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“抖音公司” 越來越名副其實。

文丨陳晶 高洪浩

編輯丨黃俊杰

《晚點 LatePost》獨家獲悉，字節(jié)跳動的教育、游戲業(yè)務(wù)都啟動了大幅裁員。教育業(yè)務(wù)在 “雙減” 政策落地后從 2 萬多人縮減到 5500 人左右，本輪將再減少約 80%，剩下千余人。朝夕光年（字節(jié)的游戲業(yè)務(wù)）則開始削減北京等城市游戲工作室的多個項目、裁減團隊，擁有超過 370 名員工的上海 101 工作室則遭到整體裁撤——這也是字節(jié)跳動最早成立的游戲工作室之一。

2018 年，字節(jié)進入教育、游戲行業(yè)，并將這兩塊業(yè)務(wù)視為今日頭條和抖音之后的新增長點。

摸索三年，創(chuàng)始人張一鳴也曾肯定過它們的突破。去年 3 月，張一鳴主持自己卸任 CEO 前的最后一場全員會，他將教育硬件部門大力智能、游戲研發(fā)與發(fā)行團隊朝夕光年列入了有進展的新業(yè)務(wù)。

但教育和游戲從沒能復制今日頭條或抖音的成功。而這兩個業(yè)務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展空間也比立項時壓縮了許多。自去年 7 月起，只有非營利教培機構(gòu)能向中小學生提供學科輔導。游戲版號自去年 8 月起也停發(fā)了半年時間。

5 月初，字節(jié)跳動中國主體從字節(jié)跳動有限公司更名為抖音有限公司。教育、游戲、飛書等與抖音 BU （事業(yè)部）無關(guān)的業(yè)務(wù)部門也成了 “抖音公司” 的一部分。這一輪多業(yè)務(wù)裁員結(jié)束后，教育、游戲業(yè)務(wù)的版圖逐漸縮小，飛書與火山引擎等業(yè)務(wù)尚未有明顯起色，字節(jié)跳動正在變得越來越像名副其實的 “抖音公司”。

教育裁員基本波及所有業(yè)務(wù)線

盡管本輪教育業(yè)務(wù)裁員力度大，各條業(yè)務(wù)線都有波及，但多位被裁員工表示，心態(tài)坦然不意外，“外面的環(huán)境大家都看到了，心里多少知道，這一天遲早會來?！?一位被裁員工說。

去年 11 月，新任 CEO 梁汝波宣布字節(jié)中國的業(yè)務(wù)將分為六個板塊，大力教育就是其中之一，負責人為陳林，下設(shè)四個方向：智慧教育（河馬愛學、好奇小知、瓜瓜龍等）成人教育（企業(yè)學習、Bytelingo 、譚水源等）智能硬件（大力智能學習燈等）校園合作（極課大數(shù)據(jù)、AI 學等）。

智慧教育是大力教育在 “雙減” 政策落地后的轉(zhuǎn)型重點方向，也是本次裁員的重災區(qū)。該業(yè)務(wù) 600 人左右的銷售、運營團隊只留不到 30 人。一位中層表示，智能學習產(chǎn)品河馬愛學在十多個學校試用了一學期，發(fā)現(xiàn)學生成績沒有明顯提高。接下來河馬愛學將保留部分產(chǎn)品、研發(fā)人員，繼續(xù)完善產(chǎn)品，暫緩商業(yè)化。

字節(jié)希望通過河馬愛學構(gòu)建的學習場景是：學生在上課期間觀看個性化定制的 AI 視頻內(nèi)容學習，學習后完成系統(tǒng)布置的題目，系統(tǒng)批改學生作業(yè)并掌握每個人的知識弱點，再用算法推薦新的學習內(nèi)容給學生。本校的真人老師在教室里只答疑解惑不講課。

陳林曾在字節(jié)內(nèi)部說，希望以后讓更多孩子通過平板學習。一位接近他的人士稱，陳林曾見過一位山區(qū)老師用漢語拼音的 “啊、啵、呲、嘚” 的讀音教 A、B、C、D，這讓他很觸動，覺得 AI 提供的教學效果會優(yōu)于基礎(chǔ)不好的老師。

上述人士認為，這一想法過于理想化，公立校目前很難接受系統(tǒng)完全替代老師。也是因此，接受河馬愛學測試的學校多是位于村鎮(zhèn)的私立學校，并且也沒有做到每節(jié)課都使用系統(tǒng)教學，導致系統(tǒng)難以持續(xù)積累數(shù)據(jù)，字節(jié)做互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品常用的 A/B 對照測試法很難快速改進產(chǎn)品。

字節(jié)教育內(nèi)部認為，至少需要一萬所學校采用該系統(tǒng)，才能積累足夠數(shù)據(jù)——這對現(xiàn)在的大力教育來說投入過大。一位字節(jié)人士稱，教育需要像熬中藥一樣的耐心，但大力教育現(xiàn)在需要的是西醫(yī)的效率，“還不能是處方藥，得要強心針一般的效率?！?他說。

