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近日，全球五大直銷巨頭之一的如新集團(tuán)旗下關(guān)聯(lián)公司因違規(guī)直銷被罰沒370萬元，這是其年內(nèi)第二次陷入輿論風(fēng)波。今年二月，如新就因開設(shè)線下培訓(xùn)班導(dǎo)致武漢疫情再爆發(fā)被推至輿論的風(fēng)口浪尖，受該事件影響，其股價暴跌，上半年業(yè)績一瀉千里，造成近年來首次業(yè)績跌幅超四成。

如今，已年入百億的如新在中國市場賺得盆滿缽滿，卻始終難以擺脫虛假宣傳、洗腦營銷等質(zhì)疑。隨著市場紅利褪去，業(yè)績持續(xù)承壓，任職24年的總裁悄然離職，至今未找到合適人選。

四罪并罰

近日，奉賢區(qū)市場監(jiān)督管理局披露的行政處罰信息顯示，如新（中國）日用保健品有限公司（下稱“如新”），因“未經(jīng)批準(zhǔn)從事直銷活動”，被罰沒370萬元，其中包括違法銷售所得的300萬，及70萬元罰款。

處罰信息顯示，如新在未獲批直銷的區(qū)域通過招募自然人成為見習(xí)業(yè)務(wù)代表，并在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。此外，其還違規(guī)招募了全日制大學(xué)生、教師、護(hù)士、公務(wù)員成為直銷員。

經(jīng)查，其在江西、廣西、新疆、青海4個非直銷區(qū)域共計招募見習(xí)業(yè)務(wù)代表14961人并開展經(jīng)營活動，招募的見習(xí)業(yè)務(wù)代表在上述4個非直銷區(qū)域所銷售的直銷產(chǎn)品包括化妝品和保健食品2個品類，其中化妝品由當(dāng)事人全資子公司上海新如生物科技有限公司生產(chǎn)、保健食品由當(dāng)事人湖州分公司生產(chǎn)，生產(chǎn)商及所售產(chǎn)品均取得相關(guān)資質(zhì)。經(jīng)統(tǒng)計，江西、廣西、新疆、青海等地的四家分公司的直銷產(chǎn)品銷售額分別為246234.37元、81834.85元、2066599.43元和610310.29元，四區(qū)直銷產(chǎn)品銷售收入合計3004978.94元。上述區(qū)域內(nèi)所銷售直銷產(chǎn)品是快速消費(fèi)品，消費(fèi)者已購買使用，無法召回，產(chǎn)品也無庫存。案發(fā)后，當(dāng)事人已要求上述區(qū)域內(nèi)停止見習(xí)業(yè)務(wù)代表的銷售活動。

另查明，如新采用在線申請及線下申請兩種方式招募直銷員時，通過設(shè)置22周歲年齡限制及申請人自我承諾的方式，對申請人是否為《直銷管理條例》所限制的七類人進(jìn)行審核，但未對申請人身份再進(jìn)行人工二次審核，導(dǎo)致2016年7月至2021年12月期間違規(guī)招募了4人成為直銷員，其身份分別為全日制大學(xué)生、公務(wù)員、護(hù)士、教師。

此外，其未在中文官方網(wǎng)站上提前公示2022年直銷員培訓(xùn)計劃等內(nèi)容，包括直銷員培訓(xùn)時間、具體地點(diǎn)、內(nèi)容、人數(shù)及直銷培訓(xùn)員、培訓(xùn)資料和考試時間、地點(diǎn)、人數(shù)等。

為提高產(chǎn)品銷量，如新還涉嫌虛假宣傳。處罰信息顯示，其于2021年6月19日在其自行運(yùn)營的名為“如新V人生”的微信公眾號上發(fā)布《糖化危機(jī)！請查收這份糖化自救指南》一文，宣傳“逆境植萃元組分最高可抑制42%糖化物(AGEs)產(chǎn)生”“同時能夠有效抑制氧化應(yīng)激反應(yīng)，讓肌膚建立應(yīng)對環(huán)境變化的彈性反應(yīng)機(jī)制，無論時間、地點(diǎn)、季節(jié)轉(zhuǎn)換，無懼污染、壓力、睡眠不足，維持平衡美肌每一天”等內(nèi)容。

