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      1. 新東方爆火供應(yīng)商準(zhǔn)備不足,情懷消費(fèi)可持續(xù)性存疑

        更新時(shí)間:2022-06-16 08:39:43作者:佚名

        新東方爆火供應(yīng)商準(zhǔn)備不足,情懷消費(fèi)可持續(xù)性存疑


        新東方直播帶貨在6月突然紅了起來(lái),甚至于紅到發(fā)紫。

        6月15日新抖數(shù)據(jù)顯示,14日東方甄選直播間帶貨額達(dá)到歷史新高3876.71萬(wàn)元,環(huán)比增長(zhǎng)75.43%,場(chǎng)均在線人數(shù)峰值37.1萬(wàn),環(huán)比暴增301.07%。一位分析師甚至直接截圖評(píng)價(jià)稱“頂流封神”。

        在直播間核心數(shù)據(jù)暴增的同時(shí),新東方股價(jià)繼續(xù)攀升,15日港股收盤(pán),新東方在線(01797)股價(jià)15.56港元,漲54.19%,總市值165.72億港元;美股新東方(EDU)股價(jià)21.27美元,漲24.39%,總市值36.09億美元。

        新東方直播帶貨能不能一路高速成長(zhǎng)下去?是真的找到了第二增長(zhǎng)曲線還是曇花一現(xiàn)?生意的本質(zhì)是提供商品和服務(wù),新東方能否持續(xù)穩(wěn)定提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品和服務(wù)?本文希望一探究竟。

        爆款三件套

        新東方以教育起家,直播帶貨自然瞄上了書(shū)籍。

        以6月14日晚間的直播為例,10點(diǎn)剛過(guò),超過(guò)10萬(wàn)人停留在了新東方旗下直播間東方甄選,圍觀主播董宇輝中英雙語(yǔ)講解《小王子》。他將《小王子》的故事和自己的個(gè)人經(jīng)歷結(jié)合,向觀眾緩緩道來(lái),還引發(fā)出何謂“簡(jiǎn)單”的人生道理。有網(wǎng)友留言,(這段直播聽(tīng)下來(lái)),自己的睡前故事都省了。

        這不單單是一段富有情感的講解,短短十來(lái)分鐘的直播,董宇輝創(chuàng)造了《小王子》上萬(wàn)冊(cè)的圖書(shū)銷量。記者發(fā)現(xiàn),龍頭出版公司在短視頻平臺(tái)的銷量最多不過(guò)2000~3000冊(cè),因此東方甄選主播也被視為圖書(shū)銷售的新晉頂流。

        據(jù)第一財(cái)經(jīng)記者了解,董宇輝在該直播間銷售過(guò)《兒童版世界簡(jiǎn)史》、《給孩子講莎士比亞》、《平凡的世界》、《哈利波特》等等書(shū)籍,直播銷量往往數(shù)千冊(cè)或上萬(wàn)冊(cè)。

        東方甄選直播間爆款書(shū)籍《藏在地圖里的中國(guó)歷史》銷售額已達(dá)723萬(wàn)元,《唐詩(shī)》《宋詞》《詩(shī)經(jīng)》雙語(yǔ)版銷售額達(dá)428萬(wàn)元,《兒童版世界簡(jiǎn)史》銷售額達(dá)139萬(wàn)元。近期該直播間上架了二十余種圖書(shū),記者初步測(cè)算,該直播間累計(jì)圖書(shū)銷售額達(dá)到3300萬(wàn)元。

        上市圖書(shū)公司果麥文化(301052. SZ)2021年年報(bào)顯示,2021年全年的互聯(lián)網(wǎng)2C銷售收入為6709萬(wàn)元。對(duì)比來(lái)看,東方甄選直播間爆火之下,輕松達(dá)到了頭部圖書(shū)公司全年互聯(lián)網(wǎng)C端近一半的銷售額。

