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近日，有網(wǎng)友稱(chēng)“華為手機(jī)提示得物刪除照片”，質(zhì)疑得物調(diào)用其手機(jī)權(quán)限，刪除其錄制的關(guān)于收到問(wèn)題貨物的視頻等素材，事件持續(xù)引發(fā)關(guān)注。11月14日，得物再次回應(yīng)南都記者稱(chēng)，得物App刪除的是臨時(shí)緩存文件，而非用戶(hù)手機(jī)相冊(cè)中的原視頻，以避免占用用戶(hù)手機(jī)空間。收到該用戶(hù)反饋后，得物App已第一時(shí)間研究?jī)?yōu)化該體驗(yàn)避免誤會(huì)。南都記者注意到，該名網(wǎng)友同日發(fā)布新視頻表示，未接受得物和解要求，會(huì)通過(guò)合法合規(guī)方式維護(hù)自身權(quán)益。

14日，得物向南都記者表示，經(jīng)核實(shí)，得物App并未刪除該用戶(hù)手機(jī)相冊(cè)中的原視頻，用戶(hù)在A(yíng)pp中編輯、處理、上傳視頻過(guò)程中，系統(tǒng)生成臨時(shí)緩存文件，上傳成功后清除緩存。該用戶(hù)手機(jī)系統(tǒng)檢測(cè)到得物臨時(shí)緩存文件的處理，觸發(fā)了華為的系統(tǒng)攔截通知。

得物App為了縮短編輯視頻用戶(hù)等待時(shí)間、避免影響原用戶(hù)視頻，采取臨時(shí)緩存文件方案，該方案也是行業(yè)各大知名App進(jìn)行視頻處理的通用方案。在該類(lèi)方案中，將用戶(hù)添加的文字、音樂(lè)、貼紙等功能和原視頻合并，并且采用視頻分段處理方式加速寫(xiě)進(jìn)臨時(shí)緩存文件生成新的視頻文件上傳，在新視頻文件上傳成功后會(huì)將臨時(shí)緩存文件清理。

得物方面稱(chēng)，臨時(shí)緩存文件的清理，是為了不占用用戶(hù)額外磁盤(pán)空間，從始至終的整個(gè)操作流程，用戶(hù)保存在手機(jī)中的原始視頻不會(huì)受任何影響。

南都記者注意到，14日，該名網(wǎng)友在其個(gè)人社交賬號(hào)更新一則視頻稱(chēng)，有賬號(hào)冒用其頭像及昵稱(chēng)，在短視頻平臺(tái)留言稱(chēng)“謝謝大家關(guān)心，今天有人聯(lián)系我二百萬(wàn)，我沒(méi)妥協(xié)?！痹摼W(wǎng)友表示，從未接受得物類(lèi)似和解要求，會(huì)通過(guò)合法合規(guī)方式維護(hù)自身權(quán)益。

南都此前報(bào)道，日前，一名網(wǎng)友稱(chēng)自己雙11在得物購(gòu)買(mǎi)了商品，到貨后發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題，遂向得物反饋并在平臺(tái)上傳了相關(guān)視頻憑據(jù)。其隨后收到手機(jī)系統(tǒng)提示稱(chēng)，疑似提示得物私自調(diào)用其手機(jī)權(quán)限，刪除了其拍攝的視頻憑據(jù)。

11月13日，得物就此事回應(yīng)南都記者稱(chēng)，“得物完全沒(méi)有任何動(dòng)力去做刪除用戶(hù)相冊(cè)等不合規(guī)的行為?！蓖瑫r(shí)，對(duì)于用戶(hù)的海量視頻內(nèi)容，得物沒(méi)有相應(yīng)技術(shù)能力進(jìn)行批量識(shí)別，甚至定向刪除。對(duì)該位用戶(hù)反饋的被手機(jī)系統(tǒng)判定為異常行為的情況，得物正在與用戶(hù)及廠(chǎng)商溝通核查。

采寫(xiě)：南都記者 翁安琪 實(shí)習(xí)生 蘇展