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2023-01-31
打起來了！618蘇寧萬元以上高端家電大賣，國美5天賣破5億，實(shí)體店要崛起？
更新時間：2022-06-08 00:33:09作者：佚名
本文來源：時代周報 作者：陶婭潔
今年618大促期間，以往被忽略的線下3C實(shí)體店頻傳“捷報”。
時代周報記者從國美方面獲悉，自國美全面啟動真值618大促活動以來，2022年6月1日至5日，線下門店總銷售額突破5億元。冰箱、空調(diào)、彩電位列銷售額前三，3C類產(chǎn)品前十名銷售總額達(dá)4千萬元，同比增200%。
蘇寧易購實(shí)體店也迎來銷售小高峰，據(jù)蘇寧6月1日發(fā)布的《618家場景消費(fèi)報告》數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購618首輪爆發(fā)期門店4萬元以上家電套購買家數(shù)同比提升43%，其中90后消費(fèi)者套購率占比超6成。萬元以上高端家電銷售同比增78%，其中，大尺寸8K電視、大容量雙開門冰箱熱銷，銷售漲幅分別達(dá)64%、87%。
“線下店銷售明顯上漲，一方面是因?yàn)榇黉N活動，另一方面也和人們前幾個月被壓抑的購物需求集中釋放有關(guān)?！奔译姰a(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬對時代周報記者表示。
2022年6月4日上午，時代周報記者實(shí)探618電商大促期間線下實(shí)體店情況。在位于北京望京的蘇寧易購店內(nèi)，顧客三三兩兩地挑選著商品，隨處可見顯眼的宣傳招貼吸引著往來的消費(fèi)者駐足詢問。
時代周報記者陶婭潔拍攝
導(dǎo)購?fù)趿指嬖V記者，近期他的工作變得愈發(fā)忙碌，不少客戶前來看貨詢價。他表示，此次618蘇寧線上線下都有活動，但線下的活動會更多一些，操作起來也更加方便?！氨热邕\(yùn)營商立減這個活動就只有線下有，將您現(xiàn)有的5G套餐升級或辦理5G新套餐即可減錢，套餐價格越高減的價格會更多?！?br/>
另一邊，在大中電器團(tuán)結(jié)湖店，彩電、冰箱、空調(diào)等展臺前，時不時有人前來體驗(yàn)咨詢。導(dǎo)購陳蘭對記者說，目前有廚衛(wèi)家電滿千返百活動，北京市政府發(fā)放的綠色節(jié)能消費(fèi)券也能用，買得越多優(yōu)惠越多。記者從國美了解到，國美電器此次618大促沒有復(fù)雜的優(yōu)惠套路玩法，采取線下門店部分家電7折起的策略。
時代周報記者陶婭潔拍攝
“面對天貓、京東如火如荼的大促，以線下實(shí)體零售起價的蘇寧、國美也要支棱起來，通過大促爭搶份額。”北大縱橫合伙人陶文盛對時代周報記者表示，經(jīng)過多年發(fā)展，蘇寧、國美的線上線下體系趨于打通，但相比線下，二者的線上體系仍顯得較為薄弱。因此線下門店加大力度做活動，一方面是趁618加大銷售，另一方面也是為線上引流。
做深線下的優(yōu)勢
李英是一名80后，前段時間新家剛剛裝修好，急需添置一批家電。趁著618促銷，她在京東上買了不少小家電，比如微波爐、燒水壺等。但涉及到冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)等大家電時，她還是傾向于去蘇寧、國美買。
在她看來，盡管線上也有客服可以咨詢，但在線下“看得見、摸得著”實(shí)物，會形成更加感性的認(rèn)知?！爱吘宫F(xiàn)在有些洗衣機(jī)一臺就能賣到2、3萬，不去現(xiàn)場看看不放心?！?/p>
除此之外，她認(rèn)為，線下的性價比并不比線上低。
“前兩天我在蘇寧買了一臺格力空調(diào)、一臺海爾雙開門冰箱，外加一臺西門子洗衣機(jī)，都屬于比較高端的產(chǎn)品，原價接近3萬，滿減之后2萬7不到拿下。店員還送了我菜刀、菜板、果汁機(jī)等一系列贈品，要在線上很少會有這個待遇?！崩钣⒄f道。