        惠譽(yù)評(píng)級(jí)企業(yè)評(píng)級(jí)董事朱彧對(duì)記者表示,新東方的直播部分側(cè)重圖書(shū)等教育產(chǎn)品,極大地發(fā)揮了公司在教育行業(yè)的優(yōu)勢(shì),有利于長(zhǎng)期保持受眾的關(guān)注度,并進(jìn)一步吸引粉絲。

        朱彧認(rèn)為,“東方甄選”由新東方資深老師為主播,在產(chǎn)品推薦上側(cè)重挖掘產(chǎn)品特性和相關(guān)故事的描述,賦予產(chǎn)品文化內(nèi)涵,并穿結(jié)合英文講解,使直播過(guò)程富有教育意義,對(duì)客戶具有極大的吸引力。

        東方甄選的爆款商品并不僅僅只是書(shū)籍,從數(shù)據(jù)來(lái)看,食品、生鮮貢獻(xiàn)的銷售額占比超過(guò)圖書(shū)。

        根據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù),近15天東方甄選直播間商品銷售中食品、生鮮、圖書(shū)為前三品類,占比分別為33.1%、26.9%、22.4%。

        在業(yè)內(nèi)看來(lái),東方甄選選擇食品、生鮮等產(chǎn)品進(jìn)入主要是因?yàn)楝F(xiàn)在流量寡頭化,低價(jià)的農(nóng)產(chǎn)品引流更為劃算,電商產(chǎn)品本身就是利用利潤(rùn)和流量產(chǎn)品的組合。

        在打開(kāi)局面后,新東方直播帶貨的商品范疇在進(jìn)一步拓寬。

        “對(duì)比5月份同期,6月10日爆火后,公司在東方甄選平臺(tái)上一款乳膠枕靜默成交銷售額增長(zhǎng)超10倍?!本W(wǎng)易嚴(yán)選告訴第一財(cái)經(jīng)記者,其與東方甄選的合作從今年1月份一直持續(xù)至今,目前合作的商品有乳膠枕、晾衣架、木耳、蜂蜜等,還有即將上線的果凍被?!澳壳肮驹谄脚_(tái)上的乳膠枕銷售轉(zhuǎn)化率達(dá)到10%。我們跟東方甄選高質(zhì)量的用戶群重合度很高?!本W(wǎng)易嚴(yán)選說(shuō)。

        從客單價(jià)看,東方甄選客單價(jià)穩(wěn)定在70元左右,對(duì)比交個(gè)朋友直播間客單價(jià)130+元,仍處于較低的位置。浙商證券表示,這主要因?yàn)槠滗N售的化妝品、3C家電等高客單價(jià)品類較少。假如未來(lái)能夠拓寬品類,客單價(jià)有較大提升空間。

        為情懷買(mǎi)單的核心消費(fèi)者

        新東方創(chuàng)立近三十年,改變了不少人的人生,因此新東方直播帶貨的大旗一舉,并不乏響應(yīng)者。

        不少直播間觀眾曾在新東方學(xué)習(xí)過(guò),觀看直播也成為了一種情懷。一位消費(fèi)者對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示,“記得大學(xué)幾年在學(xué)校學(xué)習(xí)英語(yǔ)很費(fèi)勁,去新東方上了一學(xué)期,提升很明顯通過(guò)了六級(jí)老師,后來(lái)又接著學(xué)習(xí)考研英語(yǔ)?!?/p>

        此前她鮮少看直播,在近期新東方直播間熱度急劇升高之際,曾經(jīng)在新東方學(xué)習(xí)的經(jīng)歷讓她點(diǎn)開(kāi)了直播間,而老師的口才與講解將她留在了直播間。上述消費(fèi)者對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示,“上午看名叫YOYO的女老師帶貨,她說(shuō)的一些話讓人不知不覺(jué)就淚目了。相對(duì)于我們一般人來(lái)說(shuō),他們口才好,能夠把自己的知識(shí)如數(shù)家珍娓娓道來(lái),產(chǎn)生語(yǔ)言的感染力一般人做不到。直播間老師們說(shuō)的內(nèi)容并不高深,但是他們能聊得比較有意思。比如蘇東坡大家是很了解的,他講出來(lái),能與你產(chǎn)生一些共鳴,一種回顧?!?/p>

