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今年10月中旬，重慶的顏先生通過阿里資產(chǎn)·司法拍賣平臺(tái)（以下簡稱：阿里拍賣）拍下了一輛奔馳車，價(jià)格7.1萬元。本以為撿著寶了，但很快他就后悔了——在查詢車輛維修記錄時(shí)，他發(fā)現(xiàn)該車在2021年時(shí)里程就已達(dá)到11萬公里，而拍賣頁面上的車輛里程數(shù)卻是6萬公里。

顏先生對(duì)此提出了異議，拍賣公司卻稱，車輛拍賣時(shí)就已經(jīng)在拍賣頁面下方進(jìn)行了提示告知。該提示稱：“表顯里程數(shù)為車輛里程表顯示數(shù)值，不代表實(shí)際公里數(shù)，不保證車輛無調(diào)表，建議競買人提前查驗(yàn)判定?！鳖佅壬⒉徽J(rèn)可這一提示，他認(rèn)為自己作為消費(fèi)者的知情權(quán)受到了侵害。而律師認(rèn)為，如果拍賣公司已經(jīng)做了明顯的提示，就可以認(rèn)定為履行了告知義務(wù)。

▲拍賣信息上的標(biāo)的物

7萬元拍下奔馳車

誰知里程表遭修改，調(diào)少了5萬公里

前不久，在重慶的顏先生看上了一輛即將網(wǎng)絡(luò)拍賣的奔馳車。僅1元的起拍價(jià)讓他動(dòng)了心，之后他很快提交了8000元保證金，參與競拍。

在拍賣頁面上紅星新聞?dòng)浾呖吹?，這是一輛2013年上牌的白色奔馳車，車輛登記所在地為四川成都。在第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測中，這輛車認(rèn)定為非重大事故車。阿里拍賣的頁面中也標(biāo)明：“非重大事故車”“放心付”。

▲拍品詳情

正式開拍時(shí)間為10月15日。當(dāng)天，第一位出價(jià)的競拍者把價(jià)格從1元直接抬到了4.8萬元，隨后，另一名競拍者又加價(jià)300元……來來往往，經(jīng)多位競拍者26次出價(jià)，車輛最終被顏先生以7.1萬元（71401元）成功拍下。

▲競買記錄

“剛拍下的時(shí)候還是很高興的，覺得自己撿到寶了?！焙芸祛佅壬暮眯那楸粩嚊]了，在根據(jù)行駛證查詢車輛維修記錄時(shí)，結(jié)果顯示這可能是一輛被改過里程數(shù)的車。

在顏先生提供的車輛維修記錄中，該車在2013年進(jìn)行過修理，2014年、2015年進(jìn)行了常規(guī)保養(yǎng)，到了2021年車輛里程數(shù)是11萬公里（111378公里）。而在該車的拍賣頁面上，車輛表顯里程數(shù)卻是6萬公里（63040公里）。10月26日，紅星新聞?dòng)浾咄ㄟ^第三方信息查詢平臺(tái)查詢，結(jié)果與顏先生的一致。

▲顏先生查詢到的維修歷史記錄

不要車只能算悔拍

拍賣公司：已盡到告知義務(wù)

“我當(dāng)時(shí)就感覺被騙了?！鳖佅壬懤m(xù)聯(lián)系了阿里拍賣客服和拍賣公司四川諾億鼎拍賣有限公司的聯(lián)系人，希望得到一個(gè)說法。他表示，在對(duì)方的提醒下，他才發(fā)現(xiàn)拍賣頁面上有過相關(guān)“提示”。

在拍賣頁面中，阿里拍賣官方提示道：“表顯里程數(shù)為車輛里程表顯示數(shù)值，不代表實(shí)際公里數(shù)，不保證車輛無調(diào)表，建議競買人提前查驗(yàn)判定。”而拍賣公司的告知也稱：“表顯里程數(shù)不代表實(shí)際公里數(shù)，不排除有調(diào)表的可能。”

