中文字幕亚洲欧美日韩在线不卡,亚洲欧美日产综合在线网性色,思思久久精品6一本打道,综合视频中文字幕

·人工智能攝像系統(tǒng)會監(jiān)控儲物員的動作，把操作出錯的視頻發(fā)送到國外，身處印度、哥斯達(dá)黎加的外包員工會查看這些視頻，再進(jìn)行反饋來改進(jìn)亞馬遜的機(jī)器學(xué)習(xí)工具。
·視頻審查員每天要看幾千個視頻，工作量會被排名。如果想達(dá)到高指標(biāo)要求，目光就不能從屏幕上移開。無休止的工作節(jié)奏對身體造成嚴(yán)重傷害，比如頭痛、眼痛，甚至視力惡化。
在美國加利福尼亞州博蒙特市的亞馬遜大倉庫里，儲物工阿馬里（Amari）每周工作42個小時。他的工作任務(wù)是把產(chǎn)品放在機(jī)器人遞給他的貨架上。他說：“攝像頭一直對著你的工作站點(diǎn)。每時每刻都有人盯著你，這讓人覺得有失體面?！?
但不只是阿馬里的經(jīng)理們在關(guān)注監(jiān)控系統(tǒng)，人工智能攝像系統(tǒng)也會監(jiān)控儲物員的動作，如果工作有誤，就會把這段視頻發(fā)送到國外，身處印度、哥斯達(dá)黎加的外包員工會查看這些視頻，再進(jìn)行反饋來改進(jìn)亞馬遜的機(jī)器學(xué)習(xí)工具。
比如在印度班加羅爾，維拉吉（Viraj）就是審查這些視頻的人?！斑@是一項(xiàng)非常忙碌的工作?！彼f，“看視頻時我們不能眨眼，否則準(zhǔn)確性會下降。我們必須在屏幕前工作至少8個小時，有點(diǎn)痛苦?！毕袼@樣的員工每天要看多達(dá)8000個視頻，工作量會被排名。無休止的工作節(jié)奏對身體造成嚴(yán)重傷害，比如頭痛、眼痛，甚至視力惡化，而他們的月薪只有212英鎊（約合人民幣1802元）。
獨(dú)立調(diào)查媒體“調(diào)查新聞局（The Bureau of Investigative Journalism）”采訪了亞馬遜的33名現(xiàn)任和前任員工，包括21名視頻審查員，得以了解這家科技巨頭龐大的全球業(yè)務(wù)中一個鮮為人知的分支：跨國外包監(jiān)控員兼AI訓(xùn)練員。
“調(diào)查新聞局”聯(lián)合科技媒體The Verge于11月21日發(fā)表了這個報(bào)道。亞馬遜發(fā)言人史蒂夫·凱利（Steve Kelly）反駁了報(bào)道中的一些指控，稱兩家媒體“選擇了一些軼事，描繪出有誤導(dǎo)傾向的景象，我們不相信他們代表了我們團(tuán)隊(duì)的絕大多數(shù)人”。

亞馬遜倉庫里的工人在整理物品。

遠(yuǎn)程監(jiān)控員：我們甚至不能眨眼
亞馬遜開發(fā)了大量使用計(jì)算機(jī)視覺的應(yīng)用程序。計(jì)算機(jī)視覺是計(jì)算機(jī)處理大量圖像并學(xué)習(xí)識別模式的機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的一個分支。
安裝在阿馬里的工作站點(diǎn)上的攝像頭使用計(jì)算機(jī)視覺自動記錄倉庫中產(chǎn)品的位置，并標(biāo)記他犯的錯誤。這項(xiàng)技術(shù)也被部署在Amazon Go無人商店中，監(jiān)測倉庫工作人員遵守社交距離的情況。
亞馬遜表示，該系統(tǒng)的算法準(zhǔn)確率高達(dá)95%，其余的情況則需要手動檢查。這意味著，每天都有數(shù)百萬圖片和視頻發(fā)送到印度和哥斯達(dá)黎加的工作人員手中，由他們來查看產(chǎn)品是否被正確存放在貨架上。

亞馬遜的AI監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)作流程。圖片來源：調(diào)查新聞局