大力智能學習燈接下來也不會再發(fā)布新品，上千人的團隊至少有一半人離開。2020 年 10 月上線到 2021 年底，大力臺燈售出 100 萬臺，但未能盈利。原本字節(jié)希望在臺燈上加課程和輔導服務(wù)來收費，但 “雙減” 后放棄。

大力教育探索的另一方向是出海。原先面向國內(nèi)低幼兒童教數(shù)學、英語的瓜瓜龍，轉(zhuǎn)向教海外低幼兒童英語，嘗試了一年多規(guī)模不大；此外字節(jié)還在內(nèi)部測試一款面向成人，情景化英語教學產(chǎn)品 Bytelingo；出海業(yè)務(wù)接下來仍會保持探索。

2020 年 10 月陳林曾提出，教育做好了三年不盈利的準備。《晚點 LatePost》了解到，過去三年，字節(jié)為教育業(yè)務(wù)投入超過 100 億元。但當教育業(yè)務(wù)再也沒有盈利的可能時，縮減在所難免。

“雙減” 后，陳林在一次全員會上說，雖然組織人數(shù)到了谷底，但穩(wěn)定了下來；盡管有很多事不能再做，但也定下了幾個新方向，相信還是能用創(chuàng)新教育改變?nèi)恕?/p>

朝夕光年多個游戲工作室收縮

朝夕光年（字節(jié)游戲業(yè)務(wù)主體）的裁員規(guī)模不及教育，但同樣要面對營收壓力。

在本輪整體裁撤的 101 游戲工作室是字節(jié)游戲最早成立的工作室之一，其團隊主體是字節(jié)在 2020 年收購的游戲公司墨鹍科技，主要專注研發(fā)經(jīng)典 IP 游戲。該工作室負責人費舍爾曾是一家知名游戲開發(fā)商在中國的測試主管、助理制作人。

據(jù)了解，101 工作室手中目前有三個游戲項目。101 工作室裁撤后，字節(jié)游戲上海地區(qū)僅剩專注于大 DAU、中重度游戲研發(fā)的無雙工作室。

無雙工作室主推的《航海王熱血航線》在 2021 年 4 月上線首日便登頂 iOS 免費榜，但隨后未能延續(xù)此成績，七天留存率曾一度降至 30%?！澳壳耙采形椿乇??！?一位知情人士稱。

此外朝夕光年旗下其它地區(qū)工作室的部分項目也將遭到裁撤，其中包括北京綠洲工作室 P5 項目——一款玩家對戰(zhàn)類射擊游戲。而字節(jié)游戲發(fā)行線則在今年 5 月進行了一次團隊縮減。

這并非朝夕光年第一次啟動裁員。一位朝夕光年人士告訴《晚點 LatePost》，2021 年年底，字節(jié)已經(jīng)裁撤了幾個投入較大的項目，其中包括由北京綠洲工作室負責開發(fā)的一款開放世界游戲，該項目曾被內(nèi)部寄予較高期望。

字節(jié)進入游戲行業(yè)時間很短，但它早已是游戲營銷的重要流量渠道，一進入市場就展現(xiàn)出頗大的野心。

字節(jié)目前在北京、上海、深圳、杭州四地成立的若干游戲工作室，幾乎覆蓋了所有類型的手機游戲：休閑游戲發(fā)行、各品類中重度游戲研發(fā)、經(jīng)典 IP 游戲開發(fā)、開放世界游戲研發(fā)、賽事體系搭建，甚至是虛擬偶像開發(fā)。2021 年，字節(jié)又先后收購了沐瞳科技與有愛互娛兩家游戲公司，沐瞳科技的《無盡對決》是東南亞最受歡迎的多人射擊類手游。

一位朝夕光年人士告訴《晚點 LatePost》，部門的一個核心策略是全面鋪開，然后對游戲類型進行分層，一部分團隊做成本低、但容易產(chǎn)生現(xiàn)金流的游戲，再用他們掙到的錢供養(yǎng)需要多年研發(fā)的大型游戲。

字節(jié)跳動成立的第一個游戲工作室是北京綠洲工作室。它從成立伊始便啟動了超過 6 個項目，其中包括用于培養(yǎng)年輕人的獨立游戲項目；研發(fā)簡單、強依賴運營和渠道的棋牌類游戲；主打出海的策略類游戲；中型體量的第三人稱射擊和角色扮演游戲，以及超大投入、超百人參與的開放世界游戲。

在朝夕光年成立初期，其負責人嚴授也為團隊爭取到了有別于集團整體的管理機制，比如可以自己搭建投資團隊、項目暫時不需要考慮營收、雙月 OKR 不用過分聚焦數(shù)字層面的表現(xiàn)。

