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智通財經(jīng)APP獲悉，在疫情封鎖期間，美國在線交易應用程序吸引了大量新用戶。然而，MorningConsult發(fā)布報告稱，Robinhood(HOOD.US)等金融科技公司的用戶增長有所放緩，因為疫情刺激計劃已經(jīng)結(jié)束，而通脹正在侵蝕消費者的可支配收入。

用戶增長放緩

金融科技交易業(yè)務將需要進行調(diào)整，以適應不斷變化的環(huán)境和較慢的用戶增長速度。MorningConsult表示，在2022年第二季度，使用Robinhood、Acorns和Wealthfront等應用程序的人越來越少，尤其是與2021年第四季度相比。

Morning Consult分析師CharlottePrincipato表示:“對金融科技公司來說，在疫情最嚴重時期吸引和留住消費者的方法在熊市中行不通。”相反，他們需要更多地專注于維系和“發(fā)展現(xiàn)有的關(guān)系，同時降低對新客戶的期望”。

數(shù)字支付公司PayPal(PYPL.US)也面臨著與在線券商類似的困境。PayPal放棄到2025年前實現(xiàn)7.5億賬戶的指引，將重點轉(zhuǎn)向用戶粘性而非用戶獲取。這一突然舉動令投資者感到意外，并導致公司股價在2月份大幅下跌。

Principato表示，雖然非投資性金融科技產(chǎn)品的用戶增長可能放緩，但投資性應用程序?qū)⒚媾R更大的困難。她表示，疫情實際上刺激了以前從未進行過投資的人去投資，而不是把線下投資轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上投資。其他金融科技應用可能更具“粘性”，這意味著一旦消費者開始使用數(shù)字支付，他們可能會繼續(xù)使用這種服務。

MorningConsult的報告稱，在線投資應用在其目標人群(即年輕投資者)中的使用率將繼續(xù)下降，而且他們不太可能被年長的高收入成年人所取代，后者將繼續(xù)青睞傳統(tǒng)券商。

客戶爭奪戰(zhàn)升溫

金融科技公司正在采取哪些措施來提高現(xiàn)有用戶的參與度?Principato表示，一種途徑是擴大加密產(chǎn)品的供應，如錢包或比特幣ETF。金融科技公司還應專注于“教育新投資者，尤其是那些經(jīng)歷第一次經(jīng)濟低迷的投資者，并幫助投資者將投資配置與短期和長期財務目標相匹配?！?/p>

金融科技公司也可能會想方設法增加用戶粘性。除了試圖通過一系列產(chǎn)品來加強客戶聯(lián)系外，一些公司可能會增加將資金從其應用程序中轉(zhuǎn)移出來的成本。

無論是金融科技公司還是傳統(tǒng)券商，爭奪客戶的競爭正在升溫。根據(jù)BrokerChooser的數(shù)據(jù)，全球券商2022年第一季度的新開戶數(shù)量環(huán)比下降了8%，同比下降了近70%。

數(shù)據(jù)顯示，2022 年第一季度新開了430萬個賬戶，低于2021年第四季度的470萬和2021年第一季度的1400萬。

BrokerChooser表示，2021年第四季度至2022年第一季度之間的新開戶數(shù)量平均下降了6%。

BrokerChooser估計，2022 年第一季度，富達投資開設了最多的經(jīng)紀賬戶，新賬戶為 183萬，而嘉信理財(SCHW.US)開設了120萬個新賬戶。而2021年，Robinhood開立的賬戶數(shù)量最多，為1220萬個，其次是富達，為760萬個，嘉信理財及旗下在線券商TDAmeritrade為730萬個。

投資者已經(jīng)注意到交易活動減少。Robinhood的股價自去年夏天上市以來已經(jīng)下跌了73%，表現(xiàn)落后于Global X FinTech ThematicETF(FINX.US)和嘉信理財，前者下跌了45%，后者下跌了3.8%。