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2023-01-31
炒股軟件“集體宕機”？多家券商APP也未能幸免 究竟是何原因？
更新時間：2022-11-09 13:17:42作者：智慧百科
投資者：“這種崩了的情況造成的損失怎么辦？”“這種情況虧損找誰賠償？”。
財聯(lián)社11月9日訊（記者 高艷云）今日又見炒股APP宕機。11月9日早盤期間，多位投資者反饋稱，同花順APP“崩了”“顯示的行情不對”，無法進入交易頁面，同花順“崩了”也因此成為微博熱搜。與此同時，多位投資者反饋，大智慧、通達信、東方財富、萬得行情顯示也一度出現(xiàn)問題，此外也有部分券商APP被反應出現(xiàn)行情故障。
炒股軟件“崩了”，近年來曾多次出現(xiàn)，被投資者投訴以及被監(jiān)管層處罰也并不鮮見，深層原因更多聚焦于APP迭代速度更快之下的內(nèi)控等問題，相關問題值得高度重視。但本次“集體宕機”是否有其他原因，各方還在探究中。
監(jiān)管層在相關處理辦法中指出，當集中競價交易系統(tǒng)以外的實時交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重異常，且故障持續(xù)時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件。
炒股軟件竟然“集體宕機”？
有投資者講述了同花順宕機更為具體的狀況，“9:44到54之間十分鐘股市和科創(chuàng)板無數(shù)據(jù)”，“我的也崩了十幾分鐘”。
財聯(lián)社記者登錄同花順手機軟件，也出現(xiàn)無法連接網(wǎng)絡，“正在切換服務器”持續(xù)較長時間，經(jīng)多次“殺死”APP后，才能連上網(wǎng)絡。
因APP“崩了”這一情形，同花順也成為微博熱搜。
此外，據(jù)多位投資者反饋，大智慧、通達信、東方財富、萬得APP也一度出現(xiàn)行情問題。
東方財富APP的問題較為明顯，自9:45至上午收盤，上證指數(shù)分時圖黃線“不動了”，呈現(xiàn)的是一條水平直線，該情形同時出現(xiàn)在東方財富Choice金融終端。
彈幕中，則出現(xiàn)一致呼叫程序員修復均線情形。有專業(yè)人士告訴財聯(lián)社記者，“均線也能修，等中午收盤修”。
據(jù)記者調(diào)查了解，部分券商APP也出現(xiàn)上述情形。
有分析稱，上述問題的出現(xiàn)更多可能出現(xiàn)在交易所與炒股軟件之間的數(shù)據(jù)連接上，建議投資者使用自己開戶的券商APP，情況會更好一些。
亦有投資者提出疑問，“耽誤事兒，這種崩了的情況造成的損失怎么辦？”“這種情況虧損找誰賠償？”。
有投資者分析稱，“看了一下當時勾選的協(xié)議，這種網(wǎng)絡波動問題同花順說與我無關，但應該還是會出來道歉一下的”。
一位律師曾對記者表示，“如果因此導致投資者損失，投資者可以舉證要求賠償。比如某投資者掛單后因系統(tǒng)問題不能及時賣出，最終導致?lián)p失，相關公司應該加強與股民溝通，妥善解決此事，同時提升自身金融科技水平。”
同花順公司證券部工作人員向媒體回復稱，“手機端目前已經(jīng)修復，應該可以使用了，原因還在查找”。
“崩了”多次登上熱搜
同花順宕機，近年來并不鮮見，5個月之前已經(jīng)宕機過一次。
6月13日上午交易時段，多位用戶在社交平臺反映，上午部分時段無法正常交易，行情、首頁等APP界面出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象?！巴楢PP崩了”話題登上熱搜。
有的用戶反映“所有交易信息停留在10點25分就不動了，身邊同事都（出現(xiàn)）問題了?！庇械挠脩粲^察到，“價格和參考盈虧頁面定住不動，買賣五檔和分時成交數(shù)據(jù)顯示正常?！?/p>
彼時，同花順回應稱，“華為云部分區(qū)域網(wǎng)絡出問題，我們部分用戶也因此受影響?！?/p>
2021年10月28日，同花順APP出現(xiàn)無法查看自選股、無法查看交易賬戶、無法登錄、K線圖異常等情形，成為微博熱搜第一。
晚間，同花順因未立即報告APP異常及其處置情況，被浙江監(jiān)管局出具警示函。因APP交易異常出現(xiàn)媒體輿情事件后，同花順運營APP的子公司同花順科技當日未立即報告上述系統(tǒng)異常情況。
在浙江監(jiān)管局工作人員了解相關情況后，截至當日下午收盤，子公司也未向浙江監(jiān)管局報告系統(tǒng)異常原因及處置情況。因此，浙江監(jiān)管局決定對同花順科技出具警示函，并記入證券期貨市場誠信檔案。
故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件
證監(jiān)會機構部5月份下發(fā)了《機構監(jiān)管情況通報》，針對近期發(fā)生的多起信息系統(tǒng)安全事件案例進行了專門通報，尤其是招商證券短時間內(nèi)連續(xù)發(fā)生同類事件。
分析近一年來信息系統(tǒng)安全事件后，證監(jiān)會分析認為，事件主要類型及反映出的問題有以下五個方面：
其一是個別公司合規(guī)內(nèi)控管理不到位，系統(tǒng)升級改造過程中存在薄弱環(huán)節(jié)；
其二是主體責任意識不強、履行不力，未清晰、準確、完整掌握外部供應商提供軟件的系統(tǒng)架構；
其三，運維人員操作規(guī)范性不足，未能建立有效的權限管理及復核機制；
其四，監(jiān)管通報指出，當前移動APP開發(fā)管理存在短板，已成為信息系統(tǒng)安全事件易發(fā)領域；
其五，安全管理存在漏洞，應對外部網(wǎng)絡攻擊或爬蟲程序訪問等網(wǎng)絡防護能力仍需提升。
證監(jiān)會陸續(xù)發(fā)布完善一系列政策規(guī)定，完善細化工作流程，切實做好投資者保護工作。2021年6月4日，證監(jiān)會發(fā)布了《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡安全事件報告與調(diào)查處理辦法》（下稱“《處理辦法》”），結合信息系統(tǒng)類別和信息系統(tǒng)服務能力異常，提出了統(tǒng)一的網(wǎng)絡安全事件分級方法，完善了網(wǎng)絡安全事件報告流程。
根據(jù)《處理辦法》，當集中競價交易系統(tǒng)以外的實時交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重異常，且故障持續(xù)時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件。
信息系統(tǒng)發(fā)生故障，可能構成網(wǎng)絡安全事件的，應當立即報告?？赡軜嫵商貏e重大、重大網(wǎng)絡安全事件的，應當每隔30分鐘至少上報一次事件處置情況，直至信息系統(tǒng)恢復正常運行；對較大和一般網(wǎng)絡安全事件，第一次上報后，無須持續(xù)上報事件處置情況；如有重要情況應當立即報告。同花順去年被罰，就是因為交易異常情況未及時上報并反饋處置情況。