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2023-01-31
突發(fā)疾病說不清地址怎么辦？這家120用技術(shù)攻克難題
更新時(shí)間：2022-06-16 22:20:12作者：未知
新華社南京6月16日電（記者沈汝發(fā)）煤氣中毒、突發(fā)腦溢血、心?！f一遭遇這些突發(fā)疾病，有些患者撥打120電話說不清地址，甚至來不及說就昏迷過去，怎么辦？近日南京市急救中心一位調(diào)度員根據(jù)來電定位，及時(shí)就近派出救護(hù)車出診，成功救助一位患者，相關(guān)報(bào)道引發(fā)關(guān)注。
音頻
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這是當(dāng)時(shí)的通話錄音。（受訪者提供）
16日，記者實(shí)地探訪南京市急救中心調(diào)度大廳了解到，這并非個(gè)案。在通信部門的支持下，該急救中心建立了呼叫定位系統(tǒng)，將其集成在地圖臺(tái)上，只要撥打120呼救，地圖臺(tái)上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小人的形象和HELP的圖標(biāo)，點(diǎn)擊小人就會(huì)出現(xiàn)地區(qū)、街道、地址等詳細(xì)信息。
這是南京市急救中心的呼叫定位系統(tǒng)。新華社記者沈汝發(fā)攝
據(jù)南京市急救中心調(diào)度員吳西西回憶，她于13日晚上6點(diǎn)多接到求救電話，當(dāng)時(shí)電話里面患者的聲音很虛弱，只有喘息聲和含糊的“頭疼”，詢問地址時(shí)患者已經(jīng)說不清楚，“根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，可能屬于危急重癥，需要緊急派出救護(hù)車?！?/p>
考慮到情況緊急，吳西西立即根據(jù)呼救定位服務(wù)功能，確定了患者位于鐵心橋街道的一個(gè)小區(qū)，隨即安排附近的待命救護(hù)車出車，同時(shí)呼叫“110”，啟動(dòng)醫(yī)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，請(qǐng)警方協(xié)助一起尋找患者。
“我們知道了大致位置，可以立即安排救護(hù)車往那個(gè)方向趕，在路上，警方又確定了患者準(zhǔn)確信息，經(jīng)過20多分鐘，急救人員就找到了這名求救患者?！眳俏魑髡f，患者被找到時(shí)仍在氣喘，身體非常虛弱，經(jīng)初步判斷是急腹癥，而患者本人獨(dú)居，沒有家屬在身邊。急救人員迅速把患者送到附近醫(yī)院治療，避免了病情進(jìn)一步加重。
調(diào)度員吳西西在工作。新華社記者 沈汝發(fā) 攝
據(jù)南京市急救中心通訊調(diào)度科科長嚴(yán)智勇介紹，該中心負(fù)責(zé)全市急救車輛統(tǒng)一調(diào)度，一天大概接到2000多個(gè)求救電話。有部分患者說不清地址，呼叫定位系統(tǒng)發(fā)揮了大作用，尤其對(duì)獨(dú)居人員是很重要的保障。
“對(duì)求救患者來說，時(shí)間就是生命，可能耽誤一分鐘就搶救不回來，而節(jié)省一分鐘可能就挽回一條生命，背后就是一個(gè)家庭?！眹?yán)智勇說。
南京市急救中心辦公室主任國立生告訴記者，2017年出臺(tái)的《南京市院前醫(yī)療急救條例》明確規(guī)定，通信運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)保障“120”通信網(wǎng)絡(luò)暢通，及時(shí)提供救護(hù)車到達(dá)前呼救者無線定位等服務(wù)。2020年，國家衛(wèi)健委、工信部聯(lián)合發(fā)文要求開展院前醫(yī)療急救呼救定位試點(diǎn)工作。近期《江蘇省院前醫(yī)療急救條例》也以法規(guī)的形式加以明確。
關(guān)于建立呼救者定位的相關(guān)文件。新華社記者 沈汝發(fā) 攝
“我們?nèi)耸忠槐尽赌暇┦屑本戎行恼{(diào)度員手冊(cè)》，平時(shí)都有嚴(yán)格培訓(xùn)?！眳俏魑髡f，“碰到說不清地址的，只要判斷情況緊急，我們會(huì)毫不猶豫立即安排急救車出車，畢竟時(shí)間緊迫，救人要緊?！?/p>
據(jù)記者了解，目前江蘇南通等部分地區(qū)的急救中心也已實(shí)現(xiàn)根據(jù)電話確定呼救人位置的功能。
南京市急救中心。新華社記者 沈汝發(fā) 攝
有關(guān)人士認(rèn)為，有相當(dāng)一部分人由于病情嚴(yán)重、對(duì)路況不熟等原因無法準(zhǔn)確表達(dá)位置信息，導(dǎo)致急救人員無法第一時(shí)間趕到現(xiàn)場開展救治。有了這個(gè)定位系統(tǒng)，可以大大縮短呼救時(shí)間。
專家建議，通信部門與急救中心合作，全方位建立覆蓋急救服務(wù)范圍的呼救電話位置服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)120調(diào)度平臺(tái)對(duì)呼救者快速定位，更好更快地維護(hù)廣大群眾的生命安全。