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2019年6月份，江蘇蘇州吳女士邀請(qǐng)朋友一起去當(dāng)?shù)匾患一疱伒瓿曰疱伨蹠?huì)，但等最后結(jié)賬的時(shí)候她傻眼了。

據(jù)吳女士稱(chēng)：“吃到最后我才意識(shí)到有點(diǎn)不對(duì)，讓服務(wù)員打賬單一看竟然消費(fèi)了474萬(wàn)元?！?/strong>

吃一頓火鍋竟然消費(fèi)474萬(wàn)，這到底怎么回事？

消費(fèi)474萬(wàn)賬單

01、餐前舉動(dòng)藏隱患

吳女士是蘇州當(dāng)?shù)匾幻胀ǖ纳习嘧?，平時(shí)工作繁忙疏于聯(lián)絡(luò)好友。

偶然的機(jī)會(huì)吳女士了解到當(dāng)?shù)匾患一疱伒旮慊顒?dòng)，進(jìn)店消費(fèi)參與特定活動(dòng)就能夠享受到相關(guān)優(yōu)惠政策。

吳女士了解之后覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)比較適合，就電話(huà)聯(lián)系了眾多好友，相約下班之后一起去火鍋店吃飯聚餐。

然而讓吳女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，原本一場(chǎng)非常愉快的朋友聚餐，卻因?yàn)椴颓八囊粋€(gè)舉動(dòng)讓這頓火鍋吃得有點(diǎn)“貴”。

可能有的朋友會(huì)說(shuō)，不就是吃一頓火鍋，能有多貴，充其量也就花個(gè)幾百上千而已。

大家不知道的是，幾百上千連吳女士消費(fèi)的這頓火鍋的零頭都不夠，吳女士這頓火鍋賬單顯示足足消費(fèi)了474萬(wàn)。

吳女士

當(dāng)天吳女士和朋友約定之后，傍晚一起趕到這家火鍋店準(zhǔn)備大吃一頓。

點(diǎn)餐開(kāi)始時(shí)，店家人員告知，把餐臺(tái)和點(diǎn)餐碼一起發(fā)送至店內(nèi)粉絲群內(nèi)，能夠享受額外的送菜品服務(wù)。

吳女士當(dāng)時(shí)就是看中店家這個(gè)活動(dòng)才決定約好友前來(lái)吃飯消費(fèi)，她很快配合了店家的要求。

吳女士此時(shí)還沒(méi)意識(shí)到，就是她的這個(gè)舉動(dòng)讓一些多事之人有了可乘之機(jī)。

吳女士把她和朋友坐的餐臺(tái)號(hào)以及點(diǎn)餐碼發(fā)送到了火鍋店的粉絲群內(nèi)，做完這些之后吳女士就和朋友一起聊天坐等上鍋涮菜。

很快，吳女士點(diǎn)的鍋底和菜品依次上桌，菜品上桌之后，吳女士招待朋友一起邊吃邊聊，眾人一起把酒言歡，好不快樂(lè)。

火鍋 資料圖

眾人酒過(guò)三巡，菜過(guò)五味之后，吳女士感覺(jué)朋友們吃的已經(jīng)都很盡興，但服務(wù)員還在源源不斷上菜品。

其中幾個(gè)菜品吳女士根本沒(méi)有印象自己點(diǎn)過(guò)，但當(dāng)晚聚餐朋友較多，她認(rèn)為可能是朋友沒(méi)吃飽，又單獨(dú)點(diǎn)的菜品。

所以剛開(kāi)始她并沒(méi)有太過(guò)在意，而是選擇繼續(xù)和朋友一起把酒言歡。

眾人又吃了一陣，吳女士發(fā)現(xiàn)朋友們明顯都已經(jīng)酒飽飯足，但服務(wù)員依舊源源不斷地在給他們這桌上菜。

其中一名服務(wù)員更是端上來(lái)一大盤(pán)上等牛肉，餐桌上眾人看著這一大盤(pán)牛肉，都面露難色。

吳女士的一名朋友開(kāi)口說(shuō)話(huà)了：“你中彩票了吧，今天請(qǐng)我們吃飯點(diǎn)了這么多上好的肉，心意我們領(lǐng)了，但真的吃不動(dòng)了，別再點(diǎn)了?！?/strong>

聽(tīng)到這句話(huà)，吳女士其它朋友也紛紛附和。

“是啊是啊，點(diǎn)了這么多，我們都吃撐了，你這是想讓我們吃成胖子嗎？”吳女士一名好友打趣道。

吳女士聽(tīng)完朋友的話(huà)，直接無(wú)語(yǔ)了，她一直以為這是朋友點(diǎn)的菜品，因?yàn)檫@些菜品自己根本沒(méi)有點(diǎn)。

涮肉 資料圖

“這些菜品不是你們點(diǎn)的嗎？這不是我點(diǎn)的！”吳女士解釋道。

朋友們聽(tīng)完吳女士的話(huà)，都表示，她們根本沒(méi)有單獨(dú)點(diǎn)過(guò)任何菜品，都是服務(wù)員上什么她們吃什么，根本沒(méi)有額外點(diǎn)餐，她們都以為是吳女士點(diǎn)了這么多菜。

