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圖片來源@視覺中國

文 | 未來工作研究院

時(shí)間靈活、收入不錯(cuò)、職業(yè)新奇……近年來，越來越多人做起文案寫手、網(wǎng)絡(luò)主播、視頻UP主、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)，撐起了“零工經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，中國靈活就業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到2億人。

而對于企業(yè)來說，隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和新經(jīng)濟(jì)的興起，以長期雇傭?yàn)樘卣鞯膫鹘y(tǒng)人力體系，已無法滿足企業(yè)在線用工、短期用工等需求，中小企業(yè)對靈活用工的需求陡然增加。

B、C兩端對靈活用工方式接受度的提高，使得靈活用工市場規(guī)模飛速發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢《2021 年中國靈活用工市場發(fā)展研究報(bào)告》估算和預(yù)測，2020 年靈活用工市場規(guī)模達(dá)到 6000 多億，今年靈活用工市場規(guī)模可能突破萬億。那么這個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀如何？又有哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

01 新就業(yè)群體崛起

說到靈活就業(yè)，我們首先想到的可能就是這些外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等群體。主要是因?yàn)樵诮陙沓鞘蟹?wù)業(yè)快速發(fā)展，外賣、快遞已成為城市生活必不可少的領(lǐng)域，圍繞消費(fèi)者生活起居、衣食住行等崗位的用工需求增加，從事外賣與快遞的人數(shù)來隨之遞增。

根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告，靈活就業(yè)人群的畫像偏年輕，普遍在35歲以下、就業(yè)觀念更為靈活，以中專和高職學(xué)歷為主。

不過目前，隨著社會(huì)形態(tài)的變化，一些新興職業(yè)正在逐漸興起，比如網(wǎng)絡(luò)主播、視頻UP主、代運(yùn)營等。

隨著共享經(jīng)濟(jì)中實(shí)物分享、勞動(dòng)分享逐漸向知識(shí)分享轉(zhuǎn)變，專業(yè)技能服務(wù)、內(nèi)容創(chuàng)作、知識(shí)付費(fèi)等領(lǐng)域零工經(jīng)濟(jì)得到了蓬勃的發(fā)展。抖音是知識(shí)型零工經(jīng)濟(jì)的典型代表，抖音作為一個(gè)幫助用戶表達(dá)自我、記錄美好生活的短視頻平臺(tái)，截至 2020 年 1 月的日 活躍用戶超過 4 億。2019 年，有 590 萬創(chuàng)作者從抖音獲得收入。抖音為創(chuàng)作者提供很多變現(xiàn)途徑，幫助創(chuàng)作者發(fā)展，創(chuàng)作者可以通過流量分成、直播 打賞、廣告分成、內(nèi)容電商等多種方式獲得收益。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起帶來了大量的知識(shí)勞工，知識(shí)勞工一般指在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中不從事物質(zhì)商品的生產(chǎn)或物流，而是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、研發(fā)、推廣等環(huán)節(jié)的人。與傳統(tǒng)的“打零工”相比，兩者存在本質(zhì)區(qū)別，“打零工”一般僅僅是勞務(wù)的共享，而知識(shí)勞工更強(qiáng)調(diào)知識(shí)技能的共享。知識(shí)勞工具有?靈活性、?精專、?價(jià)格競爭?的特點(diǎn)。據(jù)《2022中國數(shù)字靈?市場發(fā)展研究報(bào)告》調(diào)查顯示，知識(shí)勞工中大學(xué)本科占比43.3%，18-30歲占比62%，且主要集中在研發(fā)、新媒體運(yùn)營、美工、設(shè)計(jì)師、文案策劃等需要知識(shí)、創(chuàng)意和技能等專業(yè)化的崗位。

總的來說，靈活就業(yè)人群正逐漸從生活服務(wù)業(yè)藍(lán)領(lǐng)、制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)等滲透到金融、IT互聯(lián)網(wǎng)等白領(lǐng)人群，且整體規(guī)模不斷擴(kuò)大。

