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在一來(lái)一回的交流間，校長(zhǎng)不再有“官架子”，卻有了親切感。

最近，在武漢工商學(xué)院2022屆學(xué)生畢業(yè)典禮暨學(xué)士學(xué)位授予儀式上，校長(zhǎng)孔建益對(duì)畢業(yè)生說(shuō)，“畢業(yè)以后，不管你是有高興的事情還是有困難，都可以給我發(fā)短信，我一定還會(huì)像你們?cè)谛Ｒ粯?，每一條短信都會(huì)回復(fù)，（有困難）會(huì)想辦法幫助你，（有高興的事）會(huì)為你高興、鼓勁、加油！”

孔建益畢業(yè)致辭 圖片來(lái)源：武漢工商學(xué)院

很多網(wǎng)民敏銳地捕捉到其中的細(xì)節(jié)：學(xué)生可以發(fā)短信給校長(zhǎng)。原來(lái)，早在去年的開學(xué)典禮上，孔建益就向?qū)W生公布了自己的手機(jī)號(hào)。他還很高興地說(shuō)：“同學(xué)們把我當(dāng)成了知心朋友，通過(guò)短信的方式積極為學(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策；也非常感謝大家對(duì)我的信任，對(duì)于同學(xué)們的合理訴求，我想我應(yīng)該算是不負(fù)所托”。

領(lǐng)導(dǎo)干部公布手機(jī)號(hào)，算不上什么新鮮事，但孔建益校長(zhǎng)的做法，并不只是在形式上公布了個(gè)人的聯(lián)系方式，而是能真正實(shí)現(xiàn)了師生之間的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的感情和信任感。

孔建益校長(zhǎng)為畢業(yè)生撥穗。孫歡歡攝

過(guò)去，很多學(xué)校都設(shè)置了校長(zhǎng)郵箱。理論上，學(xué)生可以直接通過(guò)電子郵件跟校長(zhǎng)反映訴求。但是，這種溝通方式畢竟效率較低，而且，校長(zhǎng)是否會(huì)認(rèn)真閱讀郵件，能否盡快反饋學(xué)生的訴求，也是一個(gè)未知數(shù)。因此，建立一個(gè)既有即時(shí)性、又有互動(dòng)感的通訊渠道，顯得尤為可貴。

有學(xué)生此前給孔建益校長(zhǎng)發(fā)短信：“校長(zhǎng)，別人家校長(zhǎng)給學(xué)生發(fā)燒雞，我也想要?！边@樣的表述，顯然沒(méi)有把校長(zhǎng)當(dāng)“外人”，更像是在跟親人或朋友“撒嬌”。但是，學(xué)生的這一訴求，很快得到校方的回應(yīng)，正逢建校20周年，學(xué)校請(qǐng)全校1.8萬(wàn)余名師生吃了一頓“小龍蝦校慶餐”，贏得了不少網(wǎng)友的點(diǎn)贊。還有一些學(xué)生在短信里對(duì)校園建設(shè)提出具體建議，比如增加考研自習(xí)室、延長(zhǎng)圖書館閉館時(shí)間，等等，也都得到了積極回應(yīng)。

資料圖

在一來(lái)一回的交流間，校長(zhǎng)不再有“官架子”，卻有了親切感，看似沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)，實(shí)際上卻獲得了更強(qiáng)的公信力和更高的威望。

把學(xué)生的訴求放在心上，一切為了學(xué)生的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)是高校管理者始終堅(jiān)持的原則。孔建益校長(zhǎng)公布個(gè)人手機(jī)號(hào)，確實(shí)要多付出一些時(shí)間和精力。但是，對(duì)一個(gè)盡職盡責(zé)的高校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，這個(gè)“功夫”應(yīng)當(dāng)具備。這樣既可以避免高校管理中的官僚主義問(wèn)題，也能解決學(xué)生不敢或者不能與領(lǐng)導(dǎo)直接交流產(chǎn)生的問(wèn)題。

當(dāng)然，如何更有效地回復(fù)學(xué)生的消息，對(duì)高校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。他們需要了解年輕人的表達(dá)方式和關(guān)心的問(wèn)題，哪怕一些消息看似幼稚——比如學(xué)生想吃燒雞——其實(shí)也帶有學(xué)生的真情實(shí)感。能夠與學(xué)生交心，善于與年輕人互動(dòng)，也是高校領(lǐng)導(dǎo)的一種能力。

學(xué)校采取更加靈活的管理體制，想方設(shè)法消除學(xué)生與管理者之間的溝通障礙，增強(qiáng)師生互動(dòng)與互信，是一門值得深究的學(xué)問(wèn)?？捉ㄒ嫘ｉL(zhǎng)的做法，不失為一次可貴的嘗試，值得其他高校管理者借鑒。

撰文/黃帥

編輯/楊鑫宇

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