就在吳女士和朋友為誰(shuí)點(diǎn)餐的事情發(fā)生爭(zhēng)論時(shí)，店內(nèi)服務(wù)員還在源源不斷地給她們這桌上菜。

這到底是怎么回事？到底是誰(shuí)在點(diǎn)餐？

02、多事之人“幫”點(diǎn)餐

吳女士看到她們這桌還在源源不斷地點(diǎn)餐，就趕緊到火鍋店前臺(tái)詢(xún)問(wèn)情況，她非常想知道，到底是誰(shuí)在給她們這桌點(diǎn)餐。

查詢(xún)之后，吳女士才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己發(fā)到群內(nèi)的點(diǎn)餐碼被一些“有心之人”利用，就給她們這桌額外加了一些菜。

了解到情況之后，吳女士非常氣憤，回到自己的座位之后就告知了朋友情況，并且她開(kāi)始在火鍋店的粉絲群內(nèi)對(duì)幫自己這桌點(diǎn)餐的人開(kāi)始公開(kāi)“口吐芬芳”。

聊天記錄

正常來(lái)說(shuō)，遇到這種事情，就當(dāng)請(qǐng)朋友多吃點(diǎn)，花點(diǎn)小錢(qián)也就算過(guò)去了，但是吳女士氣憤至極，表現(xiàn)得過(guò)于激動(dòng)，在群里不斷爆粗口，足足在群里發(fā)了幾十條信息，群里并沒(méi)人回復(fù)吳女士。

群內(nèi)眾人雖然沒(méi)有回復(fù)吳女士，但許多人都用自己的行動(dòng)來(lái)表達(dá)對(duì)吳女士的不滿(mǎn)。

原來(lái)，吳女士在群內(nèi)發(fā)飆后，群內(nèi)更多的人開(kāi)始利用吳女士的點(diǎn)餐碼“幫”她點(diǎn)餐。

“幫”吳女士點(diǎn)餐的這些人有一個(gè)共同的特點(diǎn)，不選對(duì)的只選貴的，什么貴就點(diǎn)什么。

牛油鍋底“幫”吳女士點(diǎn)了20多份，價(jià)值888元的53度劍南春，“幫”吳女士點(diǎn)了222瓶，價(jià)值666元的38度劍南春更是幫吳女士點(diǎn)了99999瓶。

消費(fèi)賬單

雖然眾人都在“幫”吳女士點(diǎn)餐，但吳女士并沒(méi)有意識(shí)到，她在群里發(fā)完信息就和朋友繼續(xù)聊天吃飯。

吳女士原本以為，她在群里公開(kāi)斥責(zé)之后，“幫”她點(diǎn)餐的事情就不會(huì)再發(fā)生了，這件事就算過(guò)去了。

但接下來(lái)發(fā)生的一幕，直接讓吳女士的心態(tài)“炸”了。

吳女士在和朋友聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)火鍋店服務(wù)員還在為她們這桌上菜，這讓她瞬間火冒三丈。

服務(wù)員 資料圖

“我們沒(méi)有點(diǎn)餐為什么還給我們上菜？”

“是您這桌的點(diǎn)餐碼點(diǎn)的餐，您點(diǎn)了我們必須為您上菜?！?/strong>

吳女士終于明白了，群里還有人在默默地用她們這桌的點(diǎn)餐碼在“幫”她點(diǎn)餐。

吳女士雖然氣憤，但群里人數(shù)較多，她根本找不出誰(shuí)“幫”她點(diǎn)的餐。

吳女士的朋友就勸她：“咱惹不起還躲不起嗎？反正我們都已經(jīng)吃飽了，現(xiàn)在結(jié)賬走吧，換個(gè)地方聊天一樣?！?/strong>

吳女士心想，朋友說(shuō)的在理，于是她和朋友就一起收拾東西，準(zhǔn)備結(jié)賬離開(kāi)。

當(dāng)吳女士結(jié)賬時(shí)，她直接被賬單金額震驚了，就連吳女士的眾多朋友看到這個(gè)金額也驚呆了。

吳女士的賬單顯示，這頓火鍋她們足足消費(fèi)了474萬(wàn)元。

小票

一頓火鍋吃了474萬(wàn)元，這錢(qián)究竟該不該付？

03、店家承認(rèn)漏洞，就餐費(fèi)用一分不少

吳女士看到這個(gè)賬單金額之后，簡(jiǎn)直哭笑不得，直接叫來(lái)了火鍋店經(jīng)理。

經(jīng)理過(guò)來(lái)之后，查明真相承認(rèn)，店內(nèi)的這次活動(dòng)存在一些漏洞，他表示：“按照吳女士當(dāng)天實(shí)際的就餐金額收費(fèi)，對(duì)于一些惡意點(diǎn)單的且未對(duì)我店造成損失的不予收費(fèi)。”

