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本文來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 作者：王婷

美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波 圖源：方洪波個(gè)人微博

618購(gòu)物節(jié)過(guò)半，有網(wǎng)友在雪球App上質(zhì)疑美的某空調(diào)單品618銷(xiāo)量造假：6月1日當(dāng)日銷(xiāo)量達(dá)3.9萬(wàn)臺(tái)，評(píng)價(jià)卻只增加了不到10條。

時(shí)代財(cái)經(jīng)就此事采訪美的相關(guān)人員，截至發(fā)稿未得到回復(fù)。時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，家電行業(yè)線上銷(xiāo)量一向水分較大，尤其是單價(jià)較高的大家電，在線上會(huì)首先流向黃牛，而不是消費(fèi)者。

美的經(jīng)銷(xiāo)商盧飛向時(shí)代財(cái)經(jīng)展示了黃牛微信群。618期間，黃牛往群里發(fā)布鏈接入口，經(jīng)銷(xiāo)商可以低價(jià)在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，最終可以促成品牌線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)暴漲的情況。

和美的不同，格力實(shí)施的是全員銷(xiāo)售戰(zhàn)略。員工有優(yōu)惠券，需要化身銷(xiāo)售，在線上向親戚朋友推銷(xiāo)空調(diào)。據(jù)格力老員工李軍透露，往年供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)參與線上下單，零部件供應(yīng)商銷(xiāo)售指標(biāo)與交易額掛鉤。

“供應(yīng)商每次活動(dòng)能拉動(dòng)幾個(gè)億的銷(xiāo)售額，這幾年空調(diào)業(yè)務(wù)訂單少了，指標(biāo)也降了不少。” 李軍提到。

黃牛一年銷(xiāo)售額可達(dá)數(shù)千萬(wàn)元

前述網(wǎng)友點(diǎn)名的產(chǎn)品為“美的京錦1.5匹新一級(jí)變頻空調(diào)”，截至6月9日，其在美的京東官方旗艦店價(jià)格為3959元，銷(xiāo)量超過(guò)4萬(wàn)件。

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，其中3.9萬(wàn)件是6月1日售出的，當(dāng)天評(píng)價(jià)只有7條。6月2日至今，這款空調(diào)的銷(xiāo)量都極少，評(píng)價(jià)數(shù)量卻非常多，一天動(dòng)輒新增百余條，其中很多評(píng)價(jià)配圖一摸一樣，甚至與今年1月評(píng)價(jià)里的配圖相同。

“現(xiàn)在我店里一半的貨，都是從電商平臺(tái)而來(lái)的，整體而言，電商起碼有三分之一的貨是流向線下實(shí)體店。”盧飛表示，自己從黃牛處買(mǎi)美的空調(diào)和小家電，黃牛的貨則來(lái)源于電商平臺(tái)。

在家電圈，黃牛即竄貨商，是指在不經(jīng)過(guò)上級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商或代理商許可，違反合同，私自在平行級(jí)別間竄貨的商人。盧飛向時(shí)代財(cái)經(jīng)展示了黃牛組建的微信群，成員超過(guò)百人。

群截圖顯示，黃牛微信名中標(biāo)注著“批量下單私聊”幾個(gè)大字。其在群里發(fā)布了美的一洗烘套裝基礎(chǔ)信息，附有京東價(jià)、內(nèi)購(gòu)價(jià)和一個(gè)網(wǎng)址，內(nèi)購(gòu)價(jià)比京東價(jià)低520元，網(wǎng)址鏈接導(dǎo)向京東品牌家電自營(yíng)專(zhuān)區(qū)，給的是內(nèi)購(gòu)價(jià)。

時(shí)代財(cái)經(jīng)用普通用戶(hù)賬號(hào)打開(kāi)京東App看到，上述洗烘套裝在京東品牌家電自營(yíng)專(zhuān)區(qū)的618活動(dòng)價(jià)是4000余元，與前述竄貨商標(biāo)注的京東價(jià)不差分毫。此前，該黃牛還往群里發(fā)布了美的華凌空調(diào)、九陽(yáng)空氣炸鍋等產(chǎn)品的內(nèi)購(gòu)鏈接。

盧飛下單后，黃?；蛘唠娚唐脚_(tái)負(fù)責(zé)送貨。據(jù)盧飛所知，黃牛內(nèi)購(gòu)價(jià)是美的內(nèi)部人員或電商平臺(tái)給的，交易量越大，內(nèi)購(gòu)價(jià)越低，交易會(huì)計(jì)入品牌的線上業(yè)績(jī)中。

美的運(yùn)營(yíng)老馮對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，有的黃牛一年可以賣(mài)幾千萬(wàn)元的貨，因?yàn)橛泻芏嚯娚糖缹?zhuān)供家電，且定位偏低端、價(jià)格較低，因此線下經(jīng)銷(xiāo)商有需求。

“比如以12升容積的熱水器為例，線上型號(hào)賣(mài)900元，線下賣(mài)1300元，消費(fèi)者會(huì)選便宜的?！崩像T稱(chēng)，很多經(jīng)銷(xiāo)商迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)找黃牛進(jìn)貨。

