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↑成濤物流公司辦公區(qū)

紅星新聞?dòng)浾撸鼊⒛灸?發(fā)自廣東佛山

責(zé)編｜官莉 編輯｜潘莉

在一封發(fā)送給圓通速遞股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“圓通速遞”）廉正紀(jì)察中心的舉報(bào)郵件中，廣東佛山順德勒流鎮(zhèn)圓通快遞網(wǎng)點(diǎn)承包商嚴(yán)蝶稱，她被佛山江門區(qū)域總經(jīng)理黃某“不檢點(diǎn)的行為”騷擾了。 該郵件及其他司法材料描述，黃某曾在微信上將自己所住酒店地址發(fā)給嚴(yán)蝶，希望單獨(dú)見面，但遭嚴(yán)蝶拒絕。此后不久，黃某即單方將勒流鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的入港派送費(fèi)單價(jià)，從約1.55元/票下調(diào)至約1.12元/票。嚴(yán)蝶稱，相關(guān)調(diào)整導(dǎo)致她入不敷出，最終被迫離開工作了13年的快遞行業(yè)。 黃某稱，這些調(diào)整非他的權(quán)限能完成，而是總部的政策。去年9月，嚴(yán)蝶擔(dān)任法定代表人的佛山成濤物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“成濤物流”），將圓通速遞告上法庭，理由是圓通速遞利用特許經(jīng)營(yíng)許可人優(yōu)勢(shì)，單方降低遞件入港派送費(fèi)等，致使原告經(jīng)營(yíng)成本“成倍增加”。 本案于日前作出一審判決，法院并沒有支持原告的上述主張。至于嚴(yán)蝶針對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)人黃某的舉報(bào)，圓通速遞回復(fù)紅星新聞稱，廉正紀(jì)察中心已調(diào)查數(shù)月，目前仍在查證。

↑嚴(yán)蝶向圓通速遞董事長(zhǎng)喻會(huì)蛟的公開郵箱發(fā)了一封舉報(bào)信

圓通加盟商舉報(bào)：

遭片區(qū)總經(jīng)理“潛規(guī)則”

嚴(yán)蝶從17歲起接觸快遞行業(yè)，在該領(lǐng)域前后工作了13年。她和丈夫從圓通客服和業(yè)務(wù)員做起，后在全國(guó)各地承包快遞網(wǎng)點(diǎn)，積攢資金后，二人承接廣東佛山勒流鎮(zhèn)的圓通速遞業(yè)務(wù)。數(shù)年下來他們發(fā)現(xiàn)，二人負(fù)債累累，“連死了的心都有”。

嚴(yán)蝶是浙江桐廬縣人氏，桐廬隸屬浙江杭州，在最近20年中，走出了“三通一達(dá)”（申通、中通、圓通、韻達(dá)）4位創(chuàng)始人。

在一封發(fā)送給圓通速遞廉正紀(jì)察中心的舉報(bào)郵件中，嚴(yán)蝶自稱被圓通速遞佛山江門區(qū)域總經(jīng)理黃某動(dòng)作、言語騷擾。據(jù)郵件等材料披露，黃某在2020年12月22日晚單獨(dú)邀約嚴(yán)蝶到佛山順德大良熊貓酒吧喝酒，期間對(duì)她動(dòng)手動(dòng)腳，她“不得不忍受”。2020年12月31日，黃某又在微信中給她發(fā)了佛山北滘鎮(zhèn)林上路2號(hào)珀?duì)柭频甑牡刂?，她很害怕未理?huì)。

在一些司法材料中，嚴(yán)蝶稱自她拒絕黃某的一些要求后，黃某便“把總部給的權(quán)限化為給分公司的壓迫”。嚴(yán)蝶稱，黃某制定的區(qū)域政策，與她所承包的勒流鎮(zhèn)區(qū)域的實(shí)際情況“嚴(yán)重不匹配”，導(dǎo)致成濤物流嚴(yán)重虧損。她解釋，圓通速遞對(duì)各加盟商采取“一家一策”的合作模式，任何政策的調(diào)整，都是由區(qū)域負(fù)責(zé)人發(fā)起，由總部批準(zhǔn)。

圓通速遞的總部在上海，因疫情原因，直到去年7月，圓通速遞廉正紀(jì)察中心才派人到廣東佛山，對(duì)嚴(yán)蝶的舉報(bào)信進(jìn)行實(shí)地核查。