        券商分析師任方對(duì)記者表示,東方甄選直播間所售商品品類看起來(lái)很多,但核心仍圍繞新東方過(guò)去的受眾群——寶媽群體進(jìn)行,如生鮮、食品飲料、圖書(shū),未來(lái)拓品也會(huì)繼續(xù)圍繞這一用戶群體,直播間的風(fēng)格與格調(diào)不會(huì)發(fā)生特別大的差異。

        第一財(cái)經(jīng)記者與多位消費(fèi)者交流過(guò)后發(fā)現(xiàn),他們普遍認(rèn)為老師們較高的文化素養(yǎng)是吸引他們?cè)谛聳|方直播間購(gòu)物的原因?!艾F(xiàn)在大多數(shù)人沒(méi)有讀書(shū)和思考的習(xí)慣,老師們賣貨的時(shí)候流露出一些文化,一些情愫,讓人眼前一亮。比如之前羅大佑的演唱會(huì),那么多人討論,體現(xiàn)一種文化上的懷舊情結(jié)?!蓖醴紝?duì)記者說(shuō)。

        另一方面,王芳對(duì)于老師們的態(tài)度也印象深刻,“關(guān)于人生的思考、逆境下努力奮斗的執(zhí)著堅(jiān)持,這些情緒在當(dāng)下的大環(huán)境里,是很容易找到共鳴的?!薄皼](méi)事情干的時(shí)候看看直播還是不錯(cuò)的,有知識(shí)、有英文,還可以聽(tīng)聽(tīng)歌,順便買(mǎi)點(diǎn)必需品。他們賣各種東西,飲用水,水果,這些可以長(zhǎng)期買(mǎi)的?!蓖醴颊f(shuō)。

        而在“雙減”政策背景下,家庭教育場(chǎng)景的消費(fèi)需求激增。在這樣的背景下,教育行業(yè)出身的新東方直播平臺(tái)也在吸引部分家長(zhǎng)的注意。

        居住在上海的楊女士是兩個(gè)孩子的媽媽,在她的影響下,孩子們養(yǎng)成了每天閱讀的習(xí)慣。圖書(shū)漸漸成了一筆固定開(kāi)銷。她告訴記者,自己每年購(gòu)買(mǎi)少兒圖書(shū)的花銷近萬(wàn)元,主要是少兒科普讀物、兒童繪本等等。

        楊女士說(shuō),自己身邊的家長(zhǎng)都會(huì)給孩子購(gòu)買(mǎi)童書(shū),只是購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不同。隨著“雙減”政策落地,為孩子挑選各類圖書(shū)、教育產(chǎn)品等,更是成了新手爸媽們的日常功課。怎么選書(shū),是各個(gè)年齡層的父母?jìng)児餐媾R的一個(gè)問(wèn)題,而新東方的老師主播們薦書(shū)如同及時(shí)雨,讓買(mǎi)什么書(shū)的問(wèn)題迎刃而解。

        浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示,新東方直播帶貨當(dāng)前火爆具有一定特色,其直播帶貨和過(guò)去那些頭部主播在內(nèi)容上有很大區(qū)別。新東方直播帶貨的主播都有兩個(gè)方面的技能:其一是幽默,這是新東方當(dāng)年英語(yǔ)教學(xué)積累下來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng),其二是外語(yǔ)能力,這就使英語(yǔ)教學(xué)和直播帶貨融合,有內(nèi)容的輸出,具備一定含金量。上述專家表示,“對(duì)于新東方來(lái)說(shuō),其幽默+雙語(yǔ)的直播帶貨是強(qiáng)調(diào)內(nèi)容輸出的,帶貨是輔助手段,內(nèi)容吸引流量才是主要的,而抖音等平臺(tái)主要還是內(nèi)容輸出為主,在抖音的用戶,其并非為了購(gòu)物,而是為了獲取內(nèi)容?!北P(pán)和林表示,當(dāng)前,抖音更加適合新東方,因?yàn)樾聳|方直播帶貨短期聚焦了用戶,獲得了流量,未來(lái),新東方可以考慮針對(duì)不同平臺(tái)使用不同類型的主播,比如在淘寶電商平臺(tái),就可以投放一些傳統(tǒng)主播,而在抖音內(nèi)容平臺(tái),則可以投放一些脫口秀主播。受眾不同,直播內(nèi)容也應(yīng)該不同。