視頻審查員表示，他們的主要職責(zé)是庫存管理，但也會記錄海外同事的錯誤。兩名前員工表示，如果他們在視頻中看到儲物員違反亞馬遜的規(guī)定，審查員可能會標(biāo)記“儲物規(guī)則”問題。
更重要的是，他們手頭不間斷的工作有助于改進(jìn)計(jì)算機(jī)視覺系統(tǒng)。該系統(tǒng)從他們的反饋中學(xué)習(xí)，并變得越來越準(zhǔn)確。
但是，他們教會了亞馬遜的計(jì)算機(jī)“看”，卻損害了自己的眼睛。住在印度海得拉巴的前視頻審查員普里沙（Prisha）說：“我們需要一直盯著視頻，甚至都不能眨眼。這對我的健康傷害很大。因?yàn)槟阋恢倍⒅聊?，眼睛會變得特別干?！?br/>需要審查的視頻長度在兩秒到兩分鐘之間，視頻審查員說他們一天可以觀看數(shù)千個視頻。輪班時間通常為八到九個小時，在業(yè)務(wù)繁忙時，比如圣誕節(jié)或黑色星期五前夕，輪班時間可以增加到11個小時。審查員有大約一個半小時的休息時間，除此之外的任何休息時間都會被軟件立即記錄下來。
印度受訪者表示，他們的平均月薪為2.5萬盧比（約合人民幣2191元），而哥斯達(dá)黎加的平均月薪為51.4萬科朗（約合人民幣6045）。
“我監(jiān)控他們時，可能還有其他人在監(jiān)控我”
用亞馬遜的計(jì)算機(jī)視覺系統(tǒng)審查別人的人，自己在工作時也受到嚴(yán)密監(jiān)控。
馬特奧（Mateo）曾是哥斯達(dá)黎加的一名審查員，在輪班時他通常會檢查美國倉庫的工人是否遵守防疫規(guī)則。但有一次，他看到了令人不安的東西。
畫面里是一間亞馬遜的休息室，里面擺著椅子，和他工作大樓里的布置非常相似。這使他產(chǎn)生了一種被監(jiān)視的感覺。他說：“在我監(jiān)控他們的同時，可能還有其他人，在別的地方，正在監(jiān)控我?！?br/>經(jīng)理們通過實(shí)時分析來追蹤審查員的表現(xiàn)，他們必須保持95%到99.5%的準(zhǔn)確率。尼塔拉（Nitara）大學(xué)畢業(yè)后在班加羅爾的亞馬遜找到工作，但由于沒有達(dá)到準(zhǔn)確率目標(biāo)，未能通過試用期。她說：“我們不允許犯錯。對我來說，這很難。我是人，不是機(jī)器人?！?br/>當(dāng)審查員思考如何對視頻進(jìn)行分類時，屏幕上的計(jì)時器會計(jì)算他們操作的時長。如果停留的時間太長，“生產(chǎn)節(jié)拍”時間（看完一段視頻的平均時間）就會增加，他們可能要接受再培訓(xùn)、紀(jì)律處分，甚至面臨失業(yè)。
“你動彈不得，什么也做不了?！逼绽锷f，“如果稍微休息一下，你的生產(chǎn)節(jié)拍就會增加，排名就會靠后。”
印度一位前審查員提供的一份文件包含25名員工的“生產(chǎn)節(jié)拍”排名，排名最靠后的四個名字用紅色標(biāo)記著。成績最好的員工看完一段視頻的平均時間為5.7秒，倒數(shù)第一名是13秒。
另一位印度的前審查員吉言（Jiyan）表示，盡管目標(biāo)是可控的，但這項(xiàng)工作仍然“壓力很大”。不過，最讓他煩惱的還是工作的枯燥單調(diào)。他說：“這是一份非常無聊的工作，整整七個半小時，你一遍又一遍地做著同樣的事情。毫無新鮮感?！?br/>在10月至12月的亞馬遜業(yè)務(wù)高峰期，審查員表示，他們的工作量顯著增加，視頻分發(fā)的間隔時間縮短了。一位審查員說，這段時期很難擠出上廁所的時間。另一位印度員工說，他無法在印度排燈節(jié)休假。排燈節(jié)是印度教的重要節(jié)日，其地位可以與中國的春節(jié)相比。
亞馬遜則表示，印度的員工可以選擇在排燈節(jié)休息。
倉庫工人：站立和移動的姿勢都有規(guī)定
2020年夏天，位于英格蘭西北部博爾頓的亞馬遜倉庫推出了一種新的倉儲系統(tǒng)，內(nèi)部稱其為Nike。該系統(tǒng)依靠計(jì)算機(jī)視覺以及印度和哥斯達(dá)黎加的工人檢查運(yùn)行情況。
倉庫工作站進(jìn)行了改造，儲存站安裝了3個新攝像頭用于記錄產(chǎn)品的位置，在很大程度上減少了對手持掃描儀的需要。亞馬遜表示，這將節(jié)省儲存每件商品的時間。

