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按：你有買(mǎi)過(guò)化妝品小樣嗎？

小樣也被稱(chēng)為“試用裝”，每逢雙十一大促，美妝小樣商品成了電商平臺(tái)的促銷(xiāo)“重頭戲”?！百I(mǎi)正裝送小樣，加量不減價(jià)”的促銷(xiāo)模式成了美妝護(hù)膚品大促的標(biāo)配。

與此同時(shí)，隨著小樣經(jīng)濟(jì)悄然崛起，小樣商品逐漸“上位”，從“贈(zèng)品”華麗變身為“商品”。消費(fèi)者報(bào)道通過(guò)小紅書(shū)檢索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“小樣”的筆記已達(dá)168萬(wàn)篇，“小樣”的相關(guān)商品則有16萬(wàn)件?！盎ㄐ″X(qián)買(mǎi)大牌”“幾塊錢(qián)買(mǎi)到的快樂(lè)”“實(shí)現(xiàn)大牌自由”成了小紅書(shū)關(guān)于“小樣”內(nèi)容的熱門(mén)關(guān)鍵詞，為相關(guān)品牌和大牌小樣集合店賺足了流量。

不過(guò)，小樣商品的真?zhèn)物柺軤?zhēng)議。雖然小樣商品已被明碼標(biāo)價(jià)，但其真?zhèn)坞y以辨別，仍有商鋪打著“保證正品”的旗號(hào)進(jìn)行真假混賣(mài)。盡管如此，也阻擋不了年輕消費(fèi)者對(duì)小樣商品的需求。

年輕人為何如此熱衷于購(gòu)買(mǎi)小樣？如何以白菜的價(jià)格買(mǎi)到有質(zhì)量保證的小樣，成了他們購(gòu)物的新課題。

非官方平臺(tái)的小樣來(lái)源復(fù)雜

小樣市場(chǎng)究竟有多火爆，從電商平臺(tái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)便能得知一二。消費(fèi)者報(bào)道留意到，電商平臺(tái)上有很多非官方的店鋪，粉絲數(shù)量達(dá)10萬(wàn)級(jí)，其售賣(mài)的小樣商品深受消費(fèi)者歡迎。記者通過(guò)淘寶平臺(tái)檢索關(guān)于“小樣”產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少非官方品牌店鋪售賣(mài)著口紅、粉底液、香水、精華、面霜等小樣商品，其產(chǎn)品大多涉及高端品牌。

根據(jù)銷(xiāo)量從高到低檢索，一款標(biāo)注著兩支正品大牌唇釉小樣銷(xiāo)量最高，其購(gòu)買(mǎi)價(jià)格僅需14.8元，月銷(xiāo)量達(dá)52000+。

因小樣商品價(jià)格低廉，試錯(cuò)成本較低，有大量消費(fèi)者愿意花錢(qián)“嘗鮮”。有部分消費(fèi)者則表示在非官方店鋪購(gòu)買(mǎi)時(shí)，盡管頁(yè)面上有標(biāo)注著“專(zhuān)柜保真，支持驗(yàn)貨”的字眼，仍會(huì)在貨源和品質(zhì)上留個(gè)心眼。他們?cè)跊Q策前會(huì)先觀(guān)察該店鋪評(píng)論區(qū)的內(nèi)容，同時(shí)也會(huì)發(fā)起問(wèn)答進(jìn)一步了解商品的真?zhèn)?。記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，這些店鋪的“問(wèn)大家”專(zhuān)區(qū)，有不少用戶(hù)發(fā)起提問(wèn)，問(wèn)題大多為“商品是否為正品”。

那么，面對(duì)價(jià)格如此低廉的小樣商品，其來(lái)源是否可靠？帶著疑問(wèn)，消費(fèi)者報(bào)道向部分出售小樣商品的淘寶商鋪?zhàn)稍?xún)其小樣商品的來(lái)源，有客服向記者表示店鋪貨物來(lái)源于國(guó)內(nèi)柜臺(tái)、日上免稅、海南免稅，保證正品，不過(guò)無(wú)法對(duì)外提供任何憑證。面對(duì)記者的質(zhì)疑，客服則表示收到產(chǎn)品后可直奔柜臺(tái)任意比對(duì)。

有業(yè)內(nèi)人士曾向媒體透露，有些商家面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，往往會(huì)回復(fù)“支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”的說(shuō)法，但這并不具備可操作性?！靶雍茈y驗(yàn)貨，專(zhuān)柜的工作人員一沒(méi)有驗(yàn)貨的條件和技術(shù)，二也不愿意為你驗(yàn)貨。商家還可能以不同國(guó)家版本略有不同來(lái)忽悠你。此外，很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)小樣前沒(méi)有用過(guò)正品，除非使用中出現(xiàn)明顯不適，不然也很難發(fā)現(xiàn)作假?！?/p>