張一鳴曾說：“游戲業(yè)務(wù)并沒有取得太大的突破，幾款游戲的指標也不算表現(xiàn)得很好?！?他表示，做游戲需要更多的耐心，在機制上，也會賦予游戲業(yè)務(wù)更多的自主性。

不過三年過去，朝夕光年做出的成績并不突出，用成本低、能賺錢的游戲養(yǎng)大型開發(fā)團隊的策略也沒有見效。

缺乏游戲開發(fā)的技術(shù)與經(jīng)驗積累是朝夕光年現(xiàn)階段最突出的問題。一位朝夕光年上海工作室人士稱，游戲很難短時間大力出奇跡。如果所有團隊都得現(xiàn)拼，技術(shù)、底層架構(gòu)、工具鏈都要從頭開發(fā)，這種做法效率低且失敗率很高。

整個行業(yè)在過去三年里也發(fā)生了巨大變化。2019 年起，游戲業(yè)向工業(yè)化時代踏進，騰訊、網(wǎng)易開始搭建工業(yè)化管線，米哈游的《原神》讓行業(yè)第一次見識到了中國游戲工業(yè)化的雛形?！白鲇螒虻拈T檻比過去高了太多，字節(jié)對此卻認識不足?！?一位朝夕光年人士說。

上述人士稱，很多朝夕光年的制作人都是從頁游、端游轉(zhuǎn)型而來，他們還在按照過去的成功路徑看現(xiàn)在的市場和產(chǎn)品，以為現(xiàn)在做一款游戲還和過去一樣簡單?！斑@也是為什么字節(jié)有膽量在一開始就立項做開放世界游戲?！?/p>

2021 年開始，字節(jié)游戲開始對項目的營收有了要求。而據(jù)《晚點 LatePost》了解，字節(jié)游戲負責人嚴授當前的重要任務(wù)之一也是保證項目實現(xiàn)經(jīng)營達標，包括流水和毛利。

在撞上天花板之前

這兩個業(yè)務(wù)已經(jīng)遇到問題

2021 年 7 月的 “雙減” 政策宣布，面向中小學生的學科輔導必須轉(zhuǎn)成非營利業(yè)務(wù)，也不得再向 6 歲以下兒童提供線上課程。2021 年 8 月，游戲版號停發(fā)大半年，直到今年 4 月才恢復。

但在政策限制到來前，字節(jié)跳動在游戲和教育業(yè)務(wù)已經(jīng)投入超過兩年時間，并沒有獲得與投入相匹配的成功。

此前字節(jié)教育的多個業(yè)務(wù)里發(fā)展最好的瓜瓜龍也持續(xù)高額虧損，去年初用戶規(guī)模只有猿輔導同類產(chǎn)品約五分之一。朝夕光年的突破則更少。

據(jù)《晚點 LatePost》統(tǒng)計，2018 年~2020 年，字節(jié)跳動自研、收購了大量項目，光在蘋果 App Store 上線的應(yīng)用就有約 140 個。

但今天支持字節(jié)跳動公司收入以及估值增長的依然是更早上線的抖音和 TikTok。抖音、TikTok 成功所依賴的能力更多是在今日頭條基礎(chǔ)上的進化：基于算法的流量分發(fā)。

抖音勝出中國短視頻之爭，TikTok 搶走 Google、Facebook 的用戶已經(jīng)證明，全世界再沒有第二個公司像字節(jié)跳動一樣讓算法、運營、審核如此高效協(xié)作，推動產(chǎn)品快速進化、吞噬用戶時間。

2018 年之后，字節(jié)推出的成功產(chǎn)品，不論主打免費的番茄小說，還是《我功夫特?！返群唵涡蓍e游戲也都依賴字節(jié)的流量優(yōu)勢。

但大型手機游戲需要 IP、模式、創(chuàng)意、技術(shù)、運營等多方能力和往往數(shù)年的開發(fā)——當用戶反饋到來時，很多重要決定已經(jīng)做出。

類似的還有在線教育。在線教育此前最成功的教學模式——雙師直播大班課有數(shù)十個環(huán)節(jié)，從投放、試聽、付費到續(xù)費等多個環(huán)節(jié)都依賴人力和強管理。且大班課一年有四個周期，每個周期都有至少 15% 用戶流失。

在環(huán)節(jié)多、周期長的游戲和教育市場，字節(jié)無法延續(xù)此前成功所依賴的快速反饋、快速決策、快速調(diào)整。

一家公司投入資源做不同于自己熟悉路徑、需要不同團隊文化的新業(yè)務(wù)自然不容易成功。但在管理者對未來無限樂觀、創(chuàng)始人精力無限投入時，往往會容忍這樣的創(chuàng)新投入以及失敗。

一旦管理者樂觀消散、甚至熱情也消去，公司往往會回到成功率更高的投資，甚至減少投資。這已經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新常態(tài)，字節(jié)只是最后一家收縮業(yè)務(wù)的平臺巨頭。