吳女士則不滿(mǎn)意店方的處理方案，她認(rèn)為是因?yàn)榈陜?nèi)自身漏洞，造成了自己和朋友額外多消費(fèi)，店方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，免除多消費(fèi)的菜品金額。

火鍋店

店方經(jīng)理卻覺(jué)得吳女士的這個(gè)要求有點(diǎn)不合理，畢竟店內(nèi)收取的菜品金額是吳女士和朋友已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的，尚未消費(fèi)的店里沒(méi)有收費(fèi)已經(jīng)屬于仁至義盡。

其實(shí)店方經(jīng)理的話(huà)簡(jiǎn)單理解就是：我們沒(méi)有收你474萬(wàn)元已經(jīng)算不錯(cuò)的了，你額外多消費(fèi)的菜品，不管是不是你自愿的，你們已經(jīng)吃到肚子里了，我們收費(fèi)并沒(méi)什么不妥。

吳女士的訴求是：你們店方制訂的活動(dòng)有漏洞，導(dǎo)致我和朋友產(chǎn)生額外的消費(fèi)，雖然菜品我們吃了，但這是我們?cè)诓恢榈那闆r下消費(fèi)的，因此應(yīng)該免除這部分我們不知情消費(fèi)的這部分菜品費(fèi)用。

最終，店方也沒(méi)有免除吳女士額外消費(fèi)的菜品費(fèi)用，不過(guò)店方對(duì)店內(nèi)的點(diǎn)餐系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)。

點(diǎn)餐系統(tǒng)升級(jí)之后，必須發(fā)送短信驗(yàn)證碼之后，點(diǎn)餐才能生效，并且一個(gè)點(diǎn)餐碼只支持一部手機(jī)點(diǎn)餐，額外手機(jī)點(diǎn)餐會(huì)被識(shí)別為無(wú)效訂單。

吳女士的“天價(jià)”賬單被曝光之后，網(wǎng)上的眾多網(wǎng)友也是議論紛紛，多數(shù)人都是為吳女士打抱不平。

網(wǎng)友評(píng)論

這些網(wǎng)友都覺(jué)得，火鍋店在上菜品的時(shí)候需要跟顧客確定一下，火鍋店內(nèi)部活動(dòng)導(dǎo)致的錯(cuò)誤，火鍋店要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

其中許多網(wǎng)友更是不理解店家為什么堅(jiān)持要用點(diǎn)餐碼的行為，為此店方經(jīng)理專(zhuān)門(mén)出面解釋?zhuān)?strong>“用點(diǎn)餐碼可以節(jié)約50%的人工，在用餐高峰時(shí)一些顧客在沒(méi)有服務(wù)員接待的情況下可以自主點(diǎn)餐，這樣就不會(huì)讓顧客流失?！?/strong>

那么網(wǎng)友們對(duì)于餐飲店的掃碼點(diǎn)餐是什么樣的態(tài)度呢？

現(xiàn)在社會(huì)隨著智能手機(jī)普及，掃碼已經(jīng)成了我們生活日常，為此很多飯店出來(lái)了點(diǎn)餐碼，一些電影院出來(lái)了取票碼，總之二維碼已經(jīng)深入到各行各業(yè)。

按理說(shuō)自助掃碼能夠簡(jiǎn)單快捷地達(dá)成目的，但許多網(wǎng)友好像更傾向于傳統(tǒng)的人工點(diǎn)餐，這究竟是什么原因？

網(wǎng)友評(píng)論

原來(lái)，我們?cè)谌粘叽a的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的商家提供了自助掃碼服務(wù)，卻需要關(guān)注一些相關(guān)賬號(hào)。

關(guān)注這些賬號(hào)之后，還要從賬號(hào)內(nèi)眾多的功能中找出自己所需的自助服務(wù)，這就讓一些原本方便快捷的掃碼服務(wù)變得并不便捷。

一些掃碼服務(wù)，對(duì)于理解能力較強(qiáng)的年輕人來(lái)說(shuō)都有難度，對(duì)一些中老年人來(lái)說(shuō)，這些掃碼服務(wù)更是難上加難，所以就導(dǎo)致現(xiàn)在很多人在點(diǎn)餐或者取票時(shí)更傾向于人工服務(wù)。

點(diǎn)餐二維碼 資料圖

有網(wǎng)友針對(duì)餐飲店掃碼點(diǎn)餐直接表示：“餐飲店只能掃碼點(diǎn)餐，扭頭就走；餐飲店掃碼點(diǎn)餐需要綁定身份信息，直接就走，并且以后永不再來(lái)?！?/strong>

從眾多網(wǎng)友對(duì)餐飲店的掃碼點(diǎn)餐的態(tài)度可以看出，部分網(wǎng)友對(duì)掃碼點(diǎn)餐是相當(dāng)排斥，甚至已經(jīng)到了深?lèi)和唇^的地步。

你支持餐飲店掃碼點(diǎn)餐嗎？