亞馬遜的監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)。

但當(dāng)時在倉庫工作的娜奧米（Naomi）覺得很難適應(yīng)。她說：“這個工作在某些方面非常挑剔——站立和移動的姿勢都被規(guī)定了。你不可能在做事的方式上真正擁有自由?！?br/>為了最大限度地提高計(jì)算機(jī)成功率，儲物員被告知要確保他們在攝像頭的視野內(nèi)，并且在收納貨品時動作要“干凈利落”。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，視頻錄像會被發(fā)送給視頻審查人員進(jìn)行驗(yàn)證。
新系統(tǒng)也在美國加利福尼亞州的工廠推出，前主管杰德（Jade）說：“關(guān)于物品的具體存放方式，有三四十種不同的規(guī)定?！?br/>工作報(bào)告中包含儲物員違規(guī)行為的照片，有很多都是由新的攝像系統(tǒng)生成的。如果這些錯誤累積到一定程度，就可能導(dǎo)致被稱為“記過”的紀(jì)律處分。
亞馬遜發(fā)言人史蒂夫·凱利說：“儲存指標(biāo)是與員工和經(jīng)理共享的，以此確定績效和升職機(jī)會。我們不會使用Nike的信息來培訓(xùn)‘儲存違規(guī)’的員工。Nike系統(tǒng)的攝像裝置只是為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)……它們關(guān)注的是貨物存放?！?br/>杰德還會檢查員工在其它關(guān)鍵指標(biāo)上的表現(xiàn)是否良好，比如“生產(chǎn)率”，即他們每小時存放的貨架單元數(shù)，以及“工作休息時間”，即他們在休息時間以外不工作的時間。
艾薩克（Isaac）曾是美國密歇根州一家倉庫的儲物員，在休息時間累計(jì)超時了大約4分鐘后，收到了一個“記過”。當(dāng)時他覺得身體不舒服，休息結(jié)束時去拿了些藥，去了趟廁所。盡管向經(jīng)理解釋了原因，他還是收到了書面警告。
凱利說：“除了每個輪班定時安排的較長休息時間外，員工每天都有短暫休息時間?！?br/>杰德認(rèn)為，生產(chǎn)率目標(biāo)設(shè)定在一個合理的水平上，努力的員工是可以達(dá)到目標(biāo)的。然而，她也覺得這項(xiàng)工作“讓人頭腦麻木”?！爱?dāng)你在做這件事的時候，你的大腦就會慢慢死亡。盡管哥斯達(dá)黎加的員工不做體力勞動，但他們做的是讓人頭腦麻木的腦力勞動。你會被當(dāng)作機(jī)器人一樣對待?！?br/>人際距離系統(tǒng)和Amazon GO
2020年，當(dāng)世界各地都出臺了防疫措施時，亞馬遜表示將重新裝備其機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以幫助倉庫中的工作人員保持安全社交距離，該項(xiàng)目被稱為人際距離系統(tǒng)（Proxemics）。
美國倉庫的工人會看到自己顯示在大屏幕上，他們的腳周圍有一個6英尺的綠圈。如果離同事太近，圓環(huán)就會變紅。如果計(jì)算機(jī)不能確定他們有多接近，圖像就會被發(fā)送到國外進(jìn)行額外檢查。
蒂亞戈（Thiago）曾在哥斯達(dá)黎加的人際距離系統(tǒng)組工作，他告訴調(diào)查局：“這是一項(xiàng)艱難的工作。我想這可能是我一生中做過的最糟糕的事?！?br/>和普里沙一樣，他覺得如果你想達(dá)到高指標(biāo)要求，目光就不能從屏幕上移開?！耙婚_始，我的眼睛會流眼淚?！彼f，“每隔6秒或更短的時間，你就會得到另一個圖像。太令人崩潰了。”
印度醫(yī)學(xué)科學(xué)研究所（All India Institute of Medical Sciences）助理教授薩蒂普·巴塔查里亞（Sudip Bhattacharya）說，視頻審查員有患上數(shù)碼眼疲勞的風(fēng)險(xiǎn)，其癥狀包括眼睛干澀、視力受損和頭痛?！叭绻曨l分辨率低，就有可能對眼睛造成永久性損傷?！彼ㄗh每隔20-30分鐘休息一下，但接受采訪的一些員工覺得，在規(guī)定時間之外休息是很難或不可能的。
蒂亞戈說，他每天有大約6分鐘的時間可以讓眼睛休息，另外還有10分鐘在規(guī)定休息時間之外使用廁所。
當(dāng)他被提升為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)時，他開始有權(quán)限使用亞馬遜的員工監(jiān)控軟件。該軟件可以記錄員工不工作的時間。他說：“他們可以知道你有多長時間沒有使用屏幕，或者移動鼠標(biāo)。”