此外，也有部分非官方店鋪的客服表示店鋪貨物是通過(guò)品牌授權(quán)的，正裝、分裝小樣均有出售，并出示了一份授權(quán)證書(shū)。品牌名為KRYOLAN（授權(quán)單位：香港華展股份有限公司）的授權(quán)證書(shū)顯示，授權(quán)某微信賬號(hào)為品牌的經(jīng)銷(xiāo)商，許可其在微信朋友圈銷(xiāo)售，但并未說(shuō)明可在其他電商平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。

美妝集合店的潮漲潮落

隨著小樣市場(chǎng)的發(fā)展，“大牌小樣”的銷(xiāo)售模式也逐漸轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)下，近兩年來(lái)美妝集合店風(fēng)起，逐漸走進(jìn)大眾視野。HARMAY話(huà)梅、THE COLORIST調(diào)色師、KKV、HAYDON黑洞、WOW COLOUR等均有大牌小樣的產(chǎn)品售賣(mài)，滿(mǎn)足了新生代美妝用戶(hù)對(duì)小樣商品的需求。由于售價(jià)低，一時(shí)間深受廣大消費(fèi)者的追捧。位于廣州市北京路的黑洞集合店總是十分熱鬧，門(mén)店外排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，被網(wǎng)友稱(chēng)為北京路的“排隊(duì)王”。

圖片來(lái)源：小紅書(shū)平臺(tái)

此前，該模式一度深受資本青睞。據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年美妝集合店共發(fā)生7起融資，融資總金額超27.14億元；2022年3個(gè)月，美妝集合店共發(fā)生3輪融資，融資金額共19.3億元。

不過(guò)，在這短短不到的兩年時(shí)間里，美妝集合店紛紛開(kāi)啟了關(guān)店潮。截至目前，WOW COLOUR全國(guó)門(mén)店總數(shù)約為137家，較巔峰期的300家縮水一半。2022年5月，HAYDON黑洞發(fā)布《HAYDON門(mén)店?duì)I業(yè)調(diào)整公告》，相較于上一次發(fā)布的16家最新門(mén)店信息，目前正常營(yíng)業(yè)的門(mén)店已縮減至12家。

花小價(jià)錢(qián)就能享受到大牌產(chǎn)品，這對(duì)于熱衷于“嘗鮮”的消費(fèi)者而言十分友好。但也有不少消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品渠道表示質(zhì)疑，線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)的小樣靠譜嗎？某位曾就職于美妝集合店的員工告訴記者，其所在店鋪里售賣(mài)的小樣不是品牌授權(quán)的，是通過(guò)另外的渠道進(jìn)行采購(gòu)。當(dāng)詢(xún)問(wèn)店鋪里售賣(mài)的小樣商品是否會(huì)有假貨的可能時(shí)，對(duì)方表示不清楚，“我也沒(méi)看同事買(mǎi)過(guò)?！?/p>

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于美妝集合店的投訴達(dá)上百宗。其主要投訴內(nèi)容為疑似買(mǎi)到假貨、虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量差等。

針對(duì)市場(chǎng)上小樣商品的貨源問(wèn)題，化妝品行業(yè)管理專(zhuān)家白云虎在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)公開(kāi)表示：“從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，市場(chǎng)上的中小樣來(lái)源也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)；單純從供應(yīng)量上來(lái)看，也曾經(jīng)有國(guó)際大牌質(zhì)疑過(guò)：市場(chǎng)銷(xiāo)售的量，超過(guò)了品牌的生產(chǎn)量；那就意味著有些貨源是有問(wèn)題的?！?/p>

成也小樣，敗也小樣

為了規(guī)范市場(chǎng)，2021年1月1日正式實(shí)施的《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》，以及2022年5月1日正式實(shí)施的《化妝品標(biāo)簽管理辦法》，都將化妝品小樣納入監(jiān)管，明確規(guī)定化妝品的最小銷(xiāo)售單元應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽，并與產(chǎn)品注冊(cè)或者備案的相關(guān)內(nèi)容一致。此外，配制、填充、灌裝化妝品內(nèi)容物，應(yīng)當(dāng)取得化妝品生產(chǎn)許可證。

即使是凈含量不大于15g或者15mL的小規(guī)格包裝產(chǎn)品，也應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售包裝可視面上標(biāo)注產(chǎn)品中文名稱(chēng)、注冊(cè)人或備案人的名稱(chēng)、凈含量、使用期限等信息。其他應(yīng)當(dāng)標(biāo)注的標(biāo)簽信息，如特殊化妝品注冊(cè)證書(shū)編號(hào)、注冊(cè)人或備案人地址、全成分等信息，可以標(biāo)注在隨附于產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)中。

去年以來(lái)，有企業(yè)曾為此收到了罰單。2022年2月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)顯示，上海話(huà)梅樂(lè)享企業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)HARMAY話(huà)梅）因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽不符合本條例規(guī)定的化妝品，被沒(méi)收違法所得15.2萬(wàn)元，并處以罰款73.51萬(wàn)元，共計(jì)罰沒(méi)88.7萬(wàn)余元。

