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　　問(wèn)：若乘客使用武漢TAXI平臺(tái)打車(chē)，在乘車(chē)過(guò)程中遺失物品怎么辦？

　　答：乘客可在小程序以及武漢TAXI APP個(gè)人中心進(jìn)入投訴受理界面反饋，即便忘記索要發(fā)票，不記得車(chē)牌，只需要大概描述乘坐出租車(chē)的起始點(diǎn)以及大概上下車(chē)時(shí)間，平臺(tái)也會(huì)精準(zhǔn)匹配出符合條件的車(chē)輛，找回失物成功率達(dá)94%以上。

　　未來(lái)，武漢出租擬安裝新的車(chē)載智能設(shè)備，無(wú)監(jiān)控死角，如發(fā)生司乘糾紛、安全事故、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，物理終端可提供有效證明。最終，通過(guò)信息化平臺(tái)的建設(shè)，為行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供行之有效的技術(shù)手段，以信息化工具提高行業(yè)管理者的綜合監(jiān)管和服務(wù)能力，方便企業(yè)對(duì)車(chē)輛的管理；搭建集約車(chē)、投訴、服務(wù)評(píng)價(jià)等的運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，方便市民電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)約車(chē)，為乘客提供真正的“門(mén)到門(mén)”運(yùn)輸服務(wù);通過(guò)服務(wù)碼的投訴舉報(bào)、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，可以切實(shí)發(fā)揮公眾監(jiān)督作用，維護(hù)乘客正當(dāng)權(quán)益;為乘客提供找尋失物、電子付費(fèi)提供更多便利和服務(wù)保障。