“618、雙十一，電商家電真正流入消費(fèi)者的零售額沒(méi)多少，也有消費(fèi)者買(mǎi)，但大部分貨是黃牛吃了”，老馮對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，有的黃牛一年可以賣(mài)幾千萬(wàn)元的貨。

就黃牛泛濫和線上業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的情況，時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪美的相關(guān)人員，截至發(fā)稿未得到回復(fù)。

618全員做銷(xiāo)售，員工稱(chēng)供應(yīng)商也要下單

和美的不同，格力線上渠道的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，是由消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商一起創(chuàng)造的。

格力實(shí)行全員銷(xiāo)售策略。據(jù)李軍所述，公司會(huì)給員工開(kāi)格力董明珠店線上平臺(tái)的賬號(hào)，通過(guò)唯一編號(hào)綁定，相當(dāng)于每個(gè)員工都有專(zhuān)門(mén)賣(mài)格力產(chǎn)品的線上小店，有3-5%的現(xiàn)金返點(diǎn)，公司也能確切知道每個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

李軍表示，今年618，公司的生產(chǎn)單位要求全員都要有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，職能部門(mén)要求寬松一些。如果從員工級(jí)別看，中層干部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還與年終獎(jiǎng)掛鉤，一線員工達(dá)不到要求則可能會(huì)被“穿小鞋”。

“部分員工為了完成任務(wù)，掏錢(qián)讓別人到自己店下單，返點(diǎn)給別人?！崩钴姳硎?，自己每年空調(diào)銷(xiāo)售額能達(dá)到7位數(shù)，獲得了一些利益，但也有不少員工為此苦惱。

他提供了一張格力各部門(mén)全員銷(xiāo)售情況通報(bào)表，里面詳細(xì)列出了今年前5個(gè)月109個(gè)部門(mén)的人數(shù)、開(kāi)張人數(shù)（有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的人數(shù)）、總銷(xiāo)售額、總銷(xiāo)量、人均銷(xiāo)售額等數(shù)據(jù)。

根據(jù)這張表，格力109個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)是82138人，人均銷(xiāo)售額約4600元。而財(cái)報(bào)顯示，截至2021年末，格力電器有員工81884人，人數(shù)基本吻合。

對(duì)此，格力相關(guān)負(fù)責(zé)人接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪表示，公司全員銷(xiāo)售初衷是希望員工能夠把好用的產(chǎn)品也分享給周邊的人，沒(méi)有對(duì)普通員工攤派指標(biāo)，有銷(xiāo)售額會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)提成，沒(méi)有銷(xiāo)售額也不會(huì)有懲罰。

至于是否給供應(yīng)商攤派空調(diào)銷(xiāo)售指標(biāo)，格力相關(guān)負(fù)責(zé)人未作回應(yīng)。

電商平臺(tái)實(shí)體店帶動(dòng)家電線上業(yè)績(jī)

除黃牛、員工、經(jīng)銷(xiāo)商等集體參與線上下單外，京東、天貓、蘇寧等電商平臺(tái)均在線下開(kāi)設(shè)實(shí)體店，它們也為家電品牌線上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)做了很大貢獻(xiàn)。

開(kāi)天貓優(yōu)品實(shí)體店的范旭對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示：“每年都是這樣，大的活動(dòng)、大的數(shù)據(jù)都是我們這些商家在帶動(dòng)，然后才是零售。天貓、京東、蘇寧的家電銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都是由此而來(lái)?！?/p>

范旭有專(zhuān)用天貓賬號(hào)，通過(guò)此賬號(hào)在天貓優(yōu)品官方直營(yíng)店下單，有折扣和后期返利，下單后再將這些家電分銷(xiāo)到當(dāng)?shù)?，甚至全?guó)的大小經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)最終體現(xiàn)在品牌線上總銷(xiāo)量上。

不過(guò)，今年618市場(chǎng)較為疲軟。他表示，618自家店在電商平臺(tái)的進(jìn)貨量很少，包括美的家電產(chǎn)品在內(nèi)，原因是零售疲軟，經(jīng)銷(xiāo)商的貨賣(mài)不出去，“自己庫(kù)里的貨都滿滿的”。

他提到，今年618美的主推新風(fēng)、無(wú)風(fēng)感等概念的3000+元的掛機(jī)和7000+元的柜機(jī)，有很多優(yōu)惠政策，但市場(chǎng)反響非常平淡。

“每個(gè)月都有針對(duì)我們商家的活動(dòng)，類(lèi)似以前的線下訂貨會(huì)。幾家平臺(tái)現(xiàn)在銷(xiāo)售的大頭不是2C，而是2B?！狈缎裢嘎丁?/p>

他認(rèn)為，線上家電大盤(pán)并沒(méi)有很多人想象中大，很多客戶(hù)更希望購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)看到店鋪、看到人，否則不會(huì)放心。

“貨一般都是到了經(jīng)銷(xiāo)商手里，而非顧客手里，但最終還是到了顧客手里，只不過(guò)電商數(shù)據(jù)一般是刷出來(lái)的?！泵赖纳綎|一經(jīng)銷(xiāo)商表示。

（文中盧飛、李軍、老馮、范旭均為化名）