公開表態(tài)卻有點(diǎn)不合時(shí)宜。比如微博名為李寧電商總經(jīng)理馮曄的疑似高管,開始“教育”起消費(fèi)者,對(duì)中國(guó)文化的沉淀,教育知識(shí)的傳承還是少了。
微博認(rèn)證為李寧集團(tuán)執(zhí)行董事、非凡中國(guó)體育CEO的“colin李麒麟”則更“聰明”,只發(fā)了一組圖,沒有說話。
輿論危機(jī)來臨第一時(shí)間,當(dāng)事方急于“教育”消費(fèi)者,顯示是不合適的。
都現(xiàn)代化社會(huì)了,誰還會(huì)喜歡那種說教式、居高臨下的對(duì)話方式呢?本來能以柔化解,但偏來個(gè)硬碰硬,導(dǎo)致輿論越炒越熱。如有網(wǎng)友所言,“之前被賣刀的諷刺不會(huì)切菜,現(xiàn)在被個(gè)賣衣服的嘲笑沒文化,我們消費(fèi)者地位這么低的么?”
和海天味業(yè)一樣,李寧本來可以不用把事情搞得這么糟糕。
而這個(gè)遲來的道歉似乎也有點(diǎn)杯水車薪。資本市場(chǎng)并不買賬,當(dāng)日公司股價(jià)下跌超過6%,報(bào)收52.95港元。20日開盤后,李寧的股價(jià)再度繼續(xù)下探,盤中最低至48.55港元,報(bào)收50.8港元,下跌4.06%。短短幾日,李寧公司跌沒了近200億港元。
在此之前,李寧近幾年的發(fā)展可謂順風(fēng)順?biāo)?018年李寧登陸紐約時(shí)裝周,子品牌“中國(guó)李寧”走紅。由此,這家公司以“國(guó)潮”形象再度走入年輕人視野,成為國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌的代表。
如有網(wǎng)友評(píng)論稱,基于對(duì)民族品牌的樸素好感購(gòu)買李寧的人,大概率也是在愛國(guó)議題上高底線、零容忍的敏感型消費(fèi)者,有著較低的容忍閾值。李寧既然將自己放到國(guó)貨的道德高地,就應(yīng)該知道消費(fèi)者的胃口,以及他們的情緒雷區(qū)。
爭(zhēng)議的另一面,從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看,李寧的服裝類營(yíng)收似乎在拖整體的后腿。如上圖2022半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,期內(nèi)李寧總營(yíng)收124.09億元,同比增速21.7%,其中鞋類、器材及配件同比增速分別47.1%、37.4%,服裝類同比卻下降了3.1%,為49.07億元。
其他方面,2022上半年李寧增收不增利的情況也比較明顯,凈利率由19.2%下降至17.6%,毛利率同比下滑5.9個(gè)百分點(diǎn)至50.0%。
此前,大摩發(fā)布研報(bào)稱,市場(chǎng)已經(jīng)降低對(duì)李寧等品牌第三季度銷售預(yù)期。該行當(dāng)前對(duì)李寧三季度銷售額預(yù)測(cè)為同比增約10-16%。
此次新品設(shè)計(jì)引發(fā)輿論危機(jī),已經(jīng)不是李寧第一次因產(chǎn)品問題登上熱搜了。去年9月,奧運(yùn)冠軍陳雨菲在穿著李寧運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)大腳趾被割傷,一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議。
另一方面,花樣不斷的炒作也令李寧口碑蒙上一層陰影。去年4月的炒鞋風(fēng)波,就被不少人認(rèn)為是在割消費(fèi)者韭菜,還有消費(fèi)者對(duì)李寧借著國(guó)潮熱漲價(jià)感到不滿。
如行業(yè)人士所認(rèn)為的,李寧多次曝出負(fù)面輿情,既反映內(nèi)部嚴(yán)重的管理問題,也說明產(chǎn)品在研發(fā)、品控上多有不足。