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2023-01-31
北京健康寶彈窗12345怎么解決?彈窗情況說明
更新時間：2022-05-09 00:01:29作者：佚名
北京健康寶彈窗12345怎么解決?彈窗情況說明
信息來源：5月6日北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會
問題說明如下：
按照防控政策要求，相關(guān)部門制定了彈窗規(guī)則，由健康寶統(tǒng)一進(jìn)行提示。目前，“健康寶”彈窗主要分為五類，其中：
彈窗①解決辦法
對應(yīng)14天內(nèi)曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區(qū)、旗)人員。根據(jù)北京市進(jìn)(返)京防疫政策，請暫緩來京。
待該地區(qū)連續(xù)14天無新增本土感染者或轉(zhuǎn)為低風(fēng)險地區(qū)，或您離開上述地區(qū)已滿14天，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”進(jìn)京。
如您已經(jīng)在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報告并履行要求的防疫義務(wù)。
如未向相關(guān)部門報告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足14天無相關(guān)涉疫地區(qū)旅居史。
彈窗②解決辦法
對應(yīng)目前正處于入境隔離期間人員。根據(jù)北京市入境防疫政策，請您按要求履行隔離防疫義務(wù)。本“彈窗”狀態(tài)將在您入境隔離期滿后次日自動解除。
彈窗③解決辦法
對應(yīng)與京內(nèi)外的疫情風(fēng)險地區(qū)、風(fēng)險點位、風(fēng)險人員等有時空關(guān)聯(lián)，需要進(jìn)行風(fēng)險排查人員。若您在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報告，由相關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險排查，如無關(guān)聯(lián)風(fēng)險可解除“彈窗”狀態(tài)(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)。
如未及時報告，“彈窗”無法解除，直至相關(guān)疫情風(fēng)險得到有效控制或后續(xù)流調(diào)數(shù)據(jù)能夠排除關(guān)聯(lián)風(fēng)險。若您在京外，請暫緩來京。待排除疫情關(guān)聯(lián)風(fēng)險、滿足14天內(nèi)無涉疫縣(市、區(qū)、旗)旅居史等進(jìn)(返)京其他規(guī)定后，您可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。
彈窗④解決辦法
對應(yīng)未按照防疫政策在規(guī)定時間內(nèi)完成核酸檢測人員。按照北京市防疫政策，您有如下任一情況時，需要在規(guī)定時間內(nèi)完成核酸檢測：
?、龠M(jìn)(返)京后(72小時內(nèi));
?、诮谟匈徺I“四類”藥品(72小時內(nèi));
③出現(xiàn)發(fā)熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫(yī)療機構(gòu)就診(72小時內(nèi));
?、芩鶑氖侣殬I(yè)有相關(guān)要求等其他防疫規(guī)定情況。
出現(xiàn)彈窗，說明健康寶在規(guī)定時間截止后未能查到您的有效核酸檢測結(jié)果。請您立即完成核酸檢測。健康寶將在查詢到您的核酸檢測陰性報告后自動解除“彈窗”;如遇未自動解除，請聯(lián)系核酸檢測機構(gòu)及時上傳您的檢測結(jié)果。
彈窗⑤解決辦法
對應(yīng)14日內(nèi)有陸路邊境口岸所在縣旅居史人員。根據(jù)北京市防疫政策，非必須不進(jìn)(返)京。
如您離開上述地區(qū)滿14天后，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。
若您已來京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報告并履行要求的防疫義務(wù)。
如未向相關(guān)部門報告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足14天無上述地區(qū)旅居史。
特別是核酸檢測原因?qū)е碌膹棿阿?，出現(xiàn)這種情況時，要盡快按防疫要求完成核酸檢測，健康寶在獲取到檢測結(jié)果后即會予以解除。
需要說明的是，由于檢測數(shù)據(jù)來自不同部門，檢測周期從采樣到檢出存在一定時延，各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)清洗校驗等工作也需要一定時間。之前健康寶后臺在凌晨統(tǒng)一對彈窗解除進(jìn)行處理，自5月4日健康寶新版發(fā)布以來，系統(tǒng)能力得到了進(jìn)一步提升，有能力更好地為大家提供服務(wù)保障。
針對彈窗解除時效問題，健康寶團(tuán)隊在錯開訪問高峰并確保系統(tǒng)穩(wěn)定前提下，已自6日(今日)起開始試行“彈窗④”優(yōu)化解除機制，即逐步提高“彈窗④”的狀態(tài)解除更新頻度，更及時為滿足條件的用戶解除彈窗，盡最大努力減少大家的不便。
此外，針對各類場所要核驗48小時核酸檢測陰性證明的情況，這里再明確一下，凡健康寶顯示的核酸檢測天數(shù)為0、1或2天的，均意味著檢測結(jié)果滿足48小時要求。
呼吁廣大市民繼續(xù)履行好個人防疫義務(wù)，按照防疫規(guī)定，及時參加核酸篩查，避免出現(xiàn)不必要的彈窗。我們也會進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)工作，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。