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來源 |投資家（ID：touzijias）

作者 | 趙思蕊

美國科技公司的裁員潮越演愈烈，在疫情期間逆勢擴張的Zoom也官宣裁員。

投資家網(wǎng)獲悉，Zoom計劃裁員1300人，占到全球員工的15%，相關費用最高達6800萬美元。Zoom創(chuàng)始人兼CEO袁征承諾2023年降薪98%，核心管理層降薪20%，同時全部放棄2022年的獎金。

疫情期間，Zoom人員規(guī)模擴張三倍以上，但公司高增長態(tài)勢卻難以為繼。此外，與巔峰期相比，Zoom股價暴跌近90%，公司總市值蒸發(fā)超1166億美元（折合人民幣約7929億元），Zoom似乎陷入了至暗時刻。

一

萬萬沒想到，在疫情期間逆勢擴張的Zoom，也加入了美國科技公司大裁員的隊伍當中。

日前，Zoom創(chuàng)始人兼CEO袁征（Eric Yuan）在Zoom博客上發(fā)表了一篇致員工的公開信，宣布公司計劃裁員1300人，占到全球員工的15%。

據(jù)悉，Zoom將向被裁員工發(fā)放16周薪水補償和醫(yī)療保險，并根據(jù)公司業(yè)績支付員工2023財年獎金，相關費用最高達6800萬美元（折合人民幣約4.6億元），其中很大一部分將在2024財年第一季度支出。

疫情期間，線下辦公受阻，線上辦公和視頻會議應用迎來高光時刻。許多員工被迫使用Zoom進行遠程工作，由疫情催生的線上辦公需求給Zoom帶來巨變，袁征在公開信中直言，“疫情永久改變了公司的成長軌跡。”

與此同時，Zoom積極擴大全球布局。其官網(wǎng)博客數(shù)據(jù)顯示，2020年3月，Zoom全球員工人數(shù)為2500人，2021年3月超過4400人，此次裁員前已經(jīng)超過8600人。近三年來，Zoom人員規(guī)模擴張了三倍以上。

然而，在人員規(guī)模逆勢擴張的背后，Zoom的業(yè)績增速卻沒能做到同步跟進。2021年被視作Zoom發(fā)展的分水嶺，公司業(yè)績高增長的局面難以為繼。

Zoom的財報數(shù)據(jù)顯示，公司2021年全年營收為41億美元，凈利潤13.75億美元，同比增速分別為57%、105%，而2020年的同一組數(shù)據(jù)高達325%、2987%。有分析師預測，Zoom在2022年的營收將僅增長6.7%，凈利潤將下降38%。

隨著新冠疫情的消退，對公司視頻會議服務的需求不斷放緩，Zoom的股價去年大幅下跌63%。裁員消息公布當天，Zoom盤中股價拉升，當日收報84.66美元/股，上漲9.85%。Zoom最新市值為224億美元（折合人民幣約1523億元）。

袁征在公開信中承認，Zoom在極速擴張中“犯下錯誤”，袁征聲稱對此次裁員負責，承諾自己2023年降薪98%，核心管理層降薪20%，同時全部放棄2022年的獎金。

但他強調(diào)，隨著世界向新冠疫情大流行之后的生活過渡，用戶和企業(yè)依舊依賴Zoom。考慮到全球經(jīng)濟的不確定性仍是今年的主題，公司未來會繼續(xù)向內(nèi)審視，為客戶持續(xù)提供服務，實現(xiàn)長期愿景。

二

在宣布大裁員之前，Zoom曾是華人赴美創(chuàng)業(yè)并取得成功的典范。

Zoom的創(chuàng)始人兼CEO袁征（Eric Yuan）是一位美籍華裔企業(yè)家，他出生于山東省泰安市，1987年畢業(yè)于山東科技大學，2006年獲得斯坦福大學MBA學位。

袁征赴美的契機源于一次演講，1994年，袁征聽到了比爾·蓋茨在日本發(fā)表的有關“信息高速公路”的演講，他的內(nèi)心受到極大震動，最終決定前往美國追逐這一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮。

但袁征赴美追夢的第一步走得很艱難，由于語言等原因，袁征第一次申請美國簽證便遭到了拒絕。此后兩年，他被拒簽8次，最終在第9次才成功，于1997年抵達美國。

初到美國時，袁征不會說英語，但是憑借編程的技術，他成功加入視頻會議軟件公司W(wǎng)ebEx，成為十幾名初創(chuàng)工程師之一，這一干就是14年，袁征也從工程師一路做到了副總裁。

2007年，思科以32億美元的價格收購WebEx。隨后，袁征升職為思科工程副總裁。在他的帶領下，WebEx從最初的10名工程師發(fā)展到800多名，收入也從0增長至8億多美元。

2011年，袁征離開思科，正式創(chuàng)立Zoom，進軍視頻會議賽道。不過，Zoom并不是在空白市場上的創(chuàng)新產(chǎn)品，當時賽道上聚焦了大批玩家，例如，微軟的Skype、Cisco的Webex、谷歌的Hangouts、GoToMeeting等等，這些產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了很大的市場份額。

