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來(lái)源：南國(guó)早報(bào)

最近，23歲的梁女士很郁悶，2022年11月，她到白博士專(zhuān)業(yè)祛痘（航洋城店）體驗(yàn)祛痘后，先是刷卡2.26萬(wàn)元，成了該店祛痘終身VIP會(huì)員，后又網(wǎng)貸3.27萬(wàn)元，升級(jí)成私人訂制服務(wù)。升級(jí)次日，梁女士反悔要求退款和取消貸款，卻遭商家拒絕。

做祛痘項(xiàng)目后反悔，女子想退款遭拒

梁女士告訴記者，2022年11月1日，她在美團(tuán)上花19.9元購(gòu)買(mǎi)了白博士專(zhuān)業(yè)祛痘（航洋城店）的祛痘體驗(yàn)劵。到店體驗(yàn)后，梁女士刷信用卡花費(fèi)2.26萬(wàn)元，在該店辦了張祛痘終身VIP和除螨年卡。

▲白博士專(zhuān)業(yè)祛痘航洋城店的促銷(xiāo)廣告。

在做了20次祛痘項(xiàng)目后，同年11月27日晚，梁女士再次到該店消費(fèi)時(shí)，店員稱(chēng)，她要想徹底改善皮膚必須升級(jí)項(xiàng)目。

在店員的鼓動(dòng)下，梁女士通過(guò)與該店合作的網(wǎng)貸平臺(tái)“小恒買(mǎi)單”貸款3.27萬(wàn)元，升級(jí)成私人訂制服務(wù)。當(dāng)晚，梁女士體驗(yàn)了該服務(wù)中的美膚排毒項(xiàng)目。

梁女士說(shuō)，當(dāng)晚回到家后，她看到網(wǎng)貸合同及賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，貸款的3.27萬(wàn)元兩年分期后，實(shí)際要還4.1萬(wàn)多元。她于次日中午向店家提出退款并取消貸款，遭到拒絕。

隨后，梁女士向12345投訴，南寧市青秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)，商家不接受調(diào)解，拒絕退款，建議她通過(guò)司法途徑維權(quán)。

另外，梁女士發(fā)現(xiàn)，她網(wǎng)貸的分期確認(rèn)書(shū)上蓋的章是南寧市青秀區(qū)白博士專(zhuān)業(yè)祛痘航洋城店 ，申請(qǐng)貸款的又是南寧市江南區(qū)白博士美容店 ，而在店里掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照商家名稱(chēng)是南寧市青秀區(qū)清博士美容店 。

▲梁女士向“小恒買(mǎi)單”網(wǎng)貸的分期確認(rèn)書(shū)上，蓋章的是南寧市青秀區(qū)白博士專(zhuān)業(yè)祛痘航洋店。

商家稱(chēng)屬私人訂制產(chǎn)品，

想退款先扣除1.75萬(wàn)余元

1月4日下午，記者來(lái)到白博士專(zhuān)業(yè)祛痘航洋城店，發(fā)現(xiàn)該店大門(mén)緊鎖。隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上該店相關(guān)負(fù)責(zé)人徐女士。

▲白博士專(zhuān)業(yè)祛痘航洋城店已放假。南國(guó)早報(bào)記者 王斯攝

徐女士稱(chēng)，該店已放年假，今年1月底才開(kāi)店。因?yàn)榱号可?jí)的是私人訂制項(xiàng)目，梁女士提出退款時(shí)，相關(guān)產(chǎn)品已從珠?？偣景l(fā)出。

在升級(jí)服務(wù)當(dāng)晚，梁女士已經(jīng)使用了訂制套餐中的美膚和排毒項(xiàng)目，這兩個(gè)項(xiàng)目所用產(chǎn)品價(jià)值4980元，可以打三折。

中胚等項(xiàng)目所訂制產(chǎn)品價(jià)值2.68萬(wàn)元，只能打六折，扣除這些費(fèi)用后可退款，她會(huì)讓店長(zhǎng)與梁女士再協(xié)商。

1月8日，梁女士告訴記者，她沒(méi)有看到上述產(chǎn)品，且產(chǎn)品沒(méi)有對(duì)外銷(xiāo)售，無(wú)法判斷其價(jià)值。按照商家的退款條件，梁女士?jī)H做了一次美膚排毒項(xiàng)目 ，就要扣除1.75萬(wàn)余元 ，她無(wú)法接受，“我現(xiàn)在每個(gè)月要還網(wǎng)貸1722.2元，其中服務(wù)費(fèi)359.7元”。

律師建議協(xié)商不成起訴維權(quán)

廣西桂璽律師事務(wù)所張哲律師建議，梁女士可與商家協(xié)商退款，協(xié)商不成可起訴維權(quán)。

同時(shí)，他提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，在簽訂書(shū)面協(xié)議過(guò)程中仔細(xì)閱讀合同條款，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，如遇到權(quán)利義務(wù)不對(duì)等的協(xié)議，可拒絕簽訂。

來(lái)源丨南國(guó)早報(bào)記者 王斯