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2023-01-31
2022年4月13日起大連12345市民熱線開通防疫政策咨詢專線
更新時間：2022-04-14 09:33:49作者：佚名
大連市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開通防疫政策咨詢專線
為進一步做好常態(tài)化疫情防控工作，向企業(yè)群眾提供更高質(zhì)、更貼心的服務(wù)，大連市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線于2022年4月13日起開通防疫政策咨詢專線。
新開通的防疫政策咨詢專線，主要針對疫情防控政策、來返連人員隔離措施、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等疫情期間企業(yè)群眾咨詢、訴求的熱點問題進行集中受理。今后撥打“12345”，根據(jù)語音提示按“6”號鍵，即可進入專線，將有專業(yè)的話務(wù)人員為百姓解答防疫相關(guān)咨詢訴求問題。
自2020年新冠疫情發(fā)生以來，12345政務(wù)服務(wù)熱線秉承“疫情就是命令、防控就是責(zé)任”的使命，24小時受理企業(yè)群眾各類訴求，截止目前共計受理各類企業(yè)群眾訴求280余萬件，其中疫情相關(guān)訴求120余萬件，約占43%，直接答復(fù)率達80%以上。此次防疫政策咨詢專線的開設(shè)，將進一步發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)熱線疫情防控“晴雨表”和“情報站”的作用，通過“用政策解答，讓數(shù)據(jù)說話，和時間賽跑”，推動我市疫情防控應(yīng)對效率不斷提升。