02 什么催化了靈活用工的快速生長？

近幾年，中國靈活用工市場規(guī)模發(fā)展迅猛。2016-2019 年，年復(fù)合增長率達(dá)到45%，2019年市場規(guī)模達(dá)到4779億元 。同時(shí)，2020年新冠疫情的爆發(fā)催化了靈活用工的應(yīng)用，市場規(guī)模仍保持高速增長的水平。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，未來幾年靈活用工市場將會(huì)繼續(xù)保持 中高速增長。

是什么催化了靈活用工行業(yè)如此快速的生長？首先，中國的勞動(dòng)力市場正經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性變革，近十年來，中國人口增長逐漸趨緩，老齡化問題凸顯，適齡工作人口數(shù)量收縮。中國勞務(wù)市場供需比在近8年來逐步上升，導(dǎo)致勞動(dòng)力獲取成本逐漸增加。在企業(yè)的用工成本日益增加的壓力下，企業(yè)增加了靈活用工的需求。

此外，近年來三大產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)占比由2000年的27.5%上升至47.4%，上漲近20%，更多勞動(dòng)力流向第三產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革激發(fā)了靈活用工市場的快速發(fā)展。根據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)，2019年參與共享經(jīng)濟(jì)的人數(shù)約8億 人，其中服務(wù)提供者約7800萬人。共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了靈活就業(yè)、兼職就業(yè)、創(chuàng)業(yè)式就業(yè)等新就業(yè)形態(tài)的發(fā)展。在新業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展下，靈活的用工形式被越來越多的企業(yè)和求職者所接受。

從技術(shù)上來說，數(shù)字技術(shù)的興起使得在線“打零工”成為現(xiàn)實(shí)。通過靈活的工作方式和工作場所，進(jìn)一步降低了零工經(jīng)濟(jì)的匹配成本和交易成本。而數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的普及也為獨(dú)立辦公提供了條件，越來越多的在線工作平臺(tái)為零工經(jīng)濟(jì)的供給和需求方提供渠道。

2020年至今的疫情讓更多人關(guān)注并認(rèn)可了靈活用工。疫情使得部分企業(yè)停工停產(chǎn)，導(dǎo)致員工工作不穩(wěn)定因素增加。在穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)的大背景下，企業(yè)采取共享措施，在不同企業(yè)之間的自發(fā)用工協(xié)調(diào)。共享員工本質(zhì)上也是靈活的用工方式，在疫情期間一定程度緩解了企業(yè)之間的用工調(diào)劑。2020年后疫情背景下，在降本增效的目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)有更多企業(yè)選擇了靈活的用工形式。

03 玩家眾多，賽道不同，形成各具特色格局

大增的靈活用工市場需求，給國內(nèi)靈活用工平臺(tái)提供了巨大機(jī)遇。

目前，國內(nèi)傳統(tǒng)綜合性人力資源上市企業(yè)為科銳、萬寶盛華大中華和人瑞人才，其靈活用工業(yè)務(wù)占比逐年上升，且均超過70%。根據(jù)萬寶盛華2020年財(cái)報(bào)營收數(shù)據(jù)，其靈活用工業(yè)務(wù)占比為93.5%，是萬寶盛華大中華的核心業(yè)務(wù)板塊。 從萬寶盛華靈活用工業(yè)務(wù)的營收來看，近三年靈活用工業(yè)務(wù)營收持續(xù)增長，2020年突破30億元，相較上年增長12.2%。同 時(shí)，萬寶盛華大中華靈活用工員工人數(shù)在2020年累計(jì)超過3.85萬，近三年年復(fù)合增長率達(dá)到12.5%。

與美國、日本、歐洲等發(fā)達(dá)國家的靈活用工發(fā)展不同，中國靈活用工的發(fā)展具有 一定的中國特色。除了上述提到的傳統(tǒng)人力資源服務(wù)商之外，同時(shí)又包含部分平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。市場玩家眾多，企業(yè)在不同賽道競跑，形成各具特色競爭格局。

首先，比如新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下的滴滴、美團(tuán)眾包和兼職招聘等，利用快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)靈活用工模式由傳統(tǒng)的勞務(wù)派遣和外包向眾包、兼職等經(jīng)濟(jì)合作方式變革。2020年7月，為美團(tuán)、餓了么、KFC等即時(shí)配送提供勞動(dòng)力管理服務(wù)的趣活上市，作為新型服務(wù)商進(jìn)入靈活用工行業(yè)。除餐飲物流配送外，趣活也提供網(wǎng)約車司機(jī)、家政保潔、共享單車運(yùn)維等場景的勞動(dòng)力服務(wù)。目前國內(nèi)這一新興市場的靈活用工業(yè)務(wù)發(fā)展速度和成熟度已超越其他國家。