西雅圖的亞馬遜無人商店Amazon Go。

審查員還需核查來自Amazon Go商店的視頻。該商店使用計(jì)算機(jī)視覺來檢測顧客購買的商品，無需通過收銀臺掃描商品，就能自動為顧客結(jié)賬。其市場定位是具有未來感的自動化、沒有收銀臺的商店。但實(shí)際上，店員的角色只是外包給了在印度的視頻審查員。
在Amazon Go團(tuán)隊(duì)工作的伊山（Ishan）經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鞫^疼，每天只有4分鐘可以在規(guī)定休息時間之外上廁所。他說：“員工對公司來說是一種可替代的資產(chǎn)。相比無休止的工作帶來的持續(xù)高水平壓力，這報(bào)酬是非常低的?！?br/>亞馬遜表示，員工可以根據(jù)需要自由使用廁所，而接受采訪的員工并不代表該團(tuán)隊(duì)的絕大多數(shù)員工。
抵制算法管理
被亞馬遜攝像機(jī)拍到的工人們對世界另一端看著他們的人知之甚少。在接受采訪的9名儲物員中，只有一人表示，知道工作站點(diǎn)的錄像可能會被發(fā)送到其它國家進(jìn)行人工審查。
對印度和哥斯達(dá)黎加的一些工人而言，他們不確定亞馬遜究竟是如何利用他們的勞動成果的。一名工作人員說：“我們不知道這些特定數(shù)據(jù)的去向，沒有人告知我們后臺到底發(fā)生著什么。”
在加州，有一項(xiàng)新的法律旨在解決亞馬遜員工所遇到的問題。今年年初開始生效的701號國會法案禁止將績效目標(biāo)設(shè)定在可能構(gòu)成安全風(fēng)險(xiǎn)的水平，或限制上廁所和吃飯時間。法案還賦予倉庫工人請求提供3個月生產(chǎn)力數(shù)據(jù)的權(quán)利。
洛倫娜·岡薩雷斯（Lorena Gonzalez）在擔(dān)任州眾議員時起草了該法案，她現(xiàn)在是加州勞工聯(lián)合會（California Labor Federation）的主席。她擔(dān)心生產(chǎn)力指標(biāo)會給公司的員工造成傷害，并認(rèn)為讓員工有權(quán)訪問自己的數(shù)據(jù)將是抵制算法管理的第一步。
加州的儲物員阿馬里說，這項(xiàng)法律已經(jīng)帶來了實(shí)實(shí)在在的變化，經(jīng)理不再定期訓(xùn)斥生產(chǎn)率落后的員工——盡管工人們?nèi)钥赡芤蚱渌`規(guī)行為而受到處罰。
加州儲物工的工作與印度視頻審查員的工作截然不同，但兩者都是亞馬遜優(yōu)化機(jī)器算法中至關(guān)重要的齒輪。工作過程中，兩個國家的員工在不斷生成新的數(shù)據(jù)包，以完善監(jiān)控和約束他們的算法工具。
岡薩雷斯說：“反擊（算法管理）的唯一方法是拒絕加快速度，但單靠個人力量是做不到的。除非工人們團(tuán)結(jié)起來，組織成一個集體，反對算法管理中出現(xiàn)的那種提速現(xiàn)象，否則他們只會……要求人們越來越快?！?br/>（本文由吳怡莎編譯）