黃某于1月4日回復(fù)紅星新聞，他的確被圓通速遞廉正紀(jì)察中心調(diào)查、談話多時(shí)，但目前他職務(wù)未變?！八f我對(duì)她實(shí)施‘潛規(guī)則’，但又沒有任何證據(jù)，純屬污蔑，她是想敗壞我的個(gè)人名譽(yù)，我會(huì)找時(shí)間起訴她。”黃某解釋稱，他只是區(qū)域的負(fù)責(zé)人，并沒有權(quán)力對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整，所以“她最終起訴的也是圓通速遞總部。”

圓通速遞廉正紀(jì)察中心紀(jì)察部總監(jiān)曾海是核查人員之一。他回復(fù)紅星新聞，廉正紀(jì)察中心對(duì)嚴(yán)蝶的舉報(bào)十分重視，但相關(guān)證據(jù)較弱，致調(diào)查進(jìn)展緩慢，“畢竟時(shí)過境遷，一個(gè)酒店的位置不能直接說明什么問題，所以目前我們?nèi)栽诓樽C?！?/p>

上月，曾海在微信中回復(fù)嚴(yán)蝶“還有幾個(gè)人要統(tǒng)一處理”。曾海稱，圓通速遞廉正紀(jì)察中心對(duì)所有員工提出行為規(guī)范，并制定對(duì)應(yīng)的處罰、處分條例，“查證屬實(shí)的，都會(huì)嚴(yán)肅處理?！?/p>

加盟商起訴圓通：

“單方操作”致成本“成倍增加”

嚴(yán)蝶經(jīng)親戚介紹，于2018年10月到佛山順德勒流鎮(zhèn)，花120萬購(gòu)買了圓通速遞該網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。2019年3月，嚴(yán)蝶與圓通速遞總部簽訂了一份為期一年的合同，后雙方重新簽了一份為期3年的《特許經(jīng)營(yíng)合同》，時(shí)間為2020年3月9日到2023年3月8日，客戶代碼757083。

↑《特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)書》

嚴(yán)蝶擔(dān)任法定代表人的成濤物流，最終在去年9月將圓通速遞告上法庭。成濤物流稱，自2018年10月與被告簽訂《特許經(jīng)營(yíng)合同》后，被告利用特許經(jīng)營(yíng)許可人的優(yōu)勢(shì)，通過單方增加或變更遞件入港派送費(fèi)、差額派送費(fèi)、旺季加收費(fèi)單價(jià)的方式，與原告進(jìn)行業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算，致使原告經(jīng)營(yíng)成本成倍增加，造成經(jīng)濟(jì)損失。

成濤物流要求法院判決解除原、被告簽訂的《特許經(jīng)營(yíng)合同》，以及判決被告向原告支付、返還入港派送費(fèi)、出港派送費(fèi)、旺季加收費(fèi)總計(jì)約11542511元。

成濤物流的“入港數(shù)據(jù)”顯示，2020年4月，圓通速遞“應(yīng)付票均派費(fèi)”單票的價(jià)格，從之前的約1.55元/票突然降至約1.12元/票。此數(shù)據(jù)來自圓通速遞系統(tǒng)，系入港派送費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)經(jīng)過公證。業(yè)界人員介紹，入港派送費(fèi)是圓通速遞全國(guó)的加盟商將寄運(yùn)物件轉(zhuǎn)運(yùn)至其他加盟商所在地，其他加盟商派送給收件人向圓通速遞總部收取的費(fèi)用。

↑解除合同前，成濤物流的快遞件

嚴(yán)蝶稱，為留住員工，成濤物流支付給快遞員的派件價(jià)格，仍為之前的1.20元/票。2020年4月份到2021年7月份16個(gè)月內(nèi)，成濤物流僅派送費(fèi)一項(xiàng)，就虧了290萬元。成濤物流有勒流、上江、新城、富安等分點(diǎn)，客服、財(cái)務(wù)、司機(jī)、房租等費(fèi)用月支約40萬，其60名快遞員在高峰期日均收件、派件均在1萬票左右。

“勒流鎮(zhèn)是知名的小家電重鎮(zhèn)，發(fā)出去的貨經(jīng)常超重，公司常被罰款，我不得不借債維持運(yùn)營(yíng)?！彼Q，目前其負(fù)債約800萬元。成濤物流因拖欠快遞員工資，導(dǎo)致快遞件大量積壓被圓通速遞批評(píng)，雙方最終提前解約。

紅星新聞了解到，嚴(yán)蝶目前正與其他多名自稱“虧損嚴(yán)重”的加盟商在圓通速遞上海總部表達(dá)抗議，各加盟商提到的虧損原因，多為圓通速遞總部政策改變導(dǎo)致。圓通速遞認(rèn)為，這些加盟商是自身原因造成“經(jīng)營(yíng)不善”。

