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　　寧夏12345便民服務(wù)中心受理范圍

　　受理范圍

　　寧夏12345熱線受理企業(yè)群眾各類非緊急、非警務(wù)類訴求，包括經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報、建議、表揚等訴求。

　　不受理范圍：

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　?。ǘ┮婪☉?yīng)當(dāng)通過110、119、120等緊急服務(wù)專線處理的事項。

　　（三）屬于黨委、人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、法院、檢察院、軍隊、武警職責(zé)范圍的事項。

　?。ㄋ模╉毻ㄟ^訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項。

　?。ㄎ澹┥婕皣覚C密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項。

　?。┮岩婪ㄞk理完畢，訴求人無新情況、新理由，向熱線提出的同一事項。

　　（七）惡意侮辱、誹謗他人、違反社會公序良俗的事項。

　　對受理范圍內(nèi)的訴求事項，應(yīng)詳細(xì)記錄訴求人姓名、聯(lián)系方式、訴求內(nèi)容等信息，形成訴求工單。

　　對不予受理的事項，應(yīng)當(dāng)告知訴求人不予受理及依據(jù)，引導(dǎo)其向有關(guān)單位反映。