此外，知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也引發(fā)了行業(yè)的變化，不少針對知識(shí)勞工的靈活用工平臺(tái)出現(xiàn)，這些平臺(tái)專注于基于互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)技能型崗位的匹配，并通過技術(shù)手段鏈接雙方，提高雙發(fā)匹配效率。平臺(tái)把“零工”模式從線下搬到線上，打破了時(shí)間和空間的限制，增加了買賣雙?的交易彈性。另???，平臺(tái)的信息傳播和匹配效率也為?作者提供了更豐富的?作機(jī)會(huì)和更靈活的?作形式，增加了他們通過專業(yè)技能賺取額外收入的可能。

在國外，已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的龍頭平臺(tái)，比如Upwork和 fiverr。作為全球最?的??資源服務(wù)商，Upwork 已經(jīng)擁有 1,200 萬注冊的C端用戶，其平臺(tái)每年促成的交易超過 10 億美元，為全球 180 多個(gè)國家的企業(yè)提供服務(wù)。 而另外?家全球??資源服務(wù)商 fiverr 2020 年公司 GMV 為 6.993 億美元，收入 1.895 億美元，為全球 160 多個(gè)國家的約 340 萬?提供服務(wù)。

相較于海外，目前國內(nèi)尚且處于起步階段，但也涌現(xiàn)出了甜薪工場、圓領(lǐng)、小蜜蜂等幾家蓄勢待發(fā)的平臺(tái)。

04 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

我國靈活用工尚在不斷發(fā)展之中，在面臨許多機(jī)遇的同時(shí)，也面臨諸多挑戰(zhàn)，比如中國特有的社保稅收政策、大規(guī)模的就業(yè)人口、高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)等。

靈活用工平臺(tái)在零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中確實(shí)起到了巨大的作用，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)者與需求者之間的有效匹配。但隨著零工經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，從業(yè)者與需求者不斷增多，平臺(tái)的匹配機(jī)制以及匹配效率會(huì)面臨較大的挑戰(zhàn)。

靈活用工不規(guī)范也是亟待解決的問題，現(xiàn)在靈活用工使用大量的兼職、臨時(shí)工、派遣工等，一般沒有簽署勞動(dòng)合同。雙方?jīng)]有勞動(dòng)關(guān)系，相應(yīng)的會(huì)產(chǎn)生較多的摩擦和勞務(wù)糾紛。

此外，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的零工經(jīng)濟(jì)仍然屬于較為新興的用工模式，其中的許多問題仍然缺乏規(guī)范。比如針對大量外賣騎手的社保機(jī)制一直受到爭議，現(xiàn)有社會(huì)保障體系的靈活性還不夠，在北京、上海等多地適用的靈活就業(yè)保險(xiǎn)制度也有非常多的門檻限制或成本要求。

這些問題都需要政府以及企業(yè)依據(jù)中國的本土市場特色進(jìn)行研究并制定針對性解決方案。

近幾年，政府多次發(fā)布政策要加強(qiáng)靈活就業(yè)服務(wù)，完善靈活就業(yè)社會(huì)保障政策，充分發(fā)揮其在穩(wěn)就業(yè)保民生方面的積極作用，也有越來越多的企業(yè)加入到了靈活用工行業(yè)，推出各項(xiàng)靈活用工服務(wù)。

據(jù)阿里研究院預(yù)測，到2036年，我國的零工經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)者數(shù)量將達(dá)到4億人，將形成一個(gè)億萬級藍(lán)海市場。在社會(huì)各界的努力下，整個(gè)行業(yè)必將向著更健康的方向發(fā)展。（本文首發(fā)鈦媒體APP）

（部分資料參考《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀、社會(huì)影響及其政策建議》、艾瑞咨詢《2021年中國靈活用工市場發(fā)展研究報(bào)告》）