業(yè)界人士介紹，受網(wǎng)購(gòu)紅利影響，圓通速遞曾經(jīng)歷一段野蠻生長(zhǎng)期，但其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)既不統(tǒng)一也不規(guī)范，政策朝令夕改，讓加盟商難以適應(yīng)。近年因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些快遞公司的罰款名目越來越多，部分加盟商被淘汰。

法院一審判決

不支持原告主張返還各項(xiàng)結(jié)算費(fèi)用

上月，上海市普陀區(qū)人民法院對(duì)本案作出一審判決。據(jù)判決書，被告圓通速遞辯稱，被告于2021年8月4日通知原告解除合同，原告未提出異議；原告自2018年10月起，一直正常經(jīng)營(yíng)，沒有任何關(guān)于某項(xiàng)收費(fèi)或計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)議，故原告請(qǐng)求返還相關(guān)費(fèi)用無法律或合同依據(jù)。

↑嚴(yán)蝶訴出示一審《判決書》

據(jù)雙方簽訂的《特許經(jīng)營(yíng)合同》第9條中第11項(xiàng)：被特許人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)郵政法》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、特許人現(xiàn)有及未來不時(shí)更新的圓通網(wǎng)絡(luò)管理制度開展快遞業(yè)務(wù)，特許人有權(quán)在其認(rèn)為必要時(shí)對(duì)圓通網(wǎng)絡(luò)管理制度的內(nèi)容進(jìn)行更新。圓通速遞據(jù)此認(rèn)為，對(duì)更新后的圓通網(wǎng)絡(luò)管理制度、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)則，原告有義務(wù)遵守并執(zhí)行，故不同意原告返還各項(xiàng)結(jié)算費(fèi)用的主張。

法院稱，本案涉及快遞業(yè)特許經(jīng)營(yíng)，雙方權(quán)利義務(wù)除根據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)、合同約定外，還要結(jié)合行業(yè)慣例、履行形式及習(xí)慣等對(duì)合同條款進(jìn)行具體化解釋來確定?？爝f業(yè)經(jīng)營(yíng)體系體量巨大、加盟商眾多、交易內(nèi)容具有高度重復(fù)性與時(shí)效性、各網(wǎng)點(diǎn)之間相互影響是整體運(yùn)營(yíng)體系中的重要扣環(huán)，對(duì)特許方和各加盟方均有省時(shí)、便捷、統(tǒng)一的履行要求，故快遞業(yè)特許經(jīng)營(yíng)中普遍存在除合同約定外，特許方通過制作并發(fā)放各類制度規(guī)范、條例手冊(cè)并不斷更新版本，或者在統(tǒng)一平臺(tái)公告、通知等方式作為合同約定的重要補(bǔ)充，以不斷完善統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系加強(qiáng)對(duì)各加盟商的業(yè)務(wù)監(jiān)管。

法院認(rèn)為，原告未充分舉證被告多收取上述款項(xiàng)的不正當(dāng)性，未舉證其就條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理、不公平向被告提出異議，且被告抗辯各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場(chǎng)變化、政策調(diào)整等因素適時(shí)更新有其合理性，故對(duì)原告主張返還各項(xiàng)結(jié)算費(fèi)用的訴請(qǐng)不予支持。

成濤物流的委托訴訟代理人胡小樂認(rèn)為，本案中圓通速遞在單方降低入港派送費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)前，沒送達(dá)任何口頭或書面通知，且只針對(duì)成濤物流一家企業(yè)，這并非行業(yè)慣例，更不是圓通速遞對(duì)所有加盟方均有的省時(shí)、便捷、統(tǒng)一的履行要求，而是被圓通速遞個(gè)別高管人員針對(duì)長(zhǎng)濤物流肆意變更合同的行為。

在已提交的《民事上訴狀》中，成濤物流對(duì)法院在原審提出的出港派送費(fèi)、旺季加收費(fèi)等全國(guó)性、區(qū)域性業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)制度所作的法律評(píng)價(jià)表示接受和尊重，但再次提到了圓通速遞佛山江門區(qū)域總經(jīng)理黃某的騷擾行為，認(rèn)為圓通速遞將上訴人入港派送費(fèi)單價(jià)從1.55元/票下調(diào)至1.12元/票，并非全國(guó)或華南區(qū)域業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)制度的調(diào)整，故提出法院改判圓通速遞支付成濤物流215余萬元入港派送費(fèi)的上訴請(qǐng)求。