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基層公職人員對于大眾來說都不陌生，基本上每個人都會和基層公職員產(chǎn)生交集，然而，在于基層公職人員打交道的過程中，很多人的經(jīng)歷并不是那么愉快，甚至?xí)泻突鶎庸毴藛T爭吵的情況發(fā)生，那么，為什么基層公職人員的服務(wù)態(tài)度差呢？

首先，在基層政府工作的人員并不一定都是公職人員。一般來說，在基層政府上班的人員類型是比較多的，既有編制內(nèi)的公務(wù)員，也有基層政府所屬事業(yè)單位人員，這兩類人員都屬于基層政府公職人員，除此以外，政府也會聘用一些公益性崗位工作人員，還有上級統(tǒng)一選派的西部志愿、三支一扶人員等等，都會在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作，甚至有些村委會干部也會被借調(diào)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作，因此，對于前來辦事的人員來說，在政府遇到的人并不全是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公職人員。

其次，對于前來辦事的人員來說，如果遇到臨聘人員的時候，在辦事過程中很容易導(dǎo)致雙方的不愉快。一般來說，基層政府招聘的臨聘人員，個人綜合素質(zhì)本身就比較差，而且工資收入也就略高于當(dāng)?shù)鼗竟べY，在這樣的情況下，臨聘人員一旦承擔(dān)了過于繁重的具體工作，工作態(tài)度自然就會變差，而且很多臨聘人員本身就受到正式職工的“壓榨”，因此，在遇到來辦事的人員時，自然就會有不愉快發(fā)生，臨聘人員對于這些也不會太在意，很多人都會抱著大不了“不干”的態(tài)度，只要自己舒服就好。

而在遇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府正式職工的時候，偶爾也會出現(xiàn)不愉快的情況。現(xiàn)在的很多政策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)在執(zhí)行的時候，都會按照要求加強執(zhí)行，而上級部門對于政策的指導(dǎo)在很多時候也比較模糊，而很多群眾卻對于政策一知半解，因此，在遇到這類情況的時候，即使鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部盡心解釋，前來辦事的人員仍然會認(rèn)為其是故意為難自己，這個時候雙方就會產(chǎn)生不愉快的沖突，這也是正式的基層公職人員在有的時候態(tài)度差的原因。

最后，在基層政府工作的正式人員，在很多時候都不愿意和前來辦事的人員產(chǎn)生爭執(zhí)，因為這樣不但影響自己個人的形象，也會給政府的工作帶來被動，而對于臨聘人員來說，其在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府上班，在很多時候都會有一種盛氣凌人的心態(tài)，而且，工作紀(jì)律對于這類人的約束是比較小的，因為其可以隨時辭職不做，因此，說基層公職人員態(tài)度差，更多的是因為辦事人員對于基層政府內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)不清楚，才會造成誤解。