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（原標題：12306更新進京購票失敗求助方法）

11月12日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第411場新聞發(fā)布會上，本市宣布啟動長期滯留京外人員專項救濟，梳理京外風險縣域旅居史人員情況，推送解除彈窗限制、購票限制，昨晚24時已生效。主動對接、梳理滯留京外一個月以上、且有返京意愿人員，及時推送給進返京人員服務系統(tǒng)，及時處理。

網(wǎng)絡圖片

北京日報記者撥打12306鐵路購票熱線，語音提示已經(jīng)更新：根據(jù)首都嚴格進京管理聯(lián)防聯(lián)控機制要求，北京健康寶彈窗或異常旅客不得進京，違反進京管控規(guī)定將承擔防疫法律責任。如您在購買車票時，遇系統(tǒng)提示出票失敗，您暫不可購票進京時，請通過12306手機APP填寫限制購票求助信息，系統(tǒng)會及時反饋有關部門，逐人開展數(shù)據(jù)核查核驗，經(jīng)有關部門核驗確無異常的，將解除進京購票限制，即可正常購票，請您耐心等待審核結果。您也可登錄12306網(wǎng)站、手機APP查看防疫出行相關信息，嚴格遵守疫情防控政策。

（@北京日報 記者 孫宏陽 實習記者 胡子傲）