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記者 | 周芳穎
編輯 | 樓婍沁

一年內(nèi)，江南布衣童裝品牌jnby by JNBY第二次陷入插畫爭(zhēng)議。

此前有網(wǎng)友發(fā)帖稱，江南布衣集團(tuán)旗下童裝品牌jnby by JNBY在網(wǎng)店所售的一條兒童短袖連衣裙畫風(fēng)“詭異”。裙子上印花疑似印有一個(gè)跌倒的小孩，后面有兩個(gè)坐著的小孩。并且，圖案上方印有英文稱“我很害怕！我希望他們停下?！钡鹊日Z焉不詳?shù)呐湮摹?/p>

目前，涉事產(chǎn)品在網(wǎng)店已下架。界面時(shí)尚就此事聯(lián)系江南布衣方面，截至發(fā)稿尚未得到回應(yīng)。

圖源：微博

2021年9月，jnby by JNBY被曝印有疑似車裂、撒旦骷髏頭和觸碰女性私密部位的圖案。

事件引發(fā)關(guān)注后，更多網(wǎng)友指出自己購買的jnby by JNBY童裝存在類似問題。從網(wǎng)友發(fā)布的圖片來看，部分衣服上印有“Welcome to hell（歡迎來到地獄）”和“Let me touch you（讓我撫摸你）”等標(biāo)語，同時(shí)有涉嫌對(duì)印第安人進(jìn)行種族歧視的漫畫圖案。

當(dāng)時(shí)，jnby by JNBY在回復(fù)部分關(guān)注此事的微博用戶后，又正式發(fā)布一份致歉回應(yīng)表示，已全面下架所涉商品系列，撤銷相關(guān)宣發(fā)物料，并成立專項(xiàng)小組啟動(dòng)自查品牌還將建立更嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制，完善消費(fèi)者體驗(yàn)。同時(shí)，已購相關(guān)下架商品的消費(fèi)者可進(jìn)行退貨。

值得提到的是，目前該致歉聲明仍置頂于江南布衣童裝官方微博@jnby_by_JNBY。

圖源：微博

事實(shí)上，此次引發(fā)關(guān)注的圖案設(shè)計(jì)是否不當(dāng)，尚有討論空間。但從網(wǎng)友的評(píng)論消息，及事件本身被討論的熱度看，jnby by JNBY已給不少消費(fèi)者留下了負(fù)面印象。

這一定程度上與江南布衣集團(tuán)在兩次事件發(fā)酵時(shí)均未能第一時(shí)間給予公眾回應(yīng)有關(guān)。這種“冷處理”很容易讓消費(fèi)者聯(lián)想到品牌對(duì)于市場(chǎng)反應(yīng)及大眾關(guān)切的輕視。而這樣的情緒感知最終將直接影響品牌形象，以至于消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任和好感都會(huì)逐漸瓦解。

社交媒體時(shí)代，品牌與消費(fèi)者溝通有了更直接、有效的渠道。消費(fèi)者期待的不光是通過社交媒體看到更多形式的市場(chǎng)營(yíng)銷嘗試，也期待品牌可以在遇到熱點(diǎn)事件，尤其是負(fù)面事件時(shí)，以最快速度給出回應(yīng)，表明立場(chǎng)和態(tài)度。

jnby by JNBY作為童裝品牌，本身性質(zhì)更為特殊，與“邪典”等有關(guān)的設(shè)計(jì)問題則更是能挑動(dòng)消費(fèi)者及大眾的敏感神經(jīng)。在面對(duì)這樣的問題時(shí)，選擇避而不回應(yīng)，不會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)于品牌的質(zhì)疑和不放心隨著話題熱度冷卻而消失。相反，當(dāng)又一次類似的情況發(fā)生，即使不是確有問題，消費(fèi)者也只會(huì)給予品牌更大的負(fù)面反饋，這最終將給品牌帶來毀滅性的打擊。因?yàn)橘徺I兒童產(chǎn)品的消費(fèi)者多為父母，而他們的購買行為多建立在對(duì)于品牌和產(chǎn)品信任的基礎(chǔ)上。

與此同時(shí)，這件事件再次反映了jnby by JNBY團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)理念和流程上仍有漏洞。而江南布衣集團(tuán)在子品牌管理和整體創(chuàng)意把控上亦有不可推卸的責(zé)任。

根據(jù)信用中國(guó)的信息，5月9日，江南布衣服飾有限公司因官網(wǎng)jnby.com使用錯(cuò)誤地圖而被市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰80萬元，并責(zé)令停止發(fā)布涉事廣告。

經(jīng)有關(guān)部門鑒定，江南布衣官網(wǎng)所展示的地圖上中國(guó)地圖界線表示不完整，臺(tái)灣島、海南島及南海諸島均無法看清，已有界線上也存在漏繪阿克賽欽，藏南地區(qū)的問題，因而違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第九條第（四）項(xiàng)的規(guī)定。

實(shí)際上，江南布衣是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多在商業(yè)化發(fā)展上較為成功的設(shè)計(jì)師品牌。成立于1944年的江南布衣目前旗下?lián)碛卸鄠€(gè)品牌。在主品牌JNBY之外，該集團(tuán)還有三個(gè)成長(zhǎng)品牌Croquuis速寫、jnby by JNBY、LESS，以及兩個(gè)新品牌POMME DE TERRE和JNBYHOME。

截至2021年12月31日的六個(gè)月內(nèi)，江南布衣集團(tuán)營(yíng)收同比增加7.3%至24.8億元，凈利潤(rùn)下滑4.2%至4.4億元。對(duì)此江南布衣指出，因受疫情影響，客流量嚴(yán)重下滑。而集團(tuán)零售實(shí)體門店總數(shù)由2021上半年的1931家增至1996家。

按品牌劃分來看，主品牌JNBY業(yè)績(jī)占比為57.9%，其次是成衣品牌速寫和童裝品牌jnby by JNBY的占比分別為15.7%和14.3%。三個(gè)成長(zhǎng)品牌的占比總和基本超過40%。

這意味著子品牌jnby by JNBY對(duì)于江南布衣集團(tuán)具有第二增長(zhǎng)曲線的重要性，但設(shè)計(jì)審美層面的問題頻發(fā)將對(duì)于該品牌造成不小的打擊，而主品牌JNBY或?qū)⑹艿竭B帶影響。