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　　針對(duì)“青城碼”使用過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，向廣大市民作一個(gè)說(shuō)明：

　　一是反映無(wú)法顯示14輪的核酸檢測(cè)結(jié)果，無(wú)法顯示在外地接種的疫苗憑證。

　　“青城碼”展示的是最近7天市民在全區(qū)各盟市醫(yī)療機(jī)構(gòu)所做的核酸檢測(cè)結(jié)果。疫苗接種信息目前顯示市民在呼市各接種點(diǎn)接種的疫苗信息，區(qū)內(nèi)其他盟市和外地接種的疫苗憑證信息正在積極對(duì)接中。

　　二是青城碼轉(zhuǎn)碼問(wèn)題。

　　目前，一些市民反映，青城醫(yī)療的健康碼為綠碼，青城碼中仍為紅碼或黃碼，其原因主要是青城碼接收自治區(qū)衛(wèi)健委數(shù)據(jù)有延時(shí)。按照國(guó)家健康碼規(guī)則，自治區(qū)衛(wèi)健委每天在凌晨4點(diǎn)和下午16點(diǎn)分兩次向自治區(qū)政務(wù)服務(wù)共享平臺(tái)推送健康碼三色碼更新信息，市衛(wèi)健委提取信息后為“青城碼”提供查詢，會(huì)造成健康碼信息延時(shí)現(xiàn)象，最長(zhǎng)12小時(shí)。當(dāng)前，青城碼上線初期，數(shù)據(jù)對(duì)接工作還在優(yōu)化中，后期我們會(huì)不斷優(yōu)化流程，縮短信息同步周期。為方便群眾出行，遇到碼色不一致時(shí)，以青城醫(yī)療健康碼查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

　　三是老人、兒童等特殊群體無(wú)法注冊(cè)、青城碼注冊(cè)信息提示錯(cuò)誤問(wèn)題。

　　針對(duì)老人、兒童等特殊群體，可使用“青城碼”的“為他人代辦”功能，由隨行人員幫助其完成注冊(cè)。

　　四是青城碼收不到驗(yàn)證碼問(wèn)題。

　　由于系統(tǒng)剛剛上線，注冊(cè)使用人數(shù)激增，昨日早8點(diǎn)左右，呼市有85萬(wàn)次短信驗(yàn)證請(qǐng)求，導(dǎo)致系統(tǒng)短信平臺(tái)短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了擁堵，造成驗(yàn)證碼延遲或收不到短信驗(yàn)證碼問(wèn)題。為解決上述問(wèn)題，系統(tǒng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)一方面對(duì)“青城碼”注冊(cè)登陸流程進(jìn)行了優(yōu)化，針對(duì)原“青城警碼”老用戶，設(shè)置了簡(jiǎn)單驗(yàn)證登陸功能，大家通過(guò)輸入“本人手機(jī)號(hào)+身份證號(hào)后4位”即可完成認(rèn)證;針對(duì)“青城碼”新用戶，在注冊(cè)時(shí)仍需通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼登陸。另一方面已經(jīng)緊急擴(kuò)充了短信平臺(tái)容量，全力保障大家的通行使用。

　　五是頁(yè)面加載緩慢問(wèn)題。

　　由于系統(tǒng)剛剛上線，注冊(cè)使用人數(shù)激增，造成21日早“青城碼”頁(yè)面加載緩慢。目前，經(jīng)技術(shù)優(yōu)化，相關(guān)情況已得到緩解，下一步我們將根據(jù)市民的反饋情況持續(xù)做好優(yōu)化完善工作。

　　六是地址信息顯示不符問(wèn)題。

　　“青城碼”的發(fā)放、張貼實(shí)行一址一碼，一場(chǎng)所一碼，每個(gè)小區(qū)、單位、場(chǎng)所都有自己的對(duì)應(yīng)二維碼，且每個(gè)二維碼上均寫有對(duì)應(yīng)的地址名稱。大家在出入小區(qū)、單位、場(chǎng)所時(shí)一定要通過(guò)掃描真實(shí)的地址碼，就能確?！扒喑谴a”的地址準(zhǔn)確。