梁振鵬指出，在電商的沖擊之下，實(shí)體門店最大的價值就在于大家電的售賣方面。尤其是對于空調(diào)、燃?xì)庠钸@些安裝較為復(fù)雜的產(chǎn)品，實(shí)體門店相較于線上具有較大優(yōu)勢。
“具體來說，安裝家電前需不需要打孔、打孔的尺寸是多少、甚至裝修前是否需要預(yù)留電源、水管、電線插座，都需要提前設(shè)計(jì)。在消費(fèi)者沒有看到實(shí)物的情況下，會存在一定困難?！绷赫聩i說道。
除此之外，梁振鵬還指出，線上線下在銷售同一種產(chǎn)品時，可能在型號上會有細(xì)微的差別。看上去產(chǎn)品功能和參數(shù)都類似的情況下，電商渠道的產(chǎn)品品質(zhì)和性能往往會差一些。因?yàn)殡娚糖赖膬r格相對便宜，所以可能會以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為代價。
而為了更好服務(wù)用戶，本次618，線下零售做足了功夫。
針對3C數(shù)碼和生活電器產(chǎn)品，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧易購在618期間上線了閃送服務(wù)，首批落地北、上、廣、深等全國140多個城市，覆蓋上千家蘇寧易購門店。在門店3-5公里范圍內(nèi)，消費(fèi)者線上下單手機(jī)、電腦等產(chǎn)品，最快1小時就能由門店直接送到家。北京國美也承諾，全場家電24小時送裝，部分小家電2小時速達(dá)。
老牌3C實(shí)體店的新出路
盡管蘇寧、國美在618期間取得了不錯的戰(zhàn)果，但陶文盛指出，這只是短期促銷的結(jié)果，并不能持久。
根據(jù)《2021年中國家電市場報告》數(shù)據(jù)顯示，2021年，主要家電銷售渠道漲跌不均。京東、天貓的份額進(jìn)一步提升；蘇寧易購遭遇了最艱難的時期，市場份額有所下滑；主要收入來自線下的國美電器，份額保持相對穩(wěn)定。具體來看，京東以32.5%的份額位居第一；蘇寧易購位列第二，份額為16.3%；天貓緊隨其后，份額為14.8%；國美電器份額為5.0%。
值得關(guān)注的是，家電市場的網(wǎng)購滲透率進(jìn)一步提升，在全年家電零售額中，線上渠道貢獻(xiàn)了52.9%，滲透率比上年增加了2.5個百分點(diǎn)。
盡管蘇寧早在2013年開啟了“線上線下一體化”戰(zhàn)略，國美也在黃光裕歸來后大力進(jìn)行線上化改革，將國美APP改名“真快樂”APP，在平臺上線視頻客服導(dǎo)購、線上直播等方式，企圖在電商蛋糕分一杯羹，但效果甚微。
梁振鵬指出，在銷售渠道電商化的過程中，蘇寧、國美已經(jīng)落后了。這種落后主要體驗(yàn)在他們已經(jīng)跟不上時代，不具備互聯(lián)網(wǎng)思維了。所以在運(yùn)作過程中，一些租金昂貴的實(shí)體門店已成為他們沉重的包袱。
“當(dāng)越來越多的銷售銷售額被電商搶走時，實(shí)體門店也需要不斷找自己的價值。實(shí)體門店已經(jīng)從原來單一的銷售功能，主動或被動地轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)、售前、售中、售后咨詢服務(wù)、高端產(chǎn)品展示以及消費(fèi)者自提貨物的倉儲終端。可以說，實(shí)體門店現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一個多元化、綜合性的角色?！绷赫聩i說道。
陶文盛指出，此次618已經(jīng)從以電商為主參與的游戲，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下聯(lián)動的行業(yè)年中大促。這對于實(shí)體零售來說是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。“能否通過618促進(jìn)銷售，拉動線上線下一體化，蘇寧、國美等還需多下功夫。”
（應(yīng)采訪對象要求，王林、陳蘭、李英均為化名）