        供應(yīng)商的大米還在“剝殼”

        突然的“走紅”在東方甄選團(tuán)隊(duì)看來(lái)也有些始料未及。

        新東方在線CEO、東方甄選負(fù)責(zé)人孫東旭表示,“我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部并不習(xí)慣用‘突然爆火’的說(shuō)法,從上周到現(xiàn)在,公司還沒(méi)有任何的慶祝和團(tuán)建,也沒(méi)有一起吃過(guò)飯,甚至沒(méi)有聚在一起開(kāi)會(huì)討論過(guò)?!?/p>

        爆火之后,團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始還會(huì)發(fā)一些銷售數(shù)字,不久后孫東旭進(jìn)行叫停,將團(tuán)隊(duì)側(cè)重點(diǎn)變成關(guān)注產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、物流發(fā)貨、以及客戶口碑評(píng)價(jià)。他稱,團(tuán)隊(duì)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)提出三個(gè)要素要求——健康、美味、性價(jià)比,同時(shí)堅(jiān)持主播在直播間里保證內(nèi)容、調(diào)性、文化內(nèi)涵的精彩呈現(xiàn)。

        但問(wèn)題依然出現(xiàn)了,突然的火爆讓供應(yīng)鏈與產(chǎn)品儲(chǔ)備面臨著巨大壓力。

        不少消費(fèi)者在直播間發(fā)現(xiàn),圖書(shū)很多都是“預(yù)售”,比如《藏在地圖里的中國(guó)歷史》要等到七月才能發(fā)貨。一位購(gòu)買(mǎi)了五常大米的消費(fèi)者則對(duì)記者表示,該商品目是預(yù)售,董宇輝在銷售時(shí)甚至開(kāi)玩笑稱“之前的大米已經(jīng)賣光了,目前預(yù)售的大米還在去殼”。

        目前東方甄選直播間異軍突起,走出了差異化路徑,原因一方面在于對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),該直播間具備雙語(yǔ)教學(xué)、直播現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)趣幽默又夾帶知識(shí)點(diǎn)的特性,另一方面在于對(duì)品牌方來(lái)說(shuō),目前東方甄選對(duì)品牌方采取不收取坑位費(fèi)、不索要大批量樣品的策略,吸引大量中小品牌加入。但從直播間火爆的持續(xù)性上看,仍需要面對(duì)挑戰(zhàn)。

        任方對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示,目前新東方在線漲勢(shì)良好,但這是基于東方甄選直播間持續(xù)增長(zhǎng)的GMV數(shù)據(jù)發(fā)生的,假設(shè)某天,直播間銷售額發(fā)生下滑——比如從三千萬(wàn)跌至一千萬(wàn),那么新東方在線的股價(jià)很有可能停止增長(zhǎng),甚至發(fā)生下滑。

        任方表示,新東方在線本身英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)務(wù)已經(jīng)沒(méi)有太大增長(zhǎng)空間,未來(lái)的市值空間主要給到東方甄選。目前新東方在線市值相較于6月10日開(kāi)始暴漲的數(shù)據(jù),實(shí)際已經(jīng)處在一個(gè)高估的階段了。

        即便如此,大批觀眾、品牌商還在涌入東方甄選直播間,一位品牌負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示,想找東方甄選的品牌和公司已經(jīng)排到今年九月份了,他們的直播方式是一種創(chuàng)新,而抖音平臺(tái)給到的支持力度也很大,給予了更多的推送與流量,因此對(duì)品牌商來(lái)講,也是一次很好的曝光機(jī)會(huì)。

        本文標(biāo)簽: 新東方  直播  新東方在線  直播間  可持續(xù)性