據(jù)上海黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)，執(zhí)法人員此前對(duì)位于黃浦區(qū)興業(yè)路上的“HARMAY 話(huà)梅”化妝品集合店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，2021年1月以來(lái)HARMAY話(huà)梅銷(xiāo)售的“CLARINS 嬌韻詩(shī)”品牌煥顏彈力日霜（5ml）等4款化妝品、“蒂芙尼TIFFANY&CO.”品牌摯愛(ài)女士香水（5ml）等2款化妝品、1款“博柏利BURBERRY”品牌先生男士香水（迷你）（5ml）、“黛珂 DECORTE ”品牌 AQ 珍萃精顏悅活化妝水（18ml）等17款化妝品，4個(gè)品牌共計(jì)24 款化妝品的中文標(biāo)簽有缺失項(xiàng)。

圖片來(lái)源：上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

據(jù)了解，上述標(biāo)簽違規(guī)問(wèn)題主要集中在標(biāo)簽無(wú)化妝品成分表、無(wú)生產(chǎn)批號(hào)、無(wú)進(jìn)口化妝品備案文號(hào)等。

品牌官方進(jìn)軍小樣市場(chǎng)

一直以來(lái)，“買(mǎi)正裝送小樣，加量不減價(jià)”的促銷(xiāo)模式成了美妝護(hù)膚品大促的標(biāo)配。雙十一時(shí)，越來(lái)越多品牌以“買(mǎi)一送一”當(dāng)作活動(dòng)折扣，若消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一件正裝產(chǎn)品，則可獲得相當(dāng)于一件正裝量的小樣。以護(hù)膚品為例，在今年雙十一大促期間，用戶(hù)在天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)20ml的蘭蔻菁純眼霜，以贈(zèng)送小樣的方式，用戶(hù)最終可實(shí)際到手40ml眼霜，甚至更多。

某品牌雙十一大促活動(dòng)（截圖于淘寶平臺(tái)）

李佳琦雙十一直播活動(dòng)（截圖于李佳琦直播官方微博）

這樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓不少消費(fèi)者覺(jué)得自己撿到了便宜，薅到了羊毛。不過(guò)，在各種小樣的轟炸之下，越來(lái)越多的消費(fèi)者逐漸意識(shí)到，小樣，可能并不等于真正的折扣。

網(wǎng)友小圓表示，“買(mǎi)正裝送小樣這種看似劃算的銷(xiāo)售方式，也是另一種程度的浪費(fèi)。”記者留意到，有部分消費(fèi)者表示之前購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品所送的小樣商品，還沒(méi)來(lái)得及使用就已經(jīng)過(guò)期了?！靶右坏┒诜e起來(lái)，就是凌亂和浪費(fèi)，一不小心過(guò)期是常有的事?！?/p>

盡管大促期間的小樣贈(zèng)品被吐槽不斷，但美妝護(hù)膚的小樣市場(chǎng)需求不容小覷。隨著小樣經(jīng)濟(jì)的崛起，其玩法也變得越來(lái)越多，眾高端品牌也在小樣商品的賽道上進(jìn)行探索和嘗試。

各大品牌不再囿于借用活動(dòng)附贈(zèng)小樣商品，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。除了美妝護(hù)膚品大促，在日常中消費(fèi)者也能通過(guò)官方渠道購(gòu)買(mǎi)小樣商品。

以護(hù)膚產(chǎn)品為例，雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、海藍(lán)之謎、赫蓮娜、SK-II、資生堂等高端品牌也玩起了小樣組合出售。消費(fèi)者報(bào)道留意到，大部分品牌將其明星產(chǎn)品的小樣進(jìn)行組合出售。與此同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)小樣商品的用戶(hù)還能享受“回購(gòu)券”，回購(gòu)券一般指回購(gòu)抵現(xiàn)的代金券，有最基本的滿(mǎn)減功能。不過(guò)，回購(gòu)券的有效期較短，若消費(fèi)者沒(méi)有及時(shí)在活動(dòng)期間使用，其滿(mǎn)減功能將失效。

記者留意到，眾熱銷(xiāo)美妝品牌均有售賣(mài)小樣商品，其月銷(xiāo)量大多達(dá)到數(shù)萬(wàn)件，更有甚者達(dá)到10萬(wàn)件以上，深受消費(fèi)者歡迎。

官方品牌進(jìn)軍小樣市場(chǎng)，這無(wú)疑是熱衷于購(gòu)買(mǎi)小樣的群體的福音。小樣商品得到正品保障的同時(shí)，也能享受一杯奶茶的價(jià)格就能體驗(yàn)到大牌的品質(zhì)。

官方品牌售賣(mài)的小樣，成了不斷嘗新嘗鮮的最佳選擇。

在豆瓣平臺(tái)上，有一個(gè)名為“我們就愛(ài)買(mǎi)小樣”的小組里，有近240名組員，他們熱愛(ài)小巧玲瓏的小瓶小罐小袋兒們，可以帶著他們自由的奔波。其小組簡(jiǎn)介里寫(xiě)著：不用那么多，只用一點(diǎn)點(diǎn)，別人東西都長(zhǎng)霉，我的很新鮮。