當時有人勸阻袁征，理由是“這個市場太擁擠了”。袁征的解決方案只有一個：做這個市場里最好的產(chǎn)品。用袁征的原話說：“這個市場確實競爭特別激烈。但是潛力很大。如果我們的產(chǎn)品比其它的都要好，我們就能活下來?！?/p>

常言道，世上無難事，只怕有心人。通過對架構、畫質與諸多附加功能的用心打磨，Zoom為用戶帶來了前所未有的舒適體驗，在市場上迅速站穩(wěn)了腳跟，并以競爭對手無法比擬的速度攻占了越來越多的企業(yè)客戶。

有意思的是，Zoom的客戶還為其帶來了投資方。最后一輪領投的紅杉曾表示，我們一直關注視頻會議賽道，深信這是一個潛力很大的市場，并且急需要創(chuàng)新。但我們一直沒找到客戶喜歡的產(chǎn)品，直到某天我們所投的公司向我們瘋狂推薦和贊美Zoom。

實際上，與紅杉一樣青睞Zoom的明星資本不在少數(shù)。在IPO前夕，Zoom已經(jīng)完成4輪融資，投資方包括紅杉基金、Emergence Capital、維港投資、高通風投等全球知名機構。在2017年的D輪融資過后，Zoom的估值達到10億美元。

值得一提的是，2018年6月，袁征擊敗硅谷一眾巨頭，獲得求職網(wǎng)站GlassDoor發(fā)布的2018年全美大公司100強CEO榜單第一名。這是第一次非白人CEO榮登榜首。

從上世紀90年代至此，袁征一路逆襲成為名震硅谷的CEO，也帶領Zoom在WebEx、蘋果Facetime和谷歌Hangout等巨頭的激烈競爭中殺出重圍，撐起了自己的一片天。

三

異軍突起的Zoom，很快便走到了上市階段。

2019年4月19日，Zoom正式在美國納斯達克敲鐘上市，股票代碼為“ZM”。Zoom發(fā)行價為36美元，高于發(fā)行區(qū)間33至35美元。

上市當天，Zoom的股價飆升80%，盤中一度達到66美元，最終收于62美元，漲幅72.22%，市值近160億美元（折合人民幣約1088億元），成為2019年開年以來美國第四大IPO。

Zoom創(chuàng)始人兼CEO袁征擁有公司20%的股權，憑借著這次上市，其持股價值達到29億美元（折合人民幣約197億元），袁征一躍成為炙手可熱的硅谷新貴。

自此開始，袁征成為各大富豪榜的?？?。2019年，袁征在胡潤百富榜排名第78位。2020年，袁征以320億元人民幣財富名列《2020世茂深港國際中心·胡潤全球富豪榜》第555位。

疫情期間，Zoom成了“當紅炸子雞”，歐美用戶無論是開會、上課、做培訓，還是探親、訪友、看醫(yī)生，甚至連辦婚禮、開葬禮，全都要用到Zoom。

市場需求爆表，推動Zoom股價一飛沖天，在2020年時股價一度飆漲400%，最高達588.84美元，這使得Zoom最高市值達到1390億美元（折合人民幣約9452億元）。

為抓住市場紅利，Zoom積極擴大全球布局。有中國區(qū)被裁員工反饋，Zoom近兩年在國內(nèi)招聘力度很大，他是去年4月看到招聘信息才離開上一家公司入職了Zoom，沒想到不足一年就遭受大裁員。

裁員之外，Zoom的股價也猶如曇花一現(xiàn)，從最高峰跌落谷底，在去年底創(chuàng)下63.55美元的新低，距離歷史最高價暴跌近90%。Zoom最新股價報76.77美元，公司總市值約224億美元，相比巔峰期蒸發(fā)超1166億美元（折合人民幣約7929億元）。

值得注意的是，看好視頻會議這門生意的玩家不在少數(shù)，其中不乏微軟、谷歌等科技巨頭。面對市場的不確定性，各大玩家都在用心服務客戶，例如，微軟和Slack這種強勢友商開始把視頻電話跟電子郵件等其它生產(chǎn)力工具捆綁，“小而美”的Zoom缺乏招架之力。

而隨著線下活動的復蘇，Zoom在娛樂方面的存在感變?nèi)?，更多是被聚焦在了辦公場景。Zoom的主要競爭對手Microsoft Teams卻在悄然增長，到2022年初月用戶數(shù)量已超過2.7億，大有后來居上之意。

Zoom似乎也意識到了自身在業(yè)務方面存在不足，于2022年底宣布擬整合電子郵件和日歷功能，增加了卡通頭像和會議模板，還推出AI驅動的聊天機器人來解決客戶問題，之后還將推出“Zoom Spots”等新功能。

在內(nèi)憂外患之下，Zoom的未來變得模糊起來。無論如何，Zoom不能再單純聚焦視頻會議，而是需要證明自身實力，如此才能與微軟、谷歌等強勢競爭對手展開博弈，從而維護自身的行業(yè)地位，進而改善業(yè)績數(shù)據(jù)。

其實，用裁員方式縮減成本的科技企業(yè)并非Zoom一家，近期美國科技巨頭紛紛傳出相關消息，谷歌、戴爾、Meta、eBay等悉數(shù)在列，Zoom絕不會是最后一家。不過，在裁員風波過后，Zoom能否重新殺回巔峰，恐怕要打個問號了。