然而，該宣傳內(nèi)容的依據(jù)為國外實(shí)驗室針對國外所銷售的含有逆境植萃元的產(chǎn)品所做的實(shí)驗，在中國未對上述產(chǎn)品進(jìn)行過實(shí)驗，且當(dāng)事人在國外和在中國銷售的逆境植萃元系列產(chǎn)品僅名稱相同，配方并不完全相同。經(jīng)判定，其違反了《直銷管理條例》第十條第一款、第十五條、《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》第十條、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款，依照《直銷管理條例》等，如新被責(zé)令整改并分別對其處以罰沒330萬、10萬、10萬、20萬，共計370萬元的處罰。

值得注意的是，國家工商總局曾通報如新公司在經(jīng)營活動中存在超產(chǎn)品范圍從事直銷、夸大產(chǎn)品功效宣傳等違法違規(guī)行為，其個別銷售人員存在擅自直銷、欺騙及誤導(dǎo)宣傳等違法違規(guī)行為。經(jīng)查后，如新累計被罰處486萬余元。

業(yè)績持續(xù)承壓，總裁悄然離職

公開資料顯示，目前如新中國有包括北京、上海、安徽、武漢等在內(nèi)的25個直銷分支機(jī)構(gòu)，此外還有225個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、4類121種直銷產(chǎn)品、190個直銷培訓(xùn)員。遍布全國的直銷團(tuán)隊也讓如新在中國市場日進(jìn)斗金。

財報顯示，2021年，如新實(shí)現(xiàn)營收170.46億元（人民幣，下同），同比增長4.41%。其中，中國大陸市場營收高達(dá)35.97億元，約占總收入的21％，美國、韓國、日本市場分別占比20％、13％和10%。

2019年-2021年其歸母凈利潤分別為10.92億元、12.05億元、9.28億元，其中疫情最為嚴(yán)重的2020年，其凈利潤較上年同期增長了近10%，支撐起了集團(tuán)近四分之一的營收，可見，中國市場已成為其主要營收來源之一。

然而，隨著市場紅利褪去，外資企業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展開始承壓，公開數(shù)據(jù)顯示，2022年中國拿牌直銷企業(yè)總體業(yè)績在1000億元左右，相較2016~2018年的高點(diǎn)，已經(jīng)腰斬。而如新的業(yè)績在整體市場和疫情影響下也呈現(xiàn)持續(xù)下滑趨勢。

財報顯示，2019年Q2—2020年Q3，如新全球業(yè)績遭遇5連降，中國區(qū)更是遭遇業(yè)績6連降，最大下降幅度分別為17%和34%。至2022年Q2，如新整體實(shí)現(xiàn)營收38.93億元，同比下滑20%，其中中國市場營收為6.03億元，降幅擴(kuò)大至44%。到今年Q3，其實(shí)現(xiàn)營收37.35億元，同比下降16%；中國區(qū)業(yè)績?yōu)?.22億元，同比下降44%，環(huán)比下降14%。

除業(yè)績承壓外，任職如新（中國）長達(dá)24年的總裁鄭重也悄然離職，目前如新并未披露公告或公開說明，據(jù)媒體報道，鄭重在如新公司員工郵件系統(tǒng)中的頭銜已變更為“如新集團(tuán)亞洲區(qū)顧問”，有知情人士透露其離職理由為“個人生涯規(guī)劃”。目前，如新中國區(qū)總裁的位置，由如新亞洲區(qū)域總裁姜惠琳女士暫代，暫未確認(rèn)接任者。

公開資料顯示，1998年，鄭重加入如新臺灣分公司，從營養(yǎng)補(bǔ)充品產(chǎn)品經(jīng)理做到了東南亞區(qū)域市場總監(jiān)。2000年，臺灣如新華茂事業(yè)部正式啟動，鄭重帶領(lǐng)團(tuán)隊建立了華茂營養(yǎng)補(bǔ)充品品牌，因表現(xiàn)出色相繼擔(dān)任了多個市場的銷售推動工作。2007年，鄭重成為中國區(qū)市場拓展及傳播部副總裁，并于一年后升為中國區(qū)常務(wù)副總裁暨總經(jīng)理，2016年成為如新（中國）總裁，正式獨(dú)攬大局。

對于鄭重的離職，有業(yè)內(nèi)人士表示，2019年行業(yè)遭遇整頓，隨后又碰上疫情，如新在中國市場的業(yè)績從2021年三季度就出現(xiàn)下滑頹勢，而今年初的培訓(xùn)課至武漢疫情爆發(fā)，國家市場監(jiān)管總局要求全國市場監(jiān)管系統(tǒng)協(xié)查如新涉?zhèn)?，這又給了正陷入增長乏力的如新沉重一擊，這或許也是影響鄭重的離職的一個原因。

（鄭皓元）