▲拍品詳情

想到拍下來的汽車被改過公里數(shù)，顏先生有些失落。他想過不要了，但在與阿里拍賣溝通時(shí)，對(duì)方告知，如果不要車，“只能算悔拍，退不了保證金”。如果按照悔拍流程會(huì)損失成交價(jià)的5%，還需要支付軟件服務(wù)費(fèi)成交價(jià)1%。

在顏先生提供的與阿里拍賣客服的對(duì)話錄音中，阿里拍賣客服解釋：“拍賣的時(shí)候在頁面上有提示的，‘不保證無調(diào)表’。同時(shí)您提供的數(shù)據(jù)我們無法判斷是否屬實(shí)，所以您提供的信息我們無法支持，做不到退還所有（保證金）費(fèi)用?！?br/>

10月26日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系上拍賣公司聯(lián)系人楊先生?！拔覀?cè)谄脚_(tái)公開提醒很多次了，拍賣是公平公開公正的，我們已經(jīng)盡到了告知責(zé)任。我們寫清楚了讓競買人自己查詢，‘表顯里程不代表實(shí)際公里數(shù)’，還要咋寫呢？”楊先生說，“我們是拍賣公司，沒資格去查里程表到底調(diào)沒調(diào)過。是委托方要求我們拍賣公司幫他處置的?！?br/>

▲拍賣頁面上的溫馨提示

楊先生覺得顏先生的訴求沒有道理?！叭绻@個(gè)車100元就能買到，發(fā)動(dòng)機(jī)沒了他都不會(huì)鬧。但他拍下覺得貴了，就會(huì)來找問題。”

最終，顏先生以減少損失為初衷，還是買下了這輛車?！皩?duì)我來說，如果不退保證金不劃算，只能咬牙把車拍下來?！?/p>

但顏先生對(duì)于這種做法還是不認(rèn)同：“平臺(tái)做不到公開透明，誘導(dǎo)消費(fèi)者，我覺得阿里拍賣是有責(zé)任的。這樣的經(jīng)歷應(yīng)該很多人遇到過，我在網(wǎng)上看到有很多類似的投訴?！奔t星新聞在網(wǎng)絡(luò)上搜索發(fā)現(xiàn)，此前確有過類似事件的新聞報(bào)道。

律師說法：

如拍賣公司已明顯提示，可認(rèn)定履行了告知義務(wù)

那么，拍賣方是否確實(shí)盡到了公開義務(wù)，又是否存在侵犯消費(fèi)者知情權(quán)呢？

對(duì)此，北京東衛(wèi)（成都）律師事務(wù)所律師陳小虎表示：“我認(rèn)為還是要看具體頁面的提示是否明顯。因?yàn)橄M(fèi)者一般都是非專業(yè)人員，這樣可以讓消費(fèi)者在購買時(shí)了解車輛信息，更好地做出選擇。特別里程是很多消費(fèi)者買車需要考慮的因素，如果拍賣公司已經(jīng)做了明顯的提示，就可以認(rèn)定為履行了告知義務(wù)，反之就可以認(rèn)為拍賣公司沒有完全的盡到該義務(wù)?！?br/>

錦天城（成都）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉秀表示：“這里面涉及到多個(gè)主體，包括阿里拍賣、拍賣公司等，阿里拍賣只是提供網(wǎng)絡(luò)渠道，對(duì)標(biāo)的物沒有審查義務(wù)。而拍賣公司是受委托方，它對(duì)拍賣物的特點(diǎn)、瑕疵、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該進(jìn)行如實(shí)披露，但拍賣公司不是車輛所有人，只要盡到基本審查義務(wù)即可。競買人應(yīng)該自己評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)?！?br/>

律師提醒，網(wǎng)友在參與競拍之前，務(wù)必要詳細(xì)閱讀競拍公告和須知，不清楚的地方一定要先咨詢清楚，標(biāo)的物是實(shí)物的，可以提前預(yù)約看樣以后再?zèng)Q定是否競拍，避免不必要的損失。

紅星新聞?dòng)浾?顏雪 實(shí)習(xí)生 楊薇

圖